Os pilares de uma comunicação atrativa para Black Friday

A Black Friday foi adotada no Brasil como uma das maiores oportunidades do varejo. Desde que começou por aqui, a data já chegou a movimentar mais de R$ 4 bilhões em 2020, somando mais de seis milhões de pedidos gerados apenas no e-commerce.

Diante da oportunidade, o desafio das marcas é chamar atenção do consumidor. Afinal, se todas as empresas querem conquistar clientes em uma data tão grandiosa, é natural que seja mais difícil disputar a atenção deles, não é mesmo?

O importante para alcançar esse objetivo é criar uma estratégia de comunicação matadora. E é isso que vamos te ensinar a fazer agora!

Por que a comunicação de uma marca é tão importante na Black Friday?

Uma estratégia de comunicação forte e coordenada em uma variedade de plataformas ajudará você a maximizar suas oportunidades durante o período de vendas-chave que ocorre na Black Friday, além disso, também fortalecerá o seu posicionamento de marca e o branding.

Um número crescente de compradores está pesquisando por produtos e até realizando as suas compras por meio de sites de mídia social, por isso é essencial manter uma presença ativa. A Geração Z é especialmente presente em aplicativos como Instagram e TikTok, por exemplo. 

Social Media, Design e Conteúdo: os pilares de uma boa comunicação

A comunicação eficaz de uma marca que quer vender se baseia em três pilares principais: o design, o conteúdo e as redes sociais.

O design é a parte visual e atrativa da sua comunicação. Design leva em conta cores, formas, hierarquia da informação e tudo mais que diz respeito ao apelo visual das suas mensagens.

O conteúdo é a mensagem multimídia que sua comunicação vai transmitir. O conteúdo pode vir no formato de texto, de áudio ou de vídeo, principalmente. Um conteúdo que funciona é aquele que transmite valor.

As redes sociais são provavelmente o principal canal de transmissão de comunicação para quem quer vender. São gratuitas, mas também permitem chegar de forma paga até milhões de pessoas que podem consumir sua comunicação.

Algumas técnicas para você utilizar em todas as frentes

Chegando até aqui você quer saber: afinal, como usar os pilares da comunicação digital para vender na Black Friday?

Não se preocupe. Vamos passar por cada um deles com você, dando dicas práticas para criar a melhor comunicação para Black Friday possível:

Explorando Conteúdo na Black Friday

Dica 1 – Mantenha sua marca entre as tendências

Não é novidade que, a todo momento, surge uma nova tendência na internet. Pode ser uma pessoa específica, como a criadora de conteúdos Pequena Lô, que começou com vídeos curtos no TikTok e hoje vive sob o radar das marcas que querem aparecer para seus milhões de seguidores. Também pode ser um meme a nova tendência a ser replicada pelas marcas no Twitter a fim de levantar engajamento em alguma campanha específica.

O importante é estar por dentro do que acontece pela internet. As redes sociais são verdadeiros palcos onde pessoas e peças de comunicação estão expostas e têm o potencial para se tornarem marketing viral. 

Na prática, monitore os assuntos que estão trending no Twitter e fique de olho nos Reels do Instagram. Os Reels, assim como os vídeos sugeridos no TikTok, ganham notoriedade e aparecem para números cada vez maiores de pessoas. É aí que surge a oportunidade de ficar por dentro da pauta, do formato de conteúdo ou até do influenciador que você precisa conhecer para usar na sua comunicação para Black Friday.

Dica 2 – Aposte em um bom blog

Blogs são ferramentas antigas da internet, mas que ainda funcionam perfeitamente!

Para essa estratégia, considere escrever guias de compras sobre seus produtos, especialmente os que podem ser mais difíceis de serem utilizados, montados, ou tenham funcionalidades especiais.

 Atenda aos compradores de presentes que podem se beneficiar de uma introdução acessível ao seu setor, como um pai tentando encontrar os videogames certos para os filhos ou, jovens adultos que estão perdidos quando se trata de encontrar os acessórios de jardinagem ideais para seus pais.

Explorando Social Media na Black Friday

Dica 1 – Aposte em Social Commerce

Está em alta a tendência das pessoas descobrirem marcas novas no ambiente digital que passa pelos feeds das redes sociais. Muito disso acaba resultando em compras ou a menos o início de um relacionamento positivo com a marca. 

Uma pesquisa da Opinion Box/Social Miner mostra que a tendência do social commerce já chegou com força ao Brasil. 76% dos entrevistados afirmaram utilizar as redes sociais para pesquisar produtos. As plataformas mais acessadas para fazer esse tipo de pesquisa são o Instagram (62%) e o Facebook (61%).

Com essa tendência que também cresce dia após dia também é possível manter a conversão dentro da rede, ou seja, em vez de enviar o consumidor para fora da plataforma ou rede social, redirecionando-o para o e-commerce ou marketplace, o varejista permite que o consumidor compre fácil, rápida e diretamente da rede social.

Existe uma determinada estratégia que é capaz de englobar tudo isso, o Social Selling! Preparamos este artigo exclusivo sobre o assunto, nele você encontrará formas de aplicar a estratégias e as principais vantagens. Além disso, se você é amante de podcast, não deixe de escutar este episódio em que Fernanda Silva, Head de Social Media na Raccoon, fala um pouco mais sobre a influência das redes sociais sobre o comportamento consumidor.

Dica 2 – Utilize mídias emergentes

Nos últimos meses diversas novas mídias como o TikTok, Kwai e até mesmo o Clubhouse tiveram um aumento expressivo no número de usuários. 

Além de espaços de entretenimento, essas redes também proporcionam oportunidades de se relacionar com determinados públicos, mais presentes em cada uma delas. O Clubhouse, por exemplo, é a rede social de áudio que chamou atenção de profissionais de negócios. Já o TikTok é composto por mais de 60% de pessoas da geração Z, ou seja, um público mais jovem.

Adaptando a mensagem certa a cada rede social, é possível encontrar públicos específicos que se identificam com sua mensagem promocional. Aprenda como desenvolver uma estratégia assim para uma das maiores redes do momento, o TikTok, neste guia separamos os principais formatos de anúncios e algumas dicas que podem alavancar seus resultados.

Explorando Design na Black Friday

Dica 1 – Filtros

Produza um filtro para que as pessoas possam utilizar nas redes sociais, principalmente no Instagram. Esse tipo de recurso tem uma aderência muito boa entre o público, desde que seja atrativo e fale com a personalidade das pessoas.

Os filtros do Instagram e Facebook podem ser criados gratuitamente com a ferramenta Spark AR Studio. Por lá, é possível criar seus filtros interativos com base em templates ou totalmente do zero. Use a criatividade e insira sua marca – literalmente – no rosto dos seus clientes.

Dica 2 – Vídeos e short videos

Há algum tempo o carro forte das rede sociais vem sendo os vídeos. O YouTube, maior rede de vídeos da internet, deixou de ser a única que recebe o formato, que também tomou conta do Facebook e, mais recentemente, do Instagram.  Com o conteúdo de vídeo previsto para chegar a 82% do tráfego total da web em 2022, a importância do conteúdo de vídeo para a estratégia de marketing é enorme e ainda está crescendo.

Apostar em vídeos ajuda a dinamizar o conteúdo e aproveitar de uma tendência real de consumo. E para a Black Friday, dá para ir além!

O vídeo de formato curto é outro ponto importante. Ele ultrapassa os limites da mídia tradicional e fornece às pessoas uma maneira rápida e fácil de consumir informações. O formato se presta a uma forma mais criativa de comunicação que visa entusiasmar e inspirar as pessoas.

Outra tendência importante sobre vídeos e especialmente os vídeos curtos é que, frequentemente, eles são assistidos sem som. Por isso, além de ter que passar uma mensagem rápida e clara, apostar em uma trilha sonora ou narração pode ser menos importante do que incluir uma legenda. A opção de legenda pode, inclusive, aumentar em até 80% o alcance dos vídeos.

Para finalizar, não pare o seu trabalho de comunicação na Black Friday por aqui. Lembre-se que a comunicação só é ficaz quando ela conversa, de fato, com a pessoa certa. Por isso, não deixe de conhecer o comportamento do consumidor para a Black Friday. A partir daí, você estará muito mais perto de direcionar a mensagem certa para as pessoas ideais para seu negócio.