A importância de integrar um aplicativo a sua estratégia de Black Friday.

Em meados 2005, pensar que teríamos algo parecido com os smartphones atuais era uma ideia totalmente fora da caixa e quase impossível, entretanto, com o passar dos anos e com a evolução da tecnologia vimos que não foi exatamente o que aconteceu. 

A possibilidade que temos de acessar a internet bem na palma de nossa mão revolucionou o modo que as pessoas realizam suas pesquisas e interagem entre si. Os aplicativos foram ferramentas primordiais para que essa mudança acontecesse!

Os Apps evoluíram com o passar do tempo assim como todos os outros canais tecnológicos, e hoje se destacam por oferecerem facilidade de acesso, oportunidade de engajamento e respostas rápidas de interação. 

Devido a isso, estamos presenciando ao longo dos anos uma transição gradual em eventos de Web First para Mobile First, tanto é, que o termo Mobile Only surgiu como consequência dessa movimentação. 

O conceito de Mobile Only está sendo muito utilizado e a sua tendência é de aumento, ele consiste em concentrar todos os esforços em gerar soluções para dispositivos móveis. Atualmente, muitas empresas já migraram seus esforços para essa nova fase de eventos, deixando em segundo plano o desenvolvimento de seus canais Web.

Dado essa relevância e exclusividade, aplicativos se tornaram importantes aliados na busca de resultados expressivos, podendo ser integrados em diversas vertentes do Marketing Digital.

Por que você deve ter um aplicativo para a Black Friday?

Devido a busca por praticidade constante que estamos vivendo no mercado, concentrar em uma só plataforma, informações referentes a seus produtos ou serviços e disponibilizá-los aos usuários, passou a ser fundamental! Além disso, é um fator que pode te deixar um passo à frente em relação a seus concorrentes em uma data tão disputada quanto a BF.

Jornada de compra

O aplicativo também pode encurtar a jornada do cliente, o fluxo de compra é muito mais rápido e dinâmico, fazendo com que o usuário não precise passar por certas etapas, como: pesquisa na web, visitar mais de um site, comparar preços entre marcas, etc.

A ausência dessas etapas em um aplicativo,  permite que o usuário ganhe tempo para interagir com as demais ofertas que serão disponibilizadas.

Receita

E um dos principais motivos pelo qual você deve integrar um App ao restante da sua estratégia é o potencial que ele possui de gerar receita, podendo trazer o mesmo retorno ou até mais que o seu próprio site web caso um bom planejamento seja realizado.

Sabendo dessas vantagens, preparamos esse conteúdo para que você já comece a adaptar ou desenvolver seu aplicativo para a sazonalidade mais importante do ano, a Black Friday! 

Prepare seu aplicativo

Em uma data tão importante é esperado um aumento no fluxo de usuários do aplicativo. Portanto, um dos primeiros passos a serem realizados são os testes em seus servidores. 

Garanta através de testes que seu aplicativo esteja preparado para receber uma quantidade de usuários atípica, acompanhe e ajuste o tempo de carregamento entre uma página e outra caso necessário, e se certifique de que elas não irão quebrar durante essa transição. 

As experiências do usuário durante a navegação no App é um importante fator que pode determinar a tomada de decisão, sendo ela positiva ou negativa, por isso a importância de tudo estar funcionando corretamente e da maneira mais intuitiva possível.

Além de questões que envolvem UX, o uso de tracking é primordial para que você consiga metrificar suas vendas, acompanhar dados, sinais e o comportamento de seus clientes. Dito isso, certifique-se de que o tagueamento esteja implementado corretamente na versão mais atual do seu aplicativo. 

Algumas mudanças de APIs podem fazer com que ele não consiga capturar essas informações e até mesmo não envie para as  plataformas de acompanhamento, o ideal é que alterações assim não aconteçam próximas a data!

Integração do aplicativo para as mídias

Durante o seu planejamento, defina quais mídias serão utilizadas em sua estratégia de marketing. Isso será muito importante para delimitar quantos e quais SDKs (Software Development Kit) serão implementados em seu aplicativo. 

Nas principais mídias como Google, temos o SDK do Firebase, já para o Facebook temos o próprio SDK da plataforma. Caso você vá utilizar apenas essas mídias, a inserção das tags pelo SDK de cada plataforma já é o suficiente para englobar as principais necessidades de acompanhamento.

Entretanto, se mais mídias forem gerenciadas durante a BF ou se você pretende olhar detalhadamente os dados e eventos, é importante citarmos plataformas de mensuração mais completas como o Appsflyer e Adjust. 

Um ponto que merece muita atenção são as alterações realizadas próximas a Black Friday. Publicar novas versões do aplicativo no mês de novembro pode ocasionar em tags quebradas e problemas no servidor.

Deep links

Realizar a implementação dos deep links em seu aplicativo pode ser uma das chaves de sucesso da sua estratégia para a BF, tendo em vista que eles oferecem diversos benefícios, como: 

• Conversão otimizada;
• Melhor UX;
• Personalização;
• Confiabilidade de dados;
• Eficiência; 

A utilização dos deep links para direcionar os usuários a uma página ou produto específico dentro do seu aplicativo, ocasiona uma performance mais elevada, tanto em canais pagos quanto os não-pagos

Com essas boas práticas tecnológicas já implementadas no seu App, o próximo passo é estruturar as campanhas que serão utilizadas e definir os objetivos. Para te auxiliar, separamos algumas dicas importantes a serem levadas em consideração no momento do planejamento. 

Aquisição

As semanas que antecedem a Black Friday são muito importantes para que você consiga aumentar a sua base de usuários, gerar volume e deixá-la sólida. 

Portanto, aproveite esse período para aumentar o investimento de suas campanhas de downloads. O momento é oportuno para isso, sabendo que o CPC e o CPM das campanhas estão menores do que em comparação aos dias próximos da sazonalidade, essa oportunidade pode te ajudar a aumentar o alcance e trazer mais rentabilidade para seus resultados. 

Além do investimento, adapte seus anúncios, esse é o momento de substituir sua comunicação always on para um tom de sazonalidade. Explore diferentes termos e criativos. Essa variação pode causar uma oxigenação positiva nas campanhas, aumentando o CTR e fazendo com que o algoritmo entregue ainda mais seus anúncios com um custo menos inflacionado. 

Configuração de Deep links nas campanhas

Como comentado acima, os deep links oferecem diversos benefícios e podem ser uma importante ferramenta para que você consiga aumentar o número de downloads. 

Procure usar configurações em suas campanhas que direcionem a pessoa para a loja de aplicativos caso ela não possua o app instalado, esse caminho automático do clique até a loja pode aumentar as chances da pessoa realizar o download.

Acompanhamento

O acompanhamento dos eventos do aplicativo também é fundamental durante esse período pré Black Friday para entender se seu planejamento está fazendo sentido ou não.

Então, fique de olho em eventos como app remove e first open, eles podem gerar direcionamentos valiosos para sua estratégia de aquisição.

Retenção e engajamento 

Os dias mais próximos da sazonalidade é o momento de reter e engajar a base de usuário que você adquiriu. Sendo assim, a redução gradual no orçamento das campanhas é recomendada, tendo em vista que os custos por clique e instalações tendem a aumentar com a aproximação da data.

Nesse contexto, o grande diferencial fica por conta da comunicação que será utilizada e os benefícios exclusivos que serão disponibilizados a quem possui o aplicativo instalado, como: frete grátis, cupons de desconto, condições de pagamentos especiais, etc. 

Esses benefícios irão manter o usuário interessado em continuar com a instalação e ajudará a posicionar seu aplicativo como um diferencial em relação aos concorrentes e até ao seu próprio site web.

Push notifications

Uma das melhores maneiras para que você consiga propagar esses benefícios é através das pushs notifications, realize um bom planejamento e utilize as push para impactar as pessoas no momento ideal.

É recomendado  a criação de listas de público no Google Firebase que aborde diferentes comportamentos dos usuários dentro do seu site, como: 

• Compraram nos últimos 30 dias; 
• Usuários que abandonaram o carrinho;
• Usuários que adicionaram algum item ao carrinho; 
• Realizaram compras acima de R$ 100,00;
• Compradores São Paulo; 
• Compradores Rio de Janeiro;

A partir dessas listas você conseguirá segmentar o disparo das pushs de uma maneira mais assertiva, direcionando a oferta para as pessoas certas ou até mesmo realizar disparos geolocalizados.

Mas tenha muito cuidado caso seu aplicativo e site possuam o mesmo servidor, disparar push notifications para um público muito amplo pode gerar um aumento de fluxo repentino no seu servidor, ocasionando o sobrecarregamento e a queda de ambos! 

Esperamos ter ajudado de alguma forma sua preparação para a Black Friday através desse conteúdo, caso tenha ficado alguma dúvida não deixe de nos contatar!