Endomarketing: por que essa estratégia é tão promissora?

O Endomarketing é um dos conceitos que está em voga no momento. E não sem razão: empresas que investem em estratégias de endomarketing alcançam resultados que vão muito além do marketing da própria empresa.

Por incrível que pareça, o Endomarketing não surgiu através do Marketing. Ele faz parte do grande leque de atuações da administração. Claro que, atualmente, o inevitável já aconteceu: o marketing começou a utilizar o Endomarketing como parte de suas estratégias, geralmente através de uma integração com o RH das empresas.

Quem pensa que o Endomarketing é só postar fotos de confraternizações, cursos e etc. nas redes sociais da empresa está muito enganado. Esse é apenas um aspecto dessa estratégia cheia de imbricações.

A ideia desse conceito é criar um ambiente em que os colaboradores se sintam motivados a dar o seu melhor e a defender a empresa em que trabalham. Funcionários motivados e felizes com seu ambiente de trabalho são muito mais produtivos e levá-los a se sentir assim é um dos objetivos do Endomarketing.

O que é o Endomarketing?

Para facilitar, vamos definir o conceito. “Endo” tem origem grega e significa “dentro”, ou “interno”. Isso já nos dá uma boa ideia sobre seu significado: uma espécie de marketing interno.

No entanto, apenas dizer que fazer Endomarketing é fazer marketing interno ofusca muito sua proposta real. Especialmente porque esse conceito surgiu por volta de 1910, com o Taylorismo, e já passou por diversas adaptações e atualizações.

De maneira mais completa, o Endomarketing busca conquistar e reter seus funcionários através de uma estratégia de recompensas (não necessariamente financeiras, como títulos de reconhecimento pelo trabalho prestado, etc.) com o intuito de aumentar a produtividade pelo bem-estar dos colaboradores.

No Endomarketing Moderno, essas estratégias estão integradas com o marketing da empresa. Isso ajuda a motivar os funcionários e a criar uma cultura de trabalho que passará a ser apreciada não apenas pelos próprios colaboradores, mas também desejada por quem está fora dela.

Como funciona o Endomarketing Moderno?

O Endomarketing Moderno veio para atender às mudanças no cenário de atuação das empresas. Em sua gênese, o conceito estava voltado a um contexto industrial, muito diferente do contexto em que vivemos hoje.

Incentivar seus funcionários e torna-los defensores do seu negócio, atualmente, não basta. É preciso fazer com que isso seja visto. Assim, para facilitar o entendimento, podemos dividir a atuação do Endomarketing Moderno em pelo menos 3 níveis:

1. Administrativo: esse plano inicial engloba competências administrativas e de RH da empresa. Salários, infraestrutura, hierarquia, programa de recompensas, plano de carreira, ambiente de trabalho, etc. Tudo isso irá definir como serão trabalhados os outros níveis do processo.

2. Interno: definidos os incentivos administrativos que sua empresa provê aos funcionários, é hora de fazer isso circular dentro da empresa. Convites para confraternizações, e-mails ressaltando a competência e reconhecendo a qualidade do trabalho dos colaboradores e as metas por eles alcançadas, enquete para colher opiniões e necessidades da equipe, criar grupos responsáveis por ajudar a melhorar o próprio ambiente de trabalho (seja com ações culturais, seja com melhorias no próprio espaço), etc. Afinal, esse nível tem como meta o envolvimento dos funcionários com a empresa.

3. Externo: os níveis anteriores estão implementados e funcionando? Ótimo, hora de mostrar para todo mundo. É aqui que entram as ações de marketing de sua empresa. Publicar as conquistas recebidas pela empresa sempre com um senso de trabalho em equipe (por exemplo, certificados e prêmios recebidos), cursos, palestras e qualificações oferecidas na empresa, vagas de trabalho, etc. Tudo isso deve ser compartilhado, fazendo seus funcionários terem orgulho de trabalhar lá e com que o público tenha sua empresa como benchmark de serviços e sucesso.

Por que devo adotar o Endomarketing?

O Endomarketing traz uma série de benefícios para seu negócio. Desde a melhora do ambiente e da forma de trabalhar da sua empresa até o aumento das vendas e dos lucros. Abaixo listamos alguns benefícios gerais de uma boa estratégia endo:

• Empresa mais humana;

• Funcionários mais motivados, felizes e produtivos;

• Melhora da comunicação interna;

• Objetivos e valores em sintonia entre empresa e funcionários;

• Retenção de talentos;

• Reconhecimento e consciência do trabalho realizado;

• Aumento de rendimento da empresa.

O último item dessa lista será o resultado dos outros benefícios agregados acima. Seus funcionários estarão rendendo cada vez mais, a possibilidade de alguns de seus talentos deixar a empresa é menor e tudo vai funcionar em sintonia.

Isso resulta em um atendimento melhor ao cliente, mais negócios fechados e a imagem de uma empresa em que todos querem trabalhar – o que, com certeza, ajudará a atrair os melhores profissionais.

Endomarketing + Marketing Digital

A integração dessas duas frentes, como dissemos anteriormente, já é uma realidade. No entanto, fazer isso sem traçar uma estratégia, de maneira metódica, pode minar suas oportunidades.

O conteúdo produzido pela equipe de Inbound não pode simplesmente se perder sem nenhum valor na web. É importante que você saiba como aproveitá-los e criar um ciclo rico de Endomarketing. Veja alguns exemplos:

Integre seu time de vendas: o time de vendas de sua empresa precisa estar sempre atualizado sobre seus produtos/serviços oferecidos. Portanto, se você tem uma estratégia de conteúdo voltada a educar seus possíveis clientes, por que não aproveitá-la para atualizar sua equipe de vendas? Os e-books, whitepapers e quaisquer materiais ricos que sua equipe de conteúdo criou pode ser usado para melhorar a modo como seu time de vendas atua, sincronizando toda a empresa.

Faça Endomarketing do seu conteúdo: na mesma linha do tópico anterior, é importante que você repasse seu próprio conteúdo a seus funcionários. Por mais que os assuntos não tenham conexão com a atuação de todos dentro da empresa, promover a leitura de seus posts e conteúdos ajuda os funcionários a estarem conscientes da atuação da empresa, agregando conhecimentos que os prepara para qualquer situação. Quando publicar um conteúdo, envie um e-mail para seus funcionários e compartilhe o conteúdo com todos.

Valorize sua equipe: sempre anuncie suas conquistas como conquistas de equipe. O trabalho conjunto de seus colaboradores é o grande responsável pelo reconhecimento de sua empresa. Deixá-los de fora de cada conquista recebida não ajudará em nada no espírito de trabalho de sua equipe.

É evidente que a melhor maneira de mostrar tudo isso ao público geral é através das redes sociais. Porém, não se deve utilizá-las como uma ferramenta centralizadora: utilize-a de maneira que ela possa ser o elo de ligação e circulação entre todas as mídias nas quais sua empresa atua.

Personalize

Nem todos os tópicos abordados aqui farão sentido para as sua empresas ou estratégia. É preciso saber personalizar desde os aspectos administrativos até a integração entre times na hora de começar uma estratégia de Endomarketing.

Entenda quais os melhores canais para sua empresa empregar o Endomarketing, quais conteúdos devem ser trabalhados e comece moldar a cara da sua empresa para o mundo.

Registrando todas as ações do projeto, acompanhando tudo passo-a-passo e analisando as mudanças, com certeza você alcançará resultados muito interessantes com o Endomarketing.

Gostou dessa dica? Ficou com alguma dúvida? Conte pra nós aqui nos comentários ou entre em contato conosco, ficaremos felizes em te ajudar!