Como se preparar para a Black Friday 2022?

Black Friday é a data mais importante do comércio varejista no Brasil. Isso porque essa data é responsável por um número de vendas maior do que outros feriados, como o Dia das Mães. Além disso, a Copa do Mundo de Futebol pode trazer um impacto positivo para a Black Friday 2022.

Para começar a vender na Black Friday ou aprimorar a sua estratégia de vendas, ainda mais em um ano de Copa, é importante estar atento a tudo o que rolou nos anos anteriores e quais as expectativas para o ano atual.

Isso porque o comportamento do consumidor varia de tempos em tempos, e o que funcionou no passado, pode não funcionar hoje em dia, sem falar que um evento desse porte, com certeza vai gerar comportamentos diferentes em um grande número de pessoas.   

O que é a Black Friday?

Antes de começarmos a falar sobre vender na Black Friday 2022, é importante saber o que é essa data. Ela foi importada dos Estados Unidos e acontece sempre na última sexta-feira de novembro, ou seja, no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças americano. 

O objetivo era limpar estoques para que as lojas recebessem as novas coleções de produtos para serem vendidas no Natal e no início do ano seguinte. No Brasil, independente de estoque, essa é uma data de muitas ofertas e oportunidades imperdíveis para os clientes.

Para se ter uma ideia, em 2021 as vendas por e-commerce no Brasil tiveram um faturamento de R$4,2 bilhões. E nós vamos apresentar mais dados sobre isso daqui a pouquinho!

Quando começa a Black Friday 2022?

A Black Friday 2022 vai acontecer no dia 25 de novembro, mas apesar de ter uma data oficial, a preparação precisa começar bem antes. Muitos varejistas estendem essa data para uma semana, e fazem uma Black Week. Ou então, desde os primeiros dias de novembro, já começam a fazer promoções. 

Antes de anunciar de fato seus produtos ou serviços nessa data, é preciso uma certa programação: 

• Definir quais serão as ofertas

Pense no produto que sua empresa vende, e nas formas que poderão ser oferecidos para os clientes, como combos ou descontos individuais.

O valor do desconto deve ser chamativo, principalmente no dia oficial, mas com uma margem de lucro. Nesse caso, o volume das vendas vai fazer com que você tenha um faturamento maior.

• Criar landing pages (páginas de venda) para os produtos

As páginas de vendas ajudam a melhorar a oferta do produto, pois ela reúne as informações necessárias para que o cliente veja a qualidade do produto e quais são as vantagens com aquela compra.

As páginas de venda também podem ser mais abrangentes e falar sobre a categoria do produto. Nesse caso, ela vai trazer a qualidade, a vantagem e as oportunidades de todos os produtos de uma mesma categoria, como cuidados com a pele, ou maquiagem, por exemplo. 

• Otimização de e-commerce

A otimização é importante para que o cliente se interesse mais ainda pelo produto quando entrar no seu e-commerce. Vale a pena manter as descrições de produtos e de categorias atualizadas, com boas imagens e com um design harmonioso. Para isso, você pode contar com um profissional de UX/UI design.

A velocidade de carregamento da página deve ser olhada com cuidado, pois um site lento faz os clientes desistirem da compra. Fique sempre atento ao tamanho dos vídeos e imagens que você utiliza para que não interfiram nessa velocidade.

• Planejamento de anúncios

Agora que você já decidiu o que vai vender, otimizou a página e criou as landing pages, é hora de escolher qual ferramenta de anúncio utilizar. Os anúncios no google, facebook e instagram são os mais tradicionais.

Porém, dependendo do seu público, pode valer a pena anunciar outras plataformas, como no TikTok ou no Pinterest. Defina o orçamento que será utilizado em cada uma, crie uma estratégia de funil, e boas vendas!

Uma visão sobre a Black Friday em anos anteriores

Em 2020, quando o Brasil vivia em meio à pandemia, as necessidades eram de fazer um espaço de trabalho em casa, comprar itens de saúde e proteção, como máscaras e estocar alimentos.

Já em 2021, esse comportamento mudou completamente, com a flexibilização do uso de máscaras e da vacinação massiva da população, houve a necessidade de sair de casa, viajar, retomar os estudos presenciais e reencontrar amigos e familiares. 

Nesse meio tempo, muitas pessoas que não tinham o hábito de fazer compras online acabaram entrando para esse mercado, que aumentou 5% em 2021, em relação à 2020, totalizando R$ 4,2 bilhões em vendas. O número de pedidos teve uma queda de 5,6 milhões, porém o ticket médio aumentou em 16%, cerca de R$753. 

O que esperar do mercado para a Black Friday 2022?

Apesar de o Brasil viver um período de desemprego, inflação com alta dos preços e alto valor do dólar, uma pesquisa realizada pela Globo mostrou que 62% dos brasileiros acreditam que sua vida financeira vai melhorar a partir do segundo semestre do ano e estão dispostos a comprar.

Para a Black Friday 2022, a expectativa é de aumento das vendas em relação aos anos anteriores. As categorias com maiores intenções de compra para 2022 são: roupas, acessórios, eletrônicos e compras de mercado. 

Além disso, 72% dos participantes afirmaram que pretendem gastar com a Copa do Mundo, aumentando o consumo das categorias de bebidas alcoólicas e artigos esportivos.

Ainda de acordo com a pesquisa, enquanto 47% das pessoas pretendiam gastar com a Black Friday em 2021, esse número subiu para 50% em 2022. Mas alguns fatores podem pesar mais na hora de tomar essa decisão, como preço do produto, prazo de entrega, variedade, confiança no site ou aplicativo e flexibilidade de pagamento. 

Como a Copa do Mundo pode influenciar na Black Friday 2022?

O podcast Commerce Connections On Air, do Google, teve um episódio completo sobre a Copa do Mundo 2022, e os apresentadores trouxeram muitas informações legais sobre o tema. Um dos tópicos abordados, foi pensar nas etapas da Copa e relacionar com as etapas de venda. 

Por exemplo, antes dos jogos, as vendas provavelmente serão maiores nas categorias de moda, acessórios e maquiagem. Durante os jogos, é mais provável que a maioria das vendas sejam relacionadas com eletrônicos, como TV e equipamentos de vídeo. Já no pós jogo, as vendas maiores estão nas categorias de artigos esportivos e limpeza.

Estima-se que 66% dos brasileiros pretendem comprar dessas categorias, e elas podem ser divididas em 4 etapas de acordo com o perfil dos consumidores. As etapas são:

• Preparando a casa: aqui entra o consumo de pessoas que pretendem receber pessoas em casa e que vão buscar por itens que deixem sua casa confortável para receber pessoas, como: decoração, sofá, TV, etc.
• Entrando no clima: os consumidores buscam nessa fase por uma internet de qualidade e/ou pacote de TV por assinatura para melhorar o acompanhamento dos jogos.
• Preparando a festa: os consumidores dão uma atenção maior às categorias de moda, maquiagem e acessórios.
• Celebrando: na fase de celebrar, com amigos ou família reunida, é de se esperar um consumo maior de delivery, comida e bebida.

O podcast traz ainda 3 perfis de consumidores que sua marca deve se atentar durante o evento, que são: o fanático, o entusiasta e o casual.

O fanático, que está atento a tudo relacionado à Copa, e se conecta com hotelaria e viagens, são minoria, porém as buscas e gastos são tão relevantes que acabam se tornando um público muito importante. 

Já o entusiasta, gosta e acompanha bastante o futebol no geral, e para a Copa vai equipar a casa para receber as pessoas, então ele vai entrar na maioria das categorias de compra para essa data.

Por outro lado, o casual não acompanha muito os jogos de futebol, mas se relaciona com os 2 perfis acima para obter informações sobre o evento e participar de reuniões entre familiares e amigos. Ele pode não consumir tantas categorias, mas pode ser um bom consumidor nas fases: preparando a festa e celebrando.

Para ter bons resultados com a Black Friday 2022, é importante pensar em como sua marca pode atingir os 3 perfis de consumo, em cada etapa do evento. Pode ser que sejam necessárias algumas parcerias para oferecer bons negócios aos torcedores. 

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