Ponto.Monks | Fusão Raccoon e Rocky com a Media.Monks: o que vem por aí?
A Raccoon e a Rocky agora fazem parte do grupo Media.Monks. E com essa fusão, muita coisa mudou. Porém, entregando o mes...
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Muito além das questões de artes visuais, o design estratégico é pautado na resolução de problemas e assim, busca propor soluções. Isso não significa que o design deixe de lado o senso estético, mas sim que ele faz parte de uma dimensão maior, com integração de áreas e análises para que possa trazer soluções eficientes às estratégias.
Quer entender mais sobre o tema e como é possível tornar seu design mais estratégico? Siga conosco!
Quando nos referimos ao design, muitas vezes acabamos por considerar apenas a criação artística, porém, em essência, o conceito de design já traz em si a noção de resolução de problemas e criação de soluções, o que coloca o design estratégico como intrínseco ao conceito de design.
Desse modo, ter um foco no design estratégico é usar dos princípios de design com foco em resultados inovadores e que beneficiem as pessoas e, consequentemente, as organizações. Para isso, designers trabalham como co-criadores no planejamento, orientando as melhores práticas que fomentem o desenvolvimento da estratégia do ponto de vista da inovação.
Mas o que significa um design pautado na inovação? É justamente o uso e aplicação de técnicas que olham com cuidado para aspectos que vão desde a identificação de um problema/situação do usuário, desenvolvimento de possíveis soluções, prototipagem, testes até experimentação e aprendizados, tão comuns em ambientes inovadores.
O design estratégico é orientado sob a perspectiva do design de criação para produtos e serviços, geralmente sendo aplicado nas fases iniciais dos projetos, mas que pode perfeitamente ser usado em outros momentos.
Isso significa que o design estratégico trabalha na resolução de problemas e desafios organizacionais, atuando como facilitador na tomada de decisões estratégicas. Desta forma, aproxima-se muito mais do design de função do que do design estético, atuando ativamente no contexto dos negócios e criando soluções práticas e funcionais baseadas em dados.
E dá para casar design com dados? A Head de Design da Raccoon.Monks, Daniela Gonçalves, responde: “Dá, pode e é a melhor coisa que tem!”. Continue a leitura e entenda ainda mais sobre o tema com a visão de uma especialista na área!
Se você já ouviu falar em design thinking pode estar se perguntando qual a diferença entre ele e o design estratégico, certo?
De fato ambos os modelos têm muito em comum: o design thinking também tem o olhar voltado à inovação e busca a solução de problemas atuando num processo colaborativo com pessoas de diferentes áreas.
E assim como no design estratégico, o design thinking também passa pelas etapas de encontrar oportunidades, desenvolver, testar e implementar.
Mas então, qual a diferença?
“O design estratégico é a aplicação do método do design thinking na prática, ou seja, na realidade do projeto/cliente”, diz Daniela.
Ou seja, enquanto o design thinking pensa em toda a estratégia de negócio e está alinhado junto aos objetivos empresariais, o design estratégico é visto como a execução do que se foi projetado.
Mas isso não significa que eles entram em ação em momentos distintos: todas as etapas são olhadas com criticidade e reanalisadas durante todo o processo. Ou seja, estes conceitos trabalham juntos e são complementares.
Baseados em princípios de descoberta e teste, o design estratégico tem o principal objetivo de buscar oportunidades, identificar obstáculos e promover soluções funcionais para o projeto.
O foco é gerar experiências, e para isso, o mindset de resolução de problemas do designer é fundamental, pois é esse profissional que vai analisar como extrair resultados melhores a partir de sugestões voltadas para os criativos de cada projeto.
Desta forma, ele passa por algumas etapas como: imersão (testando e interagindo como se fosse o usuário), observação e pesquisa (acompanhando como os usuários interagem para adaptar suas ideias) e claro, por meio de troca de experiências (dialogando com usuários e outros especialistas para compreender melhor os cenário). Descobrir, testar e desenvolver são o tripé do trabalho de um design de performance.
Com foco no pensamento estratégico em suas criações, o design de performance (ou design estratégico) tem diversos benefícios dentro dos negócios, confira os principais:
Apresentamos agora algumas dicas para a implementação desse olhar estratégico no seu negócio, porém, nossa Head de Design destaca: “Na construção de um design estratégico, nós temos bases (briefing, construção, implementação e aprendizados), mas cada construção é personalizada para um contexto e temos sempre aprendizados e próximos passos”.
Assim, tenha sempre em mente que não basta seguir um passo a passo: o importante é conhecer cada situação a fundo, para que as soluções propostas sejam assertivas.
A melhor aplicação do design estratégico é quando ela é feita integrada aos objetivos da empresa. Para isso, é preciso uma comunicação clara das metas da empresa e do esboço do projeto, alinhando quais são as expectativas e o que se espera com ele.
Essa conversa deve acontecer nos momentos iniciais, de forma a não sobrecarregar a equipe de designers, bem como não gerar frustrações no final do projeto.
Já falamos que um dos princípios do design estratégico é a solução de problemas e o desenvolvimento de projetos inovadores pautados nos objetivos e metas da organização, certo?
Isso só é possível através do estudo da persona. Ao mergulhar no entendimento da persona, o designer será capaz de compreender com muito mais profundidade os problemas e interesses dela, propondo soluções eficazes e atrativas para o público-alvo.
Este ponto relaciona-se, inclusive, com a escolha da estética que será utilizada na criação, já que cada persona possui uma percepção diferente sobre as diferentes estéticas existentes. Ou seja, o trabalho do designer estratégico não é fazer o que mais lhe agrada esteticamente, mas sim aquilo que terá melhor identificação com o público que está sendo trabalhado.
Mais do que entender o público-alvo do projeto, o designer estratégico precisa ter curiosidade para entender o mundo, e isso envolve estar atento às transformações políticas, econômicas e sociais, pois elas impactam diretamente o comportamento das pessoas.
Essa visão sistêmica da sociedade contribui para que novas oportunidades surjam e descobertas sejam feitas, além de dar um repertório de conhecimentos que pode ser bastante útil para o processo criativo do profissional.
O design estratégico não para na identificação do problema e não se contenta com uma solução simplista. É por isso que a abordagem é separada em etapas e tarefas para construir a melhor solução – e aqui entram os protótipos e testes.
Uma ideia pode parecer bem promissora em um primeiro momento, mas será que ela é funcional? Será que os usuários concordam com isso? Os testes e protótipos servem para responder isso e permitem fazer os ajustes necessários.
Os feedbacks são outro ponto-chave quando se fala em design estratégico. Na hora de fazer os feedbacks, é preciso um olhar crítico que vá além dos elementos visuais, mas que busque entender o porquê eles foram escolhidos e o que se espera alcançar a partir dessas escolhas.
Desta forma, a troca de feedbacks deve acontecer durante a construção de todo o projeto de maneira objetiva e não superficial.
A abordagem do design estratégico é baseada em dados e constantes análises. Aqui podem ser exploradas uso de ferramentas próprias, como análises preditivas, de tendências e outras, a fim de especular o mercado e compreender o comportamento.
É por isso que monitoramento e análises são feitas ao longo de todo o processo – o que garante maior confiabilidade ao projeto.
A integração entre as áreas é essencial para o melhor desempenho do designer estratégico. O trabalho integrado das áreas permite a compreensão de todo o fluxo.
E a própria Raccoon.Monks é um exemplo de como essa integração é essencial: “Ao longo do tempo, conforme nossa área foi evoluindo em questão de complexidade, ficou muito mais expressivo e robusto o trabalho quando a gente juntava Design e Social, ou Design e alguma outra área, porque a gente tem uma visão criativa do que pode ser feito e as outras pessoas tem os dados.”, diz Daniela.
Agora imagine somar os conhecimentos e expertises de cada área envolvida em um projeto? O resultado, com certeza, será muito mais rico!
A principal característica do design estratégico é que ele é um aliado dos negócios na busca de resultados. Mas como saber se as ações estão dando certo? A partir da definição de metas, claro!
Assim como em qualquer estratégia de marketing, neste tipo de projeto as metas devem ser facilmente quantificáveis e claras para todos os envolvidos. Indicadores de desempenho usados na construção de planejamentos estratégicos podem ser usados aqui para ajudar a medir a performance.
Para se pensar além do tradicional modelo de fazer design, é preciso olhar para a abordagem de forma diferente, entendendo que ela é mais do que uma metodologia, mas uma forma de pensar.
É por isso que, para fazer sentido e alcançar resultados, o design estratégico deve estar integrado com a cultura organizacional,e essa cultura precisa ser sólida para a empresa – desde os níveis operacionais aos cargos de alta gestão.
Além disso, quando toda a gestão é voltada para a inovação, fica mais fluido e natural propor ideias novas, bem como se evita aquela resistência que muitas organizações passam por estarem presas a velhas fórmulas.
Agora ficou mais claro o que é e como começar a implementar o design estratégico na sua organização? Inteligência de negócios, design e colaboração se unem para propor inovação, escalando resultados a partir de dados e aprendizados.
Essa é uma área tão importante quanto complexa, sendo um verdadeiro desafio construir uma equipe qualificada e especializada nesta visão, então contar com um parceiro de negócios que tenha o olhar 360º e o business intelligence aplicado ao design é o melhor caminho.
Ficou interessado e quer essa expertise na sua empresa? Descubra como a Raccoon.Monks pode te ajudar!
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