Aumente seus resultados através de uma Estratégia Integrada.

Numa época de tanta informação, conteúdo e publicidade, é inevitável fugir da disputa pela atenção de seu público-alvo com milhares de outras empresas, diante de um cenário como este, trabalhar com uma Estratégia Integrada de marketing é primordial para que você consiga se destacar em meio às artimanhas já utilizadas por seus concorrentes. 

Para isso, existem diversas formas de colocar uma estratégia assim em prática. Garantir que todos os serviços utilizados, desde SEO até CRM, estejam integrados e já alinhados é apenas uma das muitas opções. Além de oferecer certas vantagens que podem ser exploradas em períodos always on ao longo do ano, a integração de serviços também pode dar um gás a mais em sazonalidades, principalmente em uma tão importante como a Black Friday.

Neste post, vamos conferir a importância de realizar uma Estratégia Integrada não só para sazonalidades, mas também para todo o ano. Além disso, separamos 3 dicas que você não deve deixar de lado ao realizar a integração. Não deixe de conferir!

A importância da integração de serviços

Uma Estratégia Integrada permite que mais de um serviço esteja direcionando os esforços para um só objetivo. Imagine a seguinte situação: seu time de mídias precisa gerar conversões, ou seja, precisa gerar receita. Porém, fazer isso sem o suporte de alguma outra área pode se tornar uma tarefa muito mais difícil. Na prática, como o time irá captar os dados e informações se a área de Tecnologia não estiver participando do projeto ou se o design não estiver produzindo peças para as campanhas? De uma forma muito menos eficaz provavelmente. 

Percebeu como um serviço se conecta ao outro? Pois bem, esse é um exemplo de Estratégia Integrada no dia a dia. Ao desenvolver uma e aplica-lá, você possui diversos canais coletando informações, dados e trabalhando para chegar em uma só meta que é a de otimizar e gerar resultados. 

Além disso, a principal importância em utilizar uma estratégia assim é o conhecimento que você passa a ter do seu público-alvo. Cada serviço trabalha dentro de seus respectivos escopos para definir e conhecer cada vez mais os consumidores em potencial – Social Media trabalhando para definir a persona ideal, Data Science analisando os dados que partem dessa persona, CRM se relacionando de uma forma mais próxima com ela e assim por diante.

A grande sacada e diferença de entender e conhecer o público-alvo é que quanto mais você o compreende, mais “barato” ele se torna para sua empresa. Isso porque, muito provavelmente suas áreas sabem como chegar até a identidade visual e o tom de voz ideal a ser utilizado com as usuários em potencial, fatores como esse em que as equipes já sabem o que precisa ser executado, permitem a redução de investimento em recursos e tempo. 

Dessa forma, realizar a integração de serviços aumenta sua possibilidade em ficar um passo à frente de concorrentes que até trabalham de forma eficaz, mas que por não centrar todos os esforços em uma só meta, acaba despriorizando certos processos.

Quais áreas não podem ficar de fora?

Toda área possui uma enorme relevância quando se fala em Estratégias Integradas e obviamente, quanto mais serviços estiverem alinhados em uma busca de uma só meta, melhor! Entretanto, existem algumas frentes que são quase indispensáveis e se mostram como grandes tendências devido à suas funções, sendo as 3 principais: 

Tecnologia: 

Embora não seja uma área totalmente nova no mercado, os serviços que envolvem Tecnologia estão se tornando cada vez mais primordiais para as marcas que exploram o universo do marketing digital. Isto porque sem uma boa captação e gestão de dados, desenvolvimento e soluções, é quase impossível obter resultados a médio e longo prazo. 

Dentro da enorme área de Tecnologia existem serviços que trabalham com diferentes escopos mas que podem ser integradas para atingir um só objetivo. 

Pensando em dados, a frente de Web Analytics implementa Tags, extrai, armazena e processa todas as informações coletadas. A partir disso, insights valiosos podem ser retirados de análises, auxiliando a tomada de decisão e otimização de sites ou campanhas. 

Já ao que se refere a desenvolvimento, uma equipe de Web Development pode desenvolver site, blogs e landing pages de alta performance em busca de conversões.

E com todo o aumento cada vez mais acelerado do digital, é muito importante ter um time que seja responsável por entender algum problema e criar soluções tecnológicas para que eles sejam solucionados de forma assertiva. Neste cenário, um time de Solution Engineering pode cumprir com perfeição essa importante tarefa. 

Como podemos perceber, cada frente de tecnologia trabalha de forma específica, mas se forem utilizadas em conjunto e de forma paralela a otimização dos resultados será quase uma garantia para a sua empresa. 

CRO:

Apesar de ser um serviço relativamente novo, as soluções de Conversion Rate Optimization (CRO) estão se mostrando cada vez mais como uma tendência no mercado. Muito por conta da capacidade de aumentar a taxa de conversão e as principais métricas de engajamento durante o uso de um website. 

Através de ferramentas analíticas e experimentos comprovados estatisticamente, um time de CRO é capaz de analisar o comportamento dos usuários em uma plataforma e gerar insights para modificações de páginas e landing pages. 

As ações de CRO implicam também nos resultados de Mídias, Conteúdo, SEO e vários outros serviços. Portanto, caso você não tenha uma equipe especializada nessa frente, considere a opção de contratar uma agência que realize tais ações ou desenvolva um time dentro de sua própria empresa. 

Na Raccoon contamos com diversos profissionais especializados em CRO e caso você queira conhecer um pouco mais sobre essa área que destaca cada vez mais, confira nosso site!

Mídias: 

As mídias são os principais motores de uma estratégia de marketing digital, atualmente com o comportamento do consumidor se alterando a cada dia, já não é mais suficiente desenvolver um site institucional e aguardar a primeira interação. É necessário desenvolver a presença digital da sua marca e fazer com que ela chegue até o público desejado. 

E é nesse sentido que operar mídias pagas se torna fundamental para sua estratégia integrada! Portanto, garanta que os recursos e investimentos corretos estejam alocados para a plataforma de publicidade que você utiliza. A boa gestão de mídias pagas pode ser o divisor de águas entre resultados positivos e negativos. 

Como realizar uma boa Estratégia Integrada?

Infelizmente não existe um passo a passo de como realizar uma Estratégia Integrada, até porque cada empresa possui um objetivo, um investimento específico e devemos levar em consideração também que existem diversos segmentos no mercado. 

Com esses fatores fica difícil mapear uma integração que funcione 100%, porém, existem algumas dicas que podem ser levadas em consideração na maioria dos casos. Confira abaixo, os 4 principais direcionamentos para a integração:

Dica 1: Entenda qual o objetivo da sua empresa

Antes de colocar as coisas em prática e como comentado acima, é muito importante que você entenda e defina qual o objetivo principal da sua empresa, isso servirá como base e direcionamento para todas as áreas que irão se envolver durante o processo. 

A partir disso, faça um mapeamento de quais recursos você quer utilizar e de quanto é o investimento que você deseja alocar para a estratégia. Fatores como esses podem ser o start para tirar as coisas do papel e começar a colocar a estratégia em prática. 

Dica 2: Foque em tecnologia. 

Como já comentado acima, os serviços de tecnologia estão se tornando cada vez mais indispensáveis. Se analisarmos a mudança gradual que estamos presenciando no mercado nos últimos ano, podemos notar o quanto grandes empresas que valorizam tecnologia cresceram. 

O gigante Google é um exemplo prático desta tendência: há alguns anos pensar em Smart Bidding era uma coisa praticamente impossível de acontecer, tendo em vista que a maioria dos lances eram feitos de modo manual. Porém, ao perceber a necessidade e o quão isso seria benéfico para os anunciantes, o Google aprimorou seu algoritmo para ele fosse capaz de definir lances automáticos focados em conversão. 

Essa solução facilitou a vida de muitas empresas que utilizavam os recursos do Google Ads e proporcionou inúmeros ganhos para o Google. Portanto, mesmo que você já possua uma área de tecnologia consolidada, busque sempre inova-lá de alguma forma, os resultados certamente virão!

Dica 3: Tenha um Product Owner

Compreender um projeto e executá-lo já é algo difícil na maioria dos casos, porém essa tarefa se torna ainda mais complicada quando depende de outras pessoas ou times. Os ruídos de comunicação que podem acontecer no meio do processo fazem com que as informações sobre a demanda se perca, aumentando as chances de erros, retrabalhos e atrasos.  

Por isso, ter um profissional que centralize os projetos, evitando ruídos de comunicação pode fazer total diferença para que a estratégia seja bem executada. No mercado esse profissional é chamado de Product Owner, ele é a pessoa que tem a visão 360° de tudo que acontece nos diferentes serviços integrados e é uma figura primordial para um bom relacionamento entre os times ou cliente. 

Dica 4: Centralize os serviços em uma agência

Assim como centralizar o projeto em uma pessoa chave pode ser uma excelente forma de maximizar os resultados e entregas, concentrar todos os serviços em uma só agência também segue a mesma linha de raciocínio. 

Os times de uma só agência muito provavelmente estarão mais alinhados não só em relação a comunicação mas também em questão de aproximação e relacionamento. A tendência de uma agência que trabalha dessa forma é focar no desenvolvimento macro e micro do objetivo da empresa contratante. 

Embora exista a opção de você trabalhar com mais de uma agência, centralizar todas as demandas, investimentos e projetos será mais eficaz e provavelmente encurtará o caminho na busca por resultados positivos.

Alguns exemplos positivos dessa centralização são os cases de sucesso que alcançamos em conjunto com nossos clientes. Em grande maioria, os serviços estavam centrados na Raccoon e isso facilitou o desenvolvimento da estratégia, como foi o caso da Natura: através da integração da frente de Data Science e Mídias, foi possível alcançar um aumento de 209% em receita. 

Como explorar a estratégia para a Black Friday?

Depois de seguir essas dicas e realizar a integração ao longo do ano, é hora de explorar os benefícios! Mas antes disso é importante lembrar que a integração de serviços não deve acontecer somente próxima a data, como já comentamos em nosso conteúdo sobre Branding, o ideal é que seja um trabalho de longo e médio prazo.

Dado que sua estratégia esteja madura o suficiente para ser explorada, você precisa garantir algumas coisas para que tudo ocorra bem. Sendo a primeiro delas: a comunicação.

Garanta que todos os serviços estejam utilizando a mesma comunicação, como o tom de voz durante a sazonalidade e a identidade visual da marca. Não é uma boa prática utilizar uma abordagem X em campanhas de mídias pagas e uma abordagem Y em campanhas orgânicas. 

Outra questão importante durante um Black Friday é o planejamento de um cronograma ou calendário de entregas. A organização é muito importante para que atrasos de um serviço não interfira em outro. Por exemplo: o atraso de criativos por parte de área de Design impactará diretamente uma campanha de Social Media que estiver dependendo dessas imagens. Para que situações como essa não aconteçam, estipule prazos de entregas de acordo com um calendário bem organizado,

Após as organizações, aproveite o timing das ações de cada serviço para impactar o seu público-alvo. Um bom caso disso na prática seria garantir que após a interação de um usuário em suas redes sociais, um anúncio personalizado impactasse ele de alguma forma. O curto espaço de tempo entre a interação com sua marca e o anúncio sobre o produto pode ser um fator decisivo para a pessoa realizar o ato da compra ou não.

Lembrando que o desenvolvimento de uma Estratégia Integrada depende muito dos objetivos, do segmento da empresa em questão e principalmente dos serviços que trabalharão em conjunto. Por isso busque sempre realizar o planejamento com antecedência e conte com a ajuda dos principais stakeholders de cada área. 

Para continuar por dentro das principais tendências e estratégias de marketing digital, acompanhe nosso blog e fique de olho em nossas redes sociais!