O que são micromomentos e como minha empresa pode aproveitá-los

Você sabe o que são micromomentos? Além de ter a ver com a tomada de decisão de compra do consumidor, este termo relaciona-se com a capacidade dos gestores de recriar suas campanhas de marketing on-line a fim de atrair o público-alvo.

Os micromomentos são considerados excelentes oportunidades para conhecer mais o cliente e guiá-lo para uma decisão de compra, de certa forma, imediata. Eles estão diretamente relacionados à presença de sua empresa na internet. Atualmente, devemos reconhecer o quanto a tecnologia faz parte de nosso dia a dia. É pouco provável, por exemplo, que seu público-alvo não faça uso de um smartphone para fazer pesquisas rápidas sobre produtos e serviços ao longo do dia.

No post de hoje, vamos apresentar o que são os micromomentos e como fazer para aproveitá-los. Acompanhe!

O que são micromomentos?

A tecnologia trouxe facilidade e praticidade, levando a transformações constantes no comportamento dos consumidores. Não somente o ato de compra se transformou, mas também a própria pesquisa pré-compra: os clientes estão ávidos por informações sobre tudo a respeito de um produto/serviço, antes de tomar sua decisão.

É na internet que você pode expor os seus produtos e divulgar a sua marca, no intuito de aumentar sua visibilidade e credibilidade. Nas redes sociais você pode aproveitar para estabelecer um contato mais próximo do público-alvo e observar suas ações, melhorando também o tráfego do seu site.

Os micromomentos são assim chamados por apresentarem uma certa instantaneidade e fragmentação. Sabe quando você está conversando com amigos e, de repente, quer conferir uma informação que surgiu na conversa? Ou precisa chegar a algum lugar e não sabe bem como, precisando se informar a respeito?

Esse tipo de “reação” é espontânea, natural, e acontece de maneira aleatória, sem planejamento, monitoramento ou consciência. E são nesses micromomentos que a sua empresa deve focalizar suas ações nas mídias sociais, buscando guiar o cliente e aproveitar essa oportunidade.

Quais são os tipos de micromomento?

Há 4 tipos de micromomentos: saber, ir, fazer e comprar. Entenda mais sobre cada um deles:

• Saber: é quando você precisa de uma informação imediata. As marcas podem servir de guias para ajudar o consumidor, trazendo conteúdo de qualidade, que seja claro e objetivo – além de muito informativo;
• Ir: é quando você precisa encontrar um endereço ou um lugar para comer no domingo à noite, por exemplo. Há muitos aplicativos e anúncios pagos que ajudam nessa “localização” rápida;
• Fazer: é quando você recebe um insight de que precisa fazer algo, procurar ou executar a solução para um problema. Vídeos e tutoriais no Youtube, por exemplo, são essenciais nesse momento;
• Comprar: é quando ocorre o desejo de compra por impulso, em que não há um planejamento prévio. O e-mail marketing, nesse tipo de micromomento, é essencial para direcionar o cliente e fechar vendas.

Como aproveitar os micromomentos?

Para aproveitar os micromomentos, a empresa deve ter uma presença on-line sólida. Estar ativa no ambiente virtual, criando hashtags, produzindo conteúdo e respondendo comentários, te dá a oportunidade de oferecer mais vantagens ao consumidor, ajudando-o e incentivando-o a consumir algo naquele momento. Investir em marketing de conteúdo, fazer um excelente branding, investir em awareness e lançar campanhas de e-mail marketing podem ajudar muito.

E o principal meio é o smartphone: é por meio dele que todos estão conectados. De acordo com a Google Analytics, de 2014 a 2015, houve um aumento de 112% na utilização dos smartphones quando os usuários acessam a internet. Logo, os micromomentos são mais instantâneos nos aparelhos, por onde o usuário recebe o insight e a vontade de procurar pela informação, seja qual for. Então, certifique-se de que seu site esteja preparado para navegação mobile!

Agora que você já sabe o que são micromomentos, compartilhe o post nas redes sociais e espalhe o conteúdo!