Estratégia de segmentação: a grande aliada das vendas!

Aprenda a atingir seu público-alvo com a campanha ideal com a estratégia de segmentação de mercado.

As práticas de marketing digital já avançaram consideravelmente e, assim, vêm ajudando os profissionais a otimizar processos, encantar clientes e, claro, vender mais!

A estratégia de segmentação é uma dessas boas práticas que facilita o trabalho do marketing e ajuda a conquistar mais clientes. Trabalhando de forma personalizada e de acordo com as necessidades do seu consumidor, veja a seguir como essa estratégia funciona!

O que é estratégia de segmentação?

A estratégia de segmentação é o processo de dividir um grupo de potenciais clientes em subgrupos ou segmentos, com base em diferentes características.

Os segmentos criados são compostos por consumidores que compartilham características marcantes entre si, como interesses, necessidades ou dados sociodemográficos, como idade e localização. Dessa forma, eles responderão de maneira semelhante às estratégias de marketing e as vendas podem ser feitas de maneira mais assertiva

Por que o público alvo é importante para a estratégia de segmentação de mercado?

Ao organizar o público da empresa em grupos segmentados, em vez de trabalhar de forma unificada ou focando individualmente em cada consumidor, os profissionais de marketing podem ser mais eficientes com seu tempo, dinheiro e outros recursos. 

Ao estudar os diferentes comportamentos dos consumidores, por exemplo, é possível saber quais características do produto serão levadas em conta na hora da decisão de compra, e dessa forma, a divulgação do produto será mais eficiente.

Por exemplo, se o objetivo é vender um notebook, é interessante saber quem são os compradores desse equipamento e qual é a característica do produto mais importante para os consumidores: a duração da bateria, a leveza para carregar na mochila, ou a capacidade ou de rodar jogos online, por exemplo.

Além disso, a marca deve ser preocupar com as características sociodemográficas desse público, como idade,o sexo, a faixa de salário e a localização desses consumidores. 

A estratégia de segmentação de mercado busca criar grupos de consumidores semelhantes e permite que os profissionais de marketing tratem grupos específicos de uma maneira econômica e certeira para atingi-los de acordo com seus interesses.

Só mesmo conhecendo muito bem o seu público é que a estratégia de segmentação de mercado vai funcionar. E é sobre isso que vamos falar na seção abaixo.

Dicas para fazer uma boa estratégia de segmentação

Conhecimento das personas

O primeiro passo para direcionar campanhas e ações certeiras para seu público é conhecê-lo a fundo. 

Para isso, uma boa atividade é começar criando as personas do seu negócio. As personas são representações do seu cliente ideal, estruturada como um personagem fictício, mas baseado em dados sobre o público. 

Esse personagem é criado e registrado com nome, sobrenome, idade, cidade onde mora, necessidades enquanto consumidor e todas as demais características e comportamentos que o definem. A persona, então, é a representação mais tangível da pessoa que você quer atingir com seu marketing. Conhecendo-a bem, você saberá como falar com ela e atendê-la melhor.

A criação da persona requer muita pesquisa e conversa com os seus clientes ou prospects, por isso é importante saber como criá-la, para não haver problemas com a estratégia de segmentação e o modo como você irá falar com seu público. Cada persona poderá representar uma forma de segmentar seu público na hora de captá-lo por ações de marketing.

Planejamento e organização

Conhecendo as personas, você vai partir para o planejamento e a organização das segmentações do público. Primeiro, para que elas serão utilizadas? A estratégia de segmentação pode ser aplicada em campanhas de e-mail marketing, ou campanhas de mídia paga direcionadas a grupos específicos e muito mais.

Além disso, ao conhecer as personas, fica mais fácil produzir conteúdos nas redes sociais e atrair seguidores e possíveis compradores de forma orgânica. Uma comunicação alinhada com a persona também vai aumentar a fidelização do público-alvo.

Nesse momento, é claro, também serão definidas as formas de segmentar o público para que cada ação chegue até a pessoa certa. Não se preocupe, já falaremos logo abaixo sobre como você pode criar suas segmentações.

Conversa entre os times

A estratégia de segmentação não deve ficar apenas nas mãos do marketing. Converse também com os outros times, principalmente o comercial, para entender como os consumidores se relacionam com seu negócio. Use essas informações para construir personas corretas e segmentar de forma certeira o seu público.

Como será a abordagem e plano de ação

Por fim, trace estratégias para falar com cada uma das suas personas. Qual será a linguagem utilizada para falar com cada segmentação? Se seu público é segmentado por idade, ou por maturidade de carreira, por exemplo, haverá momentos de usar um tom mais ou menos formal, de acordo com cada persona.

Defina a abordagem e escolha qual o melhor tipo de ação, mídia e canal pode ser utilizado em cada segmentação.

Como fazer a segmentação de mercado?

Chegando até aqui, pode ter surgido uma dúvida importante, caso você ainda não tenha ideia de como segmentar. Afinal, que critérios utilizar? As formas de segmentar o seu público são várias. Mas nós vamos te apresentar 4 estratégias de segmentação principais.

Segmentação demográfica

O jeito mais simples é criar grupos amplo de consumidores usando critérios demográficos, como a faixa etária deles, o local onde moram, seu nível de escolaridade, sexo e até a renda familiar. 

Esses dados são utilizados, por exemplo, para criar anúncios que atinjam apenas pessoas que correspondem a cada critério desses. É como Facebook, Instagram e LinkedIn, por exemplo, que permitem segmentar o público da rede para anúncios mais simples.

Segmentação geográfica

Alguns públicos podem ser segmentados pela região geográfica onde moram, como a cidade, o estado e o país. Pessoas que vivem em locais geograficamente semelhantes compartilham do mesmo clima e de outras características interessantes que podem ser exploradas.

 Além disso, você pode otimizar muito sua estratégia de segmentação estudando regiões menores, como bairros, uma vez que esse público pode ter hábitos de consumo e de renda parecidos.

Estude a fundo seu público para segmentá-lo por critérios mais específicos e que podem facilitar para fazer o consumidor avançar na jornada de compra.

Segmentação psicográfica

Esse modelo de segmentação leva em conta características da personalidade dos indivíduos do público alvo, como desejo por status, hobbies, interesses e estilo de vida. Pode ser o modelo mais difícil de implementar, pois as características não são visíveis, e precisam ser observadas por meio de análise de dados mais específica.

Uma forma de fazer a segmentação psicográfica por exemplo, é analisar quem o seu público segue nas redes sociais e quais são as páginas de interesse, para a partir disso montar uma estratégia de comunicação e de anúncios mais efetiva.

Segmentação comportamental

Esse modelo de segmentação de mercado leva em conta o comportamento de compra do consumidor, como nível de engajamento com a marca, tempo de compra, etc.  Esse é um modelo bastante eficaz para dividir o público alvo também dentro das etapas do funil de compra. 

É possível segmentar seu público, por exemplo, separando entre pessoas que já interagiram com sua marca ou não, que já tenham se cadastrado no seu site ou loja, que já sejam clientes antigos, que curtam suas redes sociais, que trabalhem com o que você vende e muito mais!

Esse tipo de critério permite saber em que etapa da jornada de compra seu consumidor está e como você pode fazer o contato e ainda selecionar a mídia certa para cada etapa.

Explore suas opções e defina quais segmentações de mercado são mais vantajosas nesse sentido. Tendo em mente o objetivo de segmentar para vender mais, separe seus consumidores de acordo com os critérios que estejam mais alinhados com os objetivos do seu negócio.Ficou com alguma dúvida sobre estratégia de segmentação de público e quer entender melhor como ela ajuda a vender mais? Então veja como a Raccoon pode ajudar. Estamos prontos para te ajudar a agir estrategicamente e obter os melhores resultados.