Qual a importância das práticas ESG para as empresas
Se o seu negócio ainda não está falando de práticas ESG ainda, comece agora! Com a ascensão da transformação digital e m...
Passada a Black Friday, é hora de planejar as estratégias para o Natal 2022 Entra ano, sai ano, a verdade é que as compras de Natal continuam sendo as mais importantes para o comércio no Brasil.
Nesse período, as pessoas querem presentear seus familiares e amigos e correm até as lojas — físicas ou virtuais — para fazer compras. Mas, este ano, ainda temos mais um evento para ajudar a impulsionar as vendas: a Copa do Mundo.
Por isso, neste artigo vamos falar sobre as tendências para o Natal 2022, especialmente no e-commerce brasileiro e ainda maneiras de como preparar o marketing digital da sua empresa para a data.
Curtiu? Então acompanhe!
Qual a principal tendência para o Natal 2022?
As compras de Natal sempre movimentam o varejo, e, no ano passado, já foi possível notar que o brasileiro estava sentindo falta de celebrar e presentear.
Com a vacinação já cobrindo a maior parte da população, o comércio percebeu a retomada de vendas e receitas, em um movimento chamado de “consumo pós-pandemia”.
Mas muito além da volta do consumo, o hábito de comprar online não sai mais dos brasileiros. Segundo pesquisa realizada pela Neotrust, 13 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra pela internet em 2020, devido às medidas de restrição da COVID-19 e não pararam mais.
Ainda segundo a Neotrust e-commerce teve um crescimento de 27% no Brasil em 2021, registrando o faturamento recorde de R$161 bilhões com previsão de aumento de 9% para este ano de 2022.
Assim, o varejo online tende a mostrar novamente a sua força no mês de dezembro, pois mais e mais pessoas estão experimentando esse modelo de compras, aderindo à sua comodidade e facilidade.
Esta pode ser considerada a principal tendência para o Natal 2022: compras online e em seus muitos canais. É isso que nos mostram os números das últimas datas sazonais.
As compras de Natal 2022 devem seguir a mesma tendência das compras das datas comemorativas anteriores, como o Dia das Crianças, Dia dos Pais e Black Friday.
De acordo com a pesquisa da CNDL, no Dia das Crianças, por exemplo, a internet apareceu como canal de compra preferencial de 47% dos consumidores, sendo que destes 69% preferem comprar via aplicativos, 66% por meio de sites e 18% pelo Instagram.
Por isso, é importante preparar a sua loja virtual para receber os consumidores. E, se você ainda não vende pela internet, está na hora colocar seus produtos à venda no e-commerce para atrair todos esses clientes.
Ações de marketing que não podem faltar no Natal 2022
Como você já deve ter percebido, o Natal 2022 vai ser uma grande oportunidade para alavancar o seu negócio, principalmente depois de um ano em que já vimos um aumento do consumo nessa época do ano. É hora de atrair o público, fidelizar os consumidores e vender muito!
Para isso, você precisa contar com as estratégias e ferramentas de marketing, especialmente na internet. Elas divulgam suas ofertas, criam demanda para os seus produtos e nutrem o relacionamento com os clientes, estimulando a compra mesmo depois da data.
A seguir, você vai ver algumas ações de marketing fundamentais para você vender mais no Natal 2022. Confira as dicas:
Estimule seu cliente a antecipar as compras
Aumenta as vendas do e-commerce no final do ano, aumenta também a necessidade de se redobrar o cuidado com os prazos de entrega. Por isso, é uma ação interessante estimular seus consumidores a anteciparem as compras, para minimizar os riscos de atraso, por exemplo.
Uma outra vantagem, para seu cliente, de antecipar as compras, é ter mais opções e variedade de produtos à sua escolha nas lojas e economizar se a ideia for juntar, as compras para a Copa do Mundo, com as compras de Natal.
Invista em e-mail marketing
E-mail marketing é uma das ferramentas mais eficientes para o e-commerce. O envio de e-mails permite divulgar ofertas e estreitar o relacionamento com as pessoas, já que é um canal de comunicação direto, privado e o melhor: com a permissão do cliente.
O e-mail marketing exige algumas estratégias para funcionar bem. Uma delas é a segmentação dos envios — você deve segmentar os destinatários com características e interesses em comum. Mais interessante ainda é personalizar os envios, entregando ofertas relevantes para cada pessoa, com mais chances de vendas.
Crie páginas específicas para ofertas e descontos
Em datas sazonais, como Natal, Dia das Mães e Black Friday, você precisa dar destaque às suas ofertas e descontos. Afinal, não é uma data e nem uma promoção qualquer, certo?
Por isso, para a sua propaganda de Natal 2022, é interessante criar uma página específica para todas as ofertas desta data. Nela, você pode concentrar os principais produtos, explicar alguma ação especial (como distribuição de brindes ou sorteios) e aquecer as vendas até o fim do período.
Essa ação tem dois benefícios em um:
- Facilita aos clientes encontrarem aquilo que desejam e descubram boas ofertas em uma única página.
- E contribui para o posicionamento desta página no Google, pois ela concentra as visitas e fortalece sua autoridade no buscador.
Invista em mídias pagas
Mídias pagas potencializam as compras de Natal, mirando no público certo. Isso não significa abandonar as ações com mídias orgânicas, como posts em blogs e redes sociais – o ideal é trabalhar nas duas frentes.
Porém, no momento de intensificar a divulgação, a propaganda de Natal e as suas vendas, é importante contar com anúncios pagos.
Campanhas de anúncios permitem segmentar o público-alvo, assim você atinge exatamente quem tem mais chances de comprar. Além disso, você pode utilizar diferentes formatos e recursos para destacar suas ofertas. Um exemplo são os links patrocinados, aqueles que aparecem antes dos resultados orgânicos na busca do Google. Você também pode optar por anúncios de mídia display, pois eles têm um visual mais atrativo e podem aparecer em diversas páginas da web.
Promova ações em redes sociais
Ative as redes sociais para movimentar as vendas no Natal 2022! Mas lembre-se de fazer isso com antecedência para aquecer os consumidores e aproveitar as vendas de quem gosta de antecipar as compras de Natal. Faça um planejamento de divulgação que envolva várias mídias sociais.
Geralmente, as estratégias de Natal começam depois da Black Friday. Agora já é o momento de usar as redes sociais para divulgar as ofertas, despertar o desejo de compra e levar os compradores até a sua loja.
No Facebook e no Instagram, você pode marcar os produtos nas publicações e direcioná-los para o e-commerce, por exemplo. Aproveite também para interagir com as pessoas, com enquetes, perguntas e outros tipos de interações relacionadas ao Natal e ao final de ano. Dessa maneira, você ativa a lembrança da sua marca, numa época tão cheia de estímulos de consumo.
Aposte em BOPIS
BOPIS é a sigla para Buy Online, Pick Up In-Store ou “compre online, retire na loja”. O cliente compra na loja virtual e pode optar por retirar em uma loja física (do próprio vendedor ou de um parceiro), geralmente em um prazo mais curto e sem precisar pagar pelo frete.
Esse é um modelo de entrega de produtos no e-commerce que traz mais comodidade ao comprador, pois ele recebe o produto com mais agilidade e sem custo de entrega. Já para a empresa a estratégia é ótima porque reduz custos de logística.
Garanta um atendimento rápido e dedicado
O atendimento no e-commerce é determinante para as vendas e a fidelização dos clientes. O consumidor quer agilidade, quer ser ouvido e quer respostas precisas.
Por isso, o atendimento precisa ser bem preparado em todas as etapas da jornada de compra.
Em uma época com tanto volume de vendas, como promete ser o Natal de 2022, as falhas se tornam mais propícias, como um atraso na entrega, envio errado ou um engano de endereço.
Então, prepare especialmente o atendimento pós-venda, que, se for eficiente, pode fidelizar até mesmo os clientes que tiveram problemas na compra!
Crie alternativas para listas de desejos de Natal
Listas de desejos de Natal ajudam a inspirar os consumidores. São tantas compras e pessoas para presentear no fim de ano que não é raro faltar ideias de presentes.
Uma solução bacana é criar listas de sugestões de produtos — para publicar em um blog ou enviar por e-mail, por exemplo —, aproveitando para criar sua propaganda de Natal ideal.
Crie também ofertas para aqueles produtos com maior margem de lucro ou com mais tempo parados no estoque. Seja estratégico na divulgação!
Foque na experiência do cliente
Ao planejar qualquer ação para o Natal 2022, mantenha sempre o foco na experiência do cliente. As pessoas precisam se sentir bem atendidas, informadas, valorizadas.
O problema é que, nessa época, muitas empresas pensam apenas nas vendas e deixam de lado o relacionamento.
Uma boa experiência nutre o relacionamento com os clientes. Se eles conseguem encontrar facilmente o que querem, receber o produto corretamente e aproveitar sua compra, são grandes as chances de voltarem a comprar — e ainda promoverem a loja mesmo depois das compras.
Portanto, planeje as estratégias de marketing para o Natal 2022, mas pense muito além desse período promocional.
Se você quer conquistar e fidelizar consumidores, crie uma experiência memorável para os clientes em todos os canais, desde os primeiros momentos de contato com a sua empresa.
Perceba como esse tipo de estratégia pode alavancar seus resultados para começar o próximo ano com o pé direito.
Então, se você quer aproveitar o melhor do Natal 2022, conte com um parceiro especializado em marketing digital para desenvolver blogs, sites, aplicar técnicas de SEO e produzir os melhores conteúdos para esse período.
Entre em contato com a Raccoon e saiba como podemos te ajudar!