A Locaweb, empresa especializada em serviços digitais, com 21 anos de mercado, registrou um expressivo aumento de desempenho nos resultados de suas campanhas de performance: 34% a mais na receita, 3% no ROI e 38% nas vendas no período de jul a nov/18.

Os resultados são fruto de estratégia de marketing digital da Raccoon, referência nacional do setor. Entre outros fatores, a empresa se diferencia por contar com mais de 350 profissionais de exatas, o que impacta diretamente na performance de seus clientes.

Para o Gerente de E-Commerce da Locaweb, Euvaldo Junior, os resultados estão diretamente ligados ao modelo de serviço da Raccoon, focado essencialmente em métricas e performance. “A Raccoon realmente entrega ganhos de desempenhos visíveis no volume de negócios. Nos primeiros seis meses de gestão de nossa conta, em 2018, houve aumento de 38% no volume de vendas.

Agora em 2019, mais resultados positivos. A agência atua muito próxima ao nosso time, é um trabalho extremamente integrado. Eles realmente imergiram no nosso negócio, estamos muito satisfeitos”, comemora.

De acordo com o sócio-fundador da Raccoon, André Palis, a Locaweb é um case extremamente interessante, especialmente por ser nativa do ambiente digital.

“Trata-se de uma empresa que oferece soluções 100% online e com ótima reputação no seu setor. Então elevar os resultados de uma companhia com esse perfil é ainda mais desafiador. Não era uma casa desarrumada onde fizemos uma faxina e então o trabalho ficou mais visível. Havia ali um projeto sendo realizado, com potencial para evolução, é verdade, mas a régua já estava alta. Nós tivemos que potencializar os resultados nesse cenário e o fizemos, então é muito gratificante”, avalia.

O projeto

Conforme citado por Euvaldo, a parceria entre Locaweb e Raccoon vem desde o início de 2018. Resumidamente, a empresa iniciou aquele ano com altos investimentos em mídia, mas o resultado não performava no mesmo nível e tudo indicava que o orçamento disponível seria estourado.

André Palis, da Raccoon, explica que, no primeiro momento, a estratégia aplicada na Locaweb se baseou na resolução do problema de gastos excessivos em campanhas com performance abaixo das metas traçadas e, ao mesmo tempo, na criação de novas ações que aumentassem as conversões dos produtos.

“Diminuímos aproximadamente 30% das campanhas ativas por produto. Depois, começamos a testar configurações de estratégias de lance e modernizamos os anúncios de search, o que contribuiu muito para os resultados”, relembra.

O executivo acrescenta que estratégia na Locaweb precisou considerar um cenário específico, que é a competitividade do mercado no qual a empresa está inserida. “A partir desse desafio e com um orçamento apertado, implementamos uma metodologia cautelosa, que aplicava as mudanças aos poucos, de forma que as conversões fossem melhorando gradativamente, sem perder espaço de mercado”, detalha Palis.

Nesse contexto, os primeiros testes receberam uma pequena porcentagem do orçamento, mas como os resultados positivos foram aumentando, a Raccoon também apostou mais e, por fim, já criava testes utilizando 50% do orçamento diário das campanhas em experiências.

A partir daí os resultados começaram a aparecer. Já no primeiro mês, a Locaweb viu seu ROI crescer 41,2%, suas vendas e receita aumentarem mais de 16%, e seu investimento cair 15,3%.

“Faltava ali um alinhamento mais robusto entre estratégia de negócio e estratégia de marketing digital, além de ajustes específicos na parte operacional. Alguns testes foram necessários, a Locaweb comprou a ideia e os resultados começaram a aparecer e perduraram até hoje, inclusive com recordes agora nos primeiros meses de 2019. É sinal que estamos no caminho certo”, afirma Palis.

Acerca dos planos futuros, o CEO da Raccoon prevê que ainda existe forte espaço para crescimento.

“Nosso objetivo é escalar junto a uma série de determinados públicos-alvo da empresa, especialmente nas redes sociais”, revela. Euvaldo, da Locaweb, também se mostra otimista para os próximos passos. “Entendo que todo o trabalho estrutural está realizado, as equipes estão integradas e trabalham com sinergia. Quando há esse alinhamento de culturas e valores, o trabalho transcorre com mais naturalidade. Mas de fato há muitos desafios pela frente, de modo que estamos confiantes que resultados ainda mais expressivos serão alcançados”, finaliza.

Sobre a Raccoon

Fundada em 2013 pelos administradores André Palis e Marco Túlio Kehdi, ex-executivos do Google, a Raccoon é uma das maiores agências de marketing digital do País. A empresa nasceu a partir da percepção dos sócios enquanto ainda atuavam no Google de que o mercado publicitário em geral entrega resultados abaixo das expectativas e sem alinhamento com a estratégia de negócio do cliente.

Foi então que tomaram a decisão de montar uma agência de marketing composta integralmente por profissionais de exatas de universidades públicas e de criar processos de excelência que gerassem resultados concretos capazes de impactar verdadeiramente o negócio do cliente.

Para viabilizar a ideia, Palis e Kehdi montaram sua sede em São Carlos, no interior de SP, e absorveram engenheiros de instituições como Universidade de São Paulo (USP) e Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), o que garantiu uma equipe altamente qualificada e, por consequência, competitividade de mercado.

Seis anos mais tarde, a escolha se comprovou acertada: a Raccoon hoje é responsável pelo marketing digital de mais de 100 grandes players do mercado nacional e internacional como Natura, Sony Pictures, Fast Shop, Leroy Merlin, entre outros.

Essa carteira é atendida por mais de 300 colaboradores, que atuam em cinco frentes: mídias de performance, mídias sociais, business intelligence, TI e inbound marketing.

Os cases de sucesso garantiram ainda uma série de premiações para a empresa. A Raccoon foi eleita por quatro vezes consecutivas – de 2015 à 2018 – a melhor agência de marketing de performance do Brasil pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), recebeu o prêmio de melhor agência da América Latina no Google Premier Partner Awards (2017) em duas categorias – sendo Top 3 do Mundo em uma delas.

Além disso, ficou em 4º lugar na sexta edição do prêmio Great Place to Work na categoria “Agências de Comunicação”, no mesmo ano. Em 2018, a empresa recebeu o prêmio de melhor agência das Américas no Google Premier Partner Awards na categoria Display Innovation.