Afinal, as mídias sociais funcionam para as empresas?

Muita gente ainda acredita que as mídias sociais são apenas uma fase, uma espécie de tendência passageira, moda. Ou seja, algo que irá passar. Por isso, preferem não investir nestes canais para divulgar seus negócios. Elas não poderiam estar mais enganadas.

Conheça abaixo a importância das mídias sociais para as empresas e porque elas vieram mesmo para ficar.

A força do social

Para se ter uma ideia, em 2014, o site especializado Hubspot realizou uma pesquisa mostrando que 92% dos profissionais de marketing já afirmavam que o uso das redes sociais era importante para suas empresas. Nesse mesmo estudo, 80% dos profissionais da área disseram também que os esforços voltados para as mídias sociais aumentaram o tráfego de seus sites.

Esses dados mostram o potencial que o marketing nas redes sociais tem para aumentar as vendas de qualquer negócio, além de aumentar o contato com o cliente, possibilitando geração de insights preciosos para a empresa.

Humanização da marca

As mídias sociais são um ótimo espaço para trabalhar o branding da empresa, tornando-a mais humana e próxima do cliente, de forma que ele se identifique com a marca e, assim, se torne mais fiel a ela. O contato criado por meio de uma equipe responsável por fazer o SAC pelas redes sociais da empresa também ajuda nessa ideia de humanização do negócio.

Uma vez que o cliente se sente identificado com a marca e bem tratado por ela, as chances de se tornar um defensor dela aumentam muito. Afinal, por estar dentro de um canal em rede, cada elogio feito por um cliente se propagará, disseminando a mensagem da marca para novos clientes em potencial.

Insights valiosos

Pelo monitoramento das redes sociais também é possível obter informações valiosas sobre o que os clientes mais gostam e como se comportam. As próprias mídias sociais oferecem dados de acessos, como melhores e piores posts, frequência de cliques, curtidas, comentários e por aí vai.

Com essas informações em mãos, você conseguirá planejar uma comunicação mais assertiva, acertando naquilo que vai chamar mais a atenção do consumidor e, consequentemente, gerar mais chances de transformá-lo em um novo cliente para o seu negócio.

Anúncios direcionados

Falando em conversão, pelas redes sociais, as ações de propaganda e marketing da empresa ganham uma vantagem nunca vista antes. Em vez de gastar rios de dinheiro com um anúncio em veículos tradicionais, como rádio, jornal e TV, sem ter certeza do retorno que isso trará, pelas mídias sociais é possível direcionar os anúncios para um público específico, mensurando cada clique ou visualização, e tendo a certeza de que seu material será visto por quem realmente tem interesse no que você está divulgando.

Além desse foco nos resultados, o anúncio social pode ser segmentado por localização, gênero, interesses e uma série de outros critérios relevantes. Ou seja, você pode criar diferentes anúncios para diferentes grupos de clientes, aumentando as chances de atingi-los em cheio.

Agora que você sabe mais sobre as mídias sociais e como elas podem otimizar seu negócio, compartilhe esse post com seus amigos e ajude-os a saber mais também.