Black Friday: 12 erros que você deve evitar esse ano!
Apesar de relativamente nova no Brasil – a primeira Black Friday aconteceu em 28 de novembro de 2010, totalmente o...
Nosso time está pronto para te ouvir
Em meados 2005, pensar que teríamos algo parecido com os smartphones atuais era uma ideia totalmente fora da caixa e quase impossível, entretanto, com o passar dos anos e com a evolução da tecnologia vimos que não foi exatamente o que aconteceu.
A possibilidade que temos de acessar a internet bem na palma de nossa mão revolucionou o modo que as pessoas realizam suas pesquisas e interagem entre si. Os aplicativos foram ferramentas primordiais para que essa mudança acontecesse!
Os Apps evoluíram com o passar do tempo assim como todos os outros canais tecnológicos, e hoje se destacam por oferecerem facilidade de acesso, oportunidade de engajamento e respostas rápidas de interação.
Devido a isso, estamos presenciando ao longo dos anos uma transição gradual em eventos de Web First para Mobile First, tanto é, que o termo Mobile Only surgiu como consequência dessa movimentação.
O conceito de Mobile Only está sendo muito utilizado e a sua tendência é de aumento, ele consiste em concentrar todos os esforços em gerar soluções para dispositivos móveis. Atualmente, muitas empresas já migraram seus esforços para essa nova fase de eventos, deixando em segundo plano o desenvolvimento de seus canais Web.
Dado essa relevância e exclusividade, aplicativos se tornaram importantes aliados na busca de resultados expressivos, podendo ser integrados em diversas vertentes do Marketing Digital.
Devido a busca por praticidade constante que estamos vivendo no mercado, concentrar em uma só plataforma, informações referentes a seus produtos ou serviços e disponibilizá-los aos usuários, passou a ser fundamental! Além disso, é um fator que pode te deixar um passo à frente em relação a seus concorrentes em uma data tão disputada quanto a BF.
O aplicativo também pode encurtar a jornada do cliente, o fluxo de compra é muito mais rápido e dinâmico, fazendo com que o usuário não precise passar por certas etapas, como: pesquisa na web, visitar mais de um site, comparar preços entre marcas, etc.
A ausência dessas etapas em um aplicativo, permite que o usuário ganhe tempo para interagir com as demais ofertas que serão disponibilizadas.
E um dos principais motivos pelo qual você deve integrar um App ao restante da sua estratégia é o potencial que ele possui de gerar receita, podendo trazer o mesmo retorno ou até mais que o seu próprio site web caso um bom planejamento seja realizado.
Sabendo dessas vantagens, preparamos esse conteúdo para que você já comece a adaptar ou desenvolver seu aplicativo para a sazonalidade mais importante do ano, a Black Friday!
Em uma data tão importante é esperado um aumento no fluxo de usuários do aplicativo. Portanto, um dos primeiros passos a serem realizados são os testes em seus servidores.
Garanta através de testes que seu aplicativo esteja preparado para receber uma quantidade de usuários atípica, acompanhe e ajuste o tempo de carregamento entre uma página e outra caso necessário, e se certifique de que elas não irão quebrar durante essa transição.
As experiências do usuário durante a navegação no App é um importante fator que pode determinar a tomada de decisão, sendo ela positiva ou negativa, por isso a importância de tudo estar funcionando corretamente e da maneira mais intuitiva possível.
Além de questões que envolvem UX, o uso de tracking é primordial para que você consiga metrificar suas vendas, acompanhar dados, sinais e o comportamento de seus clientes. Dito isso, certifique-se de que o tagueamento esteja implementado corretamente na versão mais atual do seu aplicativo.
Algumas mudanças de APIs podem fazer com que ele não consiga capturar essas informações e até mesmo não envie para as plataformas de acompanhamento, o ideal é que alterações assim não aconteçam próximas a data!
Durante o seu planejamento, defina quais mídias serão utilizadas em sua estratégia de marketing. Isso será muito importante para delimitar quantos e quais SDKs (Software Development Kit) serão implementados em seu aplicativo.
Nas principais mídias como Google, temos o SDK do Firebase, já para o Facebook temos o próprio SDK da plataforma. Caso você vá utilizar apenas essas mídias, a inserção das tags pelo SDK de cada plataforma já é o suficiente para englobar as principais necessidades de acompanhamento.
Entretanto, se mais mídias forem gerenciadas durante a BF ou se você pretende olhar detalhadamente os dados e eventos, é importante citarmos plataformas de mensuração mais completas como o Appsflyer e Adjust.
Um ponto que merece muita atenção são as alterações realizadas próximas a Black Friday. Publicar novas versões do aplicativo no mês de novembro pode ocasionar em tags quebradas e problemas no servidor.
Realizar a implementação dos deep links em seu aplicativo pode ser uma das chaves de sucesso da sua estratégia para a BF, tendo em vista que eles oferecem diversos benefícios, como:
A utilização dos deep links para direcionar os usuários a uma página ou produto específico dentro do seu aplicativo, ocasiona uma performance mais elevada, tanto em canais pagos quanto os não-pagos
Com essas boas práticas tecnológicas já implementadas no seu App, o próximo passo é estruturar as campanhas que serão utilizadas e definir os objetivos. Para te auxiliar, separamos algumas dicas importantes a serem levadas em consideração no momento do planejamento.
As semanas que antecedem a Black Friday são muito importantes para que você consiga aumentar a sua base de usuários, gerar volume e deixá-la sólida.
Portanto, aproveite esse período para aumentar o investimento de suas campanhas de downloads. O momento é oportuno para isso, sabendo que o CPC e o CPM das campanhas estão menores do que em comparação aos dias próximos da sazonalidade, essa oportunidade pode te ajudar a aumentar o alcance e trazer mais rentabilidade para seus resultados.
Além do investimento, adapte seus anúncios, esse é o momento de substituir sua comunicação always on para um tom de sazonalidade. Explore diferentes termos e criativos. Essa variação pode causar uma oxigenação positiva nas campanhas, aumentando o CTR e fazendo com que o algoritmo entregue ainda mais seus anúncios com um custo menos inflacionado.
Como comentado acima, os deep links oferecem diversos benefícios e podem ser uma importante ferramenta para que você consiga aumentar o número de downloads.
Procure usar configurações em suas campanhas que direcionem a pessoa para a loja de aplicativos caso ela não possua o app instalado, esse caminho automático do clique até a loja pode aumentar as chances da pessoa realizar o download.
O acompanhamento dos eventos do aplicativo também é fundamental durante esse período pré Black Friday para entender se seu planejamento está fazendo sentido ou não.
Então, fique de olho em eventos como app remove e first open, eles podem gerar direcionamentos valiosos para sua estratégia de aquisição.
Os dias mais próximos da sazonalidade é o momento de reter e engajar a base de usuário que você adquiriu. Sendo assim, a redução gradual no orçamento das campanhas é recomendada, tendo em vista que os custos por clique e instalações tendem a aumentar com a aproximação da data.
Nesse contexto, o grande diferencial fica por conta da comunicação que será utilizada e os benefícios exclusivos que serão disponibilizados a quem possui o aplicativo instalado, como: frete grátis, cupons de desconto, condições de pagamentos especiais, etc.
Esses benefícios irão manter o usuário interessado em continuar com a instalação e ajudará a posicionar seu aplicativo como um diferencial em relação aos concorrentes e até ao seu próprio site web.
Uma das melhores maneiras para que você consiga propagar esses benefícios é através das pushs notifications, realize um bom planejamento e utilize as push para impactar as pessoas no momento ideal.
É recomendado a criação de listas de público no Google Firebase que aborde diferentes comportamentos dos usuários dentro do seu site, como:
A partir dessas listas você conseguirá segmentar o disparo das pushs de uma maneira mais assertiva, direcionando a oferta para as pessoas certas ou até mesmo realizar disparos geolocalizados.
Mas tenha muito cuidado caso seu aplicativo e site possuam o mesmo servidor, disparar push notifications para um público muito amplo pode gerar um aumento de fluxo repentino no seu servidor, ocasionando o sobrecarregamento e a queda de ambos!
Esperamos ter ajudado de alguma forma sua preparação para a Black Friday através desse conteúdo, caso tenha ficado alguma dúvida não deixe de nos contatar!
Apesar de relativamente nova no Brasil – a primeira Black Friday aconteceu em 28 de novembro de 2010, totalmente o...