Black Friday: 12 erros que você deve evitar esse ano!
Apesar de relativamente nova no Brasil – a primeira Black Friday aconteceu em 28 de novembro de 2010, totalmente o...
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Black Friday é a data mais importante do comércio varejista no Brasil. Isso porque essa data é responsável por um número de vendas maior do que outros feriados, como o Dia das Mães. Além disso, a Copa do Mundo de Futebol pode trazer um impacto positivo para a Black Friday 2022.
Para começar a vender na Black Friday ou aprimorar a sua estratégia de vendas, ainda mais em um ano de Copa, é importante estar atento a tudo o que rolou nos anos anteriores e quais as expectativas para o ano atual.
Isso porque o comportamento do consumidor varia de tempos em tempos, e o que funcionou no passado, pode não funcionar hoje em dia, sem falar que um evento desse porte, com certeza vai gerar comportamentos diferentes em um grande número de pessoas.
Antes de começarmos a falar sobre vender na Black Friday 2022, é importante saber o que é essa data. Ela foi importada dos Estados Unidos e acontece sempre na última sexta-feira de novembro, ou seja, no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças americano.
O objetivo era limpar estoques para que as lojas recebessem as novas coleções de produtos para serem vendidas no Natal e no início do ano seguinte. No Brasil, independente de estoque, essa é uma data de muitas ofertas e oportunidades imperdíveis para os clientes.
Para se ter uma ideia, em 2021 as vendas por e-commerce no Brasil tiveram um faturamento de R$4,2 bilhões. E nós vamos apresentar mais dados sobre isso daqui a pouquinho!
A Black Friday 2022 vai acontecer no dia 25 de novembro, mas apesar de ter uma data oficial, a preparação precisa começar bem antes. Muitos varejistas estendem essa data para uma semana, e fazem uma Black Week. Ou então, desde os primeiros dias de novembro, já começam a fazer promoções.
Antes de anunciar de fato seus produtos ou serviços nessa data, é preciso uma certa programação:
Pense no produto que sua empresa vende, e nas formas que poderão ser oferecidos para os clientes, como combos ou descontos individuais.
O valor do desconto deve ser chamativo, principalmente no dia oficial, mas com uma margem de lucro. Nesse caso, o volume das vendas vai fazer com que você tenha um faturamento maior.
As páginas de vendas ajudam a melhorar a oferta do produto, pois ela reúne as informações necessárias para que o cliente veja a qualidade do produto e quais são as vantagens com aquela compra.
As páginas de venda também podem ser mais abrangentes e falar sobre a categoria do produto. Nesse caso, ela vai trazer a qualidade, a vantagem e as oportunidades de todos os produtos de uma mesma categoria, como cuidados com a pele, ou maquiagem, por exemplo.
A otimização é importante para que o cliente se interesse mais ainda pelo produto quando entrar no seu e-commerce. Vale a pena manter as descrições de produtos e de categorias atualizadas, com boas imagens e com um design harmonioso. Para isso, você pode contar com um profissional de UX/UI design.
A velocidade de carregamento da página deve ser olhada com cuidado, pois um site lento faz os clientes desistirem da compra. Fique sempre atento ao tamanho dos vídeos e imagens que você utiliza para que não interfiram nessa velocidade.
Agora que você já decidiu o que vai vender, otimizou a página e criou as landing pages, é hora de escolher qual ferramenta de anúncio utilizar. Os anúncios no google, facebook e instagram são os mais tradicionais.
Porém, dependendo do seu público, pode valer a pena anunciar outras plataformas, como no TikTok ou no Pinterest. Defina o orçamento que será utilizado em cada uma, crie uma estratégia de funil, e boas vendas!
Em 2020, quando o Brasil vivia em meio à pandemia, as necessidades eram de fazer um espaço de trabalho em casa, comprar itens de saúde e proteção, como máscaras e estocar alimentos.
Já em 2021, esse comportamento mudou completamente, com a flexibilização do uso de máscaras e da vacinação massiva da população, houve a necessidade de sair de casa, viajar, retomar os estudos presenciais e reencontrar amigos e familiares.
Nesse meio tempo, muitas pessoas que não tinham o hábito de fazer compras online acabaram entrando para esse mercado, que aumentou 5% em 2021, em relação à 2020, totalizando R$ 4,2 bilhões em vendas. O número de pedidos teve uma queda de 5,6 milhões, porém o ticket médio aumentou em 16%, cerca de R$753.
Apesar de o Brasil viver um período de desemprego, inflação com alta dos preços e alto valor do dólar, uma pesquisa realizada pela Globo mostrou que 62% dos brasileiros acreditam que sua vida financeira vai melhorar a partir do segundo semestre do ano e estão dispostos a comprar.
Para a Black Friday 2022, a expectativa é de aumento das vendas em relação aos anos anteriores. As categorias com maiores intenções de compra para 2022 são: roupas, acessórios, eletrônicos e compras de mercado.
Além disso, 72% dos participantes afirmaram que pretendem gastar com a Copa do Mundo, aumentando o consumo das categorias de bebidas alcoólicas e artigos esportivos.
Ainda de acordo com a pesquisa, enquanto 47% das pessoas pretendiam gastar com a Black Friday em 2021, esse número subiu para 50% em 2022. Mas alguns fatores podem pesar mais na hora de tomar essa decisão, como preço do produto, prazo de entrega, variedade, confiança no site ou aplicativo e flexibilidade de pagamento.
O podcast Commerce Connections On Air, do Google, teve um episódio completo sobre a Copa do Mundo 2022, e os apresentadores trouxeram muitas informações legais sobre o tema. Um dos tópicos abordados, foi pensar nas etapas da Copa e relacionar com as etapas de venda.
Por exemplo, antes dos jogos, as vendas provavelmente serão maiores nas categorias de moda, acessórios e maquiagem. Durante os jogos, é mais provável que a maioria das vendas sejam relacionadas com eletrônicos, como TV e equipamentos de vídeo. Já no pós jogo, as vendas maiores estão nas categorias de artigos esportivos e limpeza.
Estima-se que 66% dos brasileiros pretendem comprar dessas categorias, e elas podem ser divididas em 4 etapas de acordo com o perfil dos consumidores. As etapas são:
O podcast traz ainda 3 perfis de consumidores que sua marca deve se atentar durante o evento, que são: o fanático, o entusiasta e o casual.
O fanático, que está atento a tudo relacionado à Copa, e se conecta com hotelaria e viagens, são minoria, porém as buscas e gastos são tão relevantes que acabam se tornando um público muito importante.
Já o entusiasta, gosta e acompanha bastante o futebol no geral, e para a Copa vai equipar a casa para receber as pessoas, então ele vai entrar na maioria das categorias de compra para essa data.
Por outro lado, o casual não acompanha muito os jogos de futebol, mas se relaciona com os 2 perfis acima para obter informações sobre o evento e participar de reuniões entre familiares e amigos. Ele pode não consumir tantas categorias, mas pode ser um bom consumidor nas fases: preparando a festa e celebrando.
Para ter bons resultados com a Black Friday 2022, é importante pensar em como sua marca pode atingir os 3 perfis de consumo, em cada etapa do evento. Pode ser que sejam necessárias algumas parcerias para oferecer bons negócios aos torcedores.
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