Storytelling e redes sociais: qual a relação?

O Storytelling é uma prática que está sendo cada vez mais utilizada, especialmente, em alguns segmentos do mercado, vinda da junção das palavras em inglês “story” de história e “telling” da ação de contar, traduzido para contar histórias.

Usando técnicas para captar a atenção do público, tanto os roteiristas quanto os escritores responsáveis por essa técnica tem a missão de criar e transmitir uma mensagem de forma que gere impacto no consumidor. 

Podendo envolver elementos, o storytelling deve ter começo, meio e fim durante a sua mensagem para que haja um nível emocional entre o leitor e a narrativa, sendo elas compostas por:

• Mensagem;
• Ambiente; 
• Personagem;
• Conflito.

Como uma empresa de energia solar criar uma história para que seus consumidores acabem dando uma maior importância para o serviço, bem como, para atrair novos consumidores. 

As mensagens em torno do storytelling são aquelas que acabam se tornando marcantes para quem lê, chegando até mesmo a se imergir na ambientação das quais elas são narradas, assim como os personagens que lhe são apresentados.

Toda aplicação de técnica conta com um conflito em torno dos personagens, e esse é um dos pontos que mais prendem a atenção do leitor, por isso, deve ter uma boa elaboração para que possa despertar a emoção. 

Com o aumento de usuários nas redes sociais, e a presença crescente da internet no ambiente social, as práticas de storytelling acabaram se tornando um pouco mais aprofundadas por conta do uso de mídias para incorporá-las. 

Do mesmo modo que um letreiro luminoso personalizado acaba dando para um empreendimento um maior destaque durante as noites com a iluminação na fachada, e se torna mais marcante e fácil do consumidor lembrar. 

Por que usar o storytelling nas redes sociais?

As redes sociais possibilitam uma imersão para quem está visualizando a postagem, como também para quem está planejando-a, devido aos aspectos que podem fazer todo o cronograma de uma empresa se tornar mais aprofundado.

Não sendo apenas utilizadas como um portfólio para a demonstração de como é realizado os serviços de revitalização de pintura automotiva, as redes também contribuem para que ajudem o storytelling a se tornar uma boa estratégia de marketing digital.

Contar algum caso ou uma história, acaba fazendo com que os consumidores associam ela a marca, causando uma sensação de lembrança e acabam prestando uma maior atenção no que está sendo contado. 

Podendo até mesmo se colocar em algum lugar da história, como no próprio personagem ou alguém que também está no cenário, isso acaba despertando algumas emoções que fazem o consumidor se sentir um pouco mais próximo da empresa.

Por isso, a prática de usar o storytelling como um recurso de marketing acaba trazendo uma sensação de relacionamento entre uma empresa e o consumidor.

Quais são as vantagens do storytelling?

Tratando-se de um recurso que contribui com as vendas e a captação de leads de uma empresa de internet super rápida, o storytelling acaba dando uma vantagem para o negócio que o utiliza. 

Uma dessas vantagens está em torno da proximidade e do forte apelo emocional que acaba se estabelecendo entre empresa e consumidor, até mesmo no formato B2B (Business To Business) que se trata de negócios feitos entre empresas.

Problemas em comum, alguma superação ou até mesmo o objetivo final acabam sendo bases de narrativas de storytelling que atrai o consumidor, e o faz engajar de forma direta, ou indireta, com a estratégia, especialmente ao serem usadas nas redes sociais. 

Que permitem interações como comentários, mensagens privadas, curtidas e até mesmo, compartilhamento na timeline. 

Com as exigências do consumidor crescentes, principalmente nos valores agregados ao que ele está consumindo, seja um produto ou um serviço, o storytelling acaba dando um valor para as campanhas que irão ser feitas, atraindo esse público-alvo. 

Outro ponto vantajoso do storytelling são as inovações publicitárias que eles proporcionam, de modo que uma empresa de limpeza de vidros possa ser diferenciada dentre os demais concorrentes do mercado.

Os desenvolvimentos que a estratégia permite, assim como seus meios para colocá-las em prática acabam impactando e movendo o nicho, que acabará indo em busca de outros meios para se destacar.

Como fazer um bom storytelling nas redes sociais?

As redes sociais proporcionam diferentes oportunidades de atuação no mercado, seja para os empreendimentos que estão começando ou aqueles que já possuem um maior tempo de atuação, essas plataformas acabam transformando a vida do empreendedor. 

Uma das estratégias mais usadas para se criar uma história nas redes sociais é aproveitar os vários formatos que podem ser inseridos na plataforma, desde vídeos curtos ou até mesmo longos, e principalmente, as imagens.

Por trabalhar a questão mais visual, um storytelling de mídias acaba abrindo vantagens que podem fazer com que a empresa possa colocar suas imagens em relação às cores de logos, fontes de letras e outros detalhes de design nas postagens e no perfil.

Cordão para crachá personalizado, por exemplo, a empresa que trabalha com esses produtos e possui uma logomarca com cores frias, pode usar essas mesmas cores nas mídias de storytelling para dar uma sensação de lembrança e apelo ao cliente.

Um dos pontos de como fazer um bom, está ligado ao fato de que a narrativa deve trabalhar com as emoções do consumidor, para que gere uma identificação de quem está vendo com o que a empresa oferece.

Postagens em sequência nas redes contribuem com essa estratégia, sendo assim, uma forma de manter o usuário da página entretido e também, acompanhando todo o storytelling. 

Especialmente, se ele for feito baseado em histórias reais, e passar uma sensação de veracidade para o usuário, mexendo deste modo, com suas emoções e criando um relacionamento com a marca.

O storytelling também acaba dando a oportunidade de que a empresa consiga identificar os leads e a partir disso, montar estratégias mais assertivas em torno deles para que a conversão por outros meios possam ocorrer. 

Dicas para estratégias de storytelling

Para uma empresa de fechamento de cobertura com vidro que está planejando adotar o storytelling como uma estratégia, é importante que se estude e busque por dicas que possam contribuir com essa prática e torná-la mais assertiva.

01. Humanização da história

O engajamento dessa técnica está diretamente ligado a como as pessoas estarão envolvidas nele, e quanto mais próximo do leitor e do consumidor a empresa estiver, melhor será a efetivação.

Contudo, a empresa também deve ter cuidado com que a trama não se torne tão ficcional, porque os consumidores podem perceber e isso acaba transformando a imagem positiva da empresa para o efeito contrário. 

Tratando-se das redes sociais, usar os mecanismos disponíveis faz com que os usuários e os seguidores da página possam ter a sensação de fazer parte da rotina

Principalmente, para as empresas, fazendo com que os clientes se tornem mais do que apenas números em uma escala de vendas.

02. Ilustrar a história

Com o avanço da tecnologia e a rotina cada vez mais agitada da sociedade, alguns recursos do storytelling não podem somente ficar no formato escrito, mas serem transformados para algo visual.

Uma mensagem ilustrada pode passar uma imagem ainda mais marcante do que um texto, especialmente se o público-alvo de uma empresa acaba sendo clientes que possuem uma rotina agitada, e com isso, pouco tempo para algumas ações longas nas redes sociais. 

Transformar a trama em algum recurso de mídia audiovisual acaba também sendo mais inclusivo na sociedade, de forma que acaba gerando um valor para a empresa que usa esses recursos. 

03. Criar uma jornada

Todo processo tem uma jornada, uma reconstrução aréola micropigmentação, por exemplo, acaba tendo uma jornada de procedimentos antes de chegar ao resultado final esperado pelo cliente. 

Criar um planejamento de como os consumidores vão ser guiados pelo storytelling é algo importante, por isso, é necessário saber como é o fluxo de movimento pelas redes sociais para que possam ser feitas as estratégias. 

A jornada deve ser feita com um começo, meio, clímax e fim, de forma que os conteúdos em torno dela possam ser interessantes e com isso, aumentando o engajamento nas redes sociais da empresa.

Considerações finais 

Sendo assim, o storytelling é uma prática da qual acaba buscando uma comoção do consumidor, especialmente quando se trata de histórias reais, e com isso, possibilita uma aproximação maior e um relacionamento entre empresa e cliente. 

Criar um bom sotytelling nas redes sociais possibilita uma maior ilustração da história, além de outros modelos de mídias que podem ser usados para que deixem a trama ainda mais envolvente para o cliente, como vídeos e imagens. 

Sendo uma forma de humanizar a empresa, o storytelling é um formato de estratégia que pode valorizar o empreendimento e ainda sim, fidelizar os consumidores por conta da demonstração de afeto através de suas campanhas. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.