Ponto.Monks | Fusão Raccoon e Rocky com a Media.Monks: o que vem por aí?
A Raccoon e a Rocky agora fazem parte do grupo Media.Monks. E com essa fusão, muita coisa mudou. Porém, entregando o mes...
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Atualmente, realizar o acompanhamento dos dados é uma importante ação que está ligada diretamente com os resultados de suas campanhas. Porém, quando falamos de estratégias de Marketing Digital boa parte de plataformas de links patrocinados como o Google Ads e o Facebook Ads, se limitam a disponibilizar esses dados somente no contexto online, deixando de fora as interações que acontecem fora da tela de um computador ou smartphone.
Muito se fala em realizar integrações de estratégia online to offline, é o chamado O2O, que busca gerar visibilidade online com o intuito de levar pessoas às suas lojas físicas para realizarem compras.
Mas se pensarmos no caminho inverso, gerar conversões offlines, inserir os dados dessas transações nas plataformas de publicidade, utilizar essas informações para otimizar ainda mais suas campanhas e gerar leads mais qualificados. Será que existe algum recurso para tais ações? A resposta é sim! Atualmente o Google Ads disponibiliza o recurso de Offline Conversion Tracking (OCT).
Se você deseja entender mais sobre OCT, seu funcionamento e um pouco da implementação, não deixe de acompanhar o artigo abaixo!
Não necessariamente um anúncio de uma campanha resulta em uma venda online, em alguns casos ele pode conduzir o usuário a uma conversão offline, por exemplo: a pessoa vê o anúncio de um apartamento, interage com ele através do clique, é direcionada para o site, agenda uma visita ao local e todo o resto da negociação e venda é feita de forma off.
O recurso de Offline Conversion Tracking permite justamente que você importe essas informações depois que o anúncio gera um clique ou chamada para sua empresa, entregando visibilidade de ponta a ponta para o negócio e permitindo a você, entender o fluxo completo de compra do cliente.
A jornada de geração de leads envolve encontrar leads de alta qualidade e transformá-los em clientes leais. Porém, o grande desafio dessa jornada é encontrar o equilíbrio entre qualificação e volume.
70% dos profissionais de marketing envolvidos nesse processo de aquisição citam melhorar a qualidade dos leads como principal objetivo. Já outros 55% preferem aumentar a quantidade de leads.
E em meio a isso, ter informações do consumidor final, oriundas do CRM e integradas para as plataformas via OCT, é essencial para o atingimento de ambos objetivos citados acima.
Dado que você conseguirá importar esses eventos offline para as respectivas plataformas, a visão de toda a estratégia se tornará muito mais abrangente. Permitindo a mensuração e avaliação dos resultados das campanhas de maneira mais precisa, fazendo com que você consiga alocar os recursos e esforços nos canais que realmente estão apresentando retorno.
Além disso, com essas informações a favor, os algoritmos das plataformas também terão acesso a essas informações, otimizando ainda mais a entrega dos anúncios para o público ideal, melhorando expressivamente a qualidade de leads que chegará até você!
Este recurso apresenta mais vantagens do que apenas a visibilidade 360° do fluxo do usuário ou das otimizações que as campanhas podem oferecer. Confira abaixo os demais benefícios do OCT:
Apesar do processo de Offline Conversion Tracking parecer muito complexo, ele não! Entenda como o recurso funciona na prática em 5 passos:
Vale ressaltar que a integração pode ser feita via API também, e não necessariamente via GCLID.
Antes de implementar as conversões offline é muito importante que você entenda o que é GCLID e se ele está presente corretamente em suas urls.
O GCLID é uma tag gerada automaticamente na URL de um anúncio do Google, a qual ele envia para a plataforma do Analytics a fim de converter esse parâmetro em dados mais precisos e específicos.
Por esse motivo, é muito importante garantir que essa tag esteja implementada corretamente, caso contrário a chance de você não estar captando informações relevantes é muito grande.
Geralmente se encontram presentes na url da seguinte forma:
Caso você tenha dúvidas de como realizar a verificação, esse material do suporte do Google pode te ajudar.
Para que a implementação desse recurso aconteça da forma correta, você precisará seguir uma certa ordem. A participação de 3 pessoas também será muito importante, sendo elas: o gerente ou coordenador de Google Ads, um desenvolvedor web e o administrador de CRM dentro da empresa. O trabalho dessas vertentes será complementar uma a outra.
Separamos resumidamente as etapas de implementação, mas caso você queira se aprofundar, recomendamos o estudo deste material.
É recomendado escolher uma conversão que aconteça até 90 dias após o clique no anúncio.
Além disso, um ponto importante é garantir (e checar sempre) que as informações estão sendo passadas e transmitidas corretamente, do CRM para as plataformas. Lembrando que a ideia das campanhas é otimizar para as conversões offline, então se a integração estiver quebrada por algum motivo, a campanha vai parar de visualizar esses eventos, perdendo sua performance.
Caso você tenha se interessado pelo recurso e pretende utilizá-lo, listamos 6 dicas importantes para levar em consideração durante todo o processo:
Portanto, enviar essa informação para as plataformas pode fazer com que sua prospecção alcance mais pessoas tão qualificadas quanto selecionar somente clientes.
Esperamos que tenha gostado do conteúdo, caso queira continuar atualizado de tudo que acontece no universo de Marketing Digital, não deixe de acompanhar o blog e as redes sociais da Raccoon.
A Raccoon e a Rocky agora fazem parte do grupo Media.Monks. E com essa fusão, muita coisa mudou. Porém, entregando o mes...