Qual a importância das práticas ESG para as empresas
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Os times de marketing e vendas de uma empresa não podem estar em oposição. Muito pelo contrário: o alinhamento entre marketing e vendas é um dos pontos que garante o sucesso do negócio. Mesmo que, aparentemente, haja objetivos diferentes para eles, um depende do outro muito mais que se imagina. É por causa dessa interdependência que surge o smarketing.
O Smarketing (do inglês sales + marketing, ou vendas+marketing) é a união que movimenta, dá perspectivas e traz crescimento e receita para o negócio. Seu conceito é a integração dos dois setores, focando o mesmo alvo: o crescimento da empresa.
Por isso, mesmo que ambos os lados tenham metas distintas a serem alcançadas, sem sua harmonia final, fica difícil sobreviver num mercado tão competitivo.
Se o marketing prepara toda a campanha e estratégia para divulgar a marca, o vendedor usa de seu material para negociar. Assim, não saber o que é smarketing e a falta de cooperação interna entre os dois setores pode sufocar a expansão da corporação.
Enquanto o marketing é responsável por converter potenciais clientes ou simples interessados em leads, o comercial dá seguimento à comunicação e transforma esses leads em clientes. A ideia do smarketing é tornar a dinâmica das duas áreas diretamente ligadas, em ações que as tornem complementares sempre.
A transparência entre as equipes deve ser prerrogativa para que ambas se unam. Uma não pode criar subterfúgios para fugir do que a outra planejou, pois isso prejudicará diretamente o alinhamento entre marketing e vendas.
Para entender o que é smarketing, deve-se começar com as metas. Como nas vendas, o marketing também pode direcionar seus objetivos em metas mensais para alcançar mais crescimento e receita, mesmo que isso pareça fora do seu escopo de trabalho.
Por exemplo, se ambos os times estão completamente a par da persona que direciona seus conteúdos e geração de leads para o comercial, com o follow-up para vendas, as chances de fechar negócio são maiores. Por quê? Porque os leads entregues pelo time de marketing serão mais qualificados.
O smarketing devidamente harmonizado é sinônimo de aumento do rendimento geral da empresa: desde o melhor uso do tempo das equipes e otimização dos custos operacionais, até o aumento das vendas e dos lucros.
Na prática, há algumas ações que podem ajudar a colocar em prática o conceito de smarketing. Listamos algumas abaixo:
Os gestores precisam ficar atentos para que as equipes possam cumprir com os acordos pré-estabelecidos, apostando nos relatórios para fazer circular as informações. Se todos se prontificarem a trabalhar em harmonia, o resultado virá não só nos lucros, mas em toda a empresa, que estará cada vez mais focada no sucesso do negócio!
Muito bem, agora que você já sabe o que é smarketing e como promovê-lo dentro da empresa, é hora de conhecer os benefícios dessa técnica na prática. Como dissemos antes, os resultados vão aparecer em diversos setores do seu negócio.
Um benefício imediato da colaboração entre marketing e vendas é a constante melhoria na definição de persona do seu negócio. Isso pode parecer trivial, mas não é: o feedback contínuo da sua equipe de vendas sobre os leads e clientes que abordam vai ajudar a definir cada vez melhor a persona do seu negócio. Assim, sua atuação será mais certeira.
Segundo o HubSpot, campanhas de e-mail pautadas em personas são 18 vezes mais eficazes. Além disso, compradores são 48% mais propensos a fechar negócio se receberem ofertas e conteúdos que levam em conta as especificidades de cada persona.
Ainda não definiu as personas do seu negócio? Então leia nosso artigo “Aprenda a definir uma Buyer Persona completa para seu negócio” e saiba como fazer uma definição eficaz para alcançar melhores resultados.
A colaboração no smarketing não é uma via de mão única. As colaborações são recíprocas e podem revelar insights importantes para ambos os times. Porém, há um caso especial que pode se beneficiar muito disso: a produção de conteúdos.
Muitas vezes algumas KPIs não são suficientes para atestar a qualidade de um conteúdo. É preciso saber se o conteúdo entrega informações de qualidade aos leads e também aos clientes, independente se o conteúdo tem um bom desempenho nas principais métricas (acessos, conversões, etc.).
Seu time comercial sempre pode – e deve – colher informações e opiniões com seus clientes e leads a respeito dos conteúdos que você oferece a eles. 95% dos compradores escolhem um produto/serviço pela qualidade do conteúdo oferecido a eles durante o processo de tirar dúvidas e de consideração de compra, segundo o HubSpot.
Isso é muito importante, especialmente se considerarmos que a falta de alinhamento entre os times chega a fazer com que 70% dos conteúdos produzidos pela estratégia de marketing das empresas nunca sejam utilizados pelo time de vendas.
Talvez uma das melhorias mais buscadas por todas as empresas é o aumento do rendimento do negócio. E o smarketing é capaz de promover esse aumento! Quem diria que uma simples integração de equipes poderia trazer resultados tão expressivos?
Além dos ganhos de produtividade, harmonia e otimização dos objetivos comuns da equipe, saber o que é smarketing também traz ganhos reais para seu negócio:
Algo importante a ser notado e colocado em prática é a celebração dos resultados. Celebre as vitórias conjuntas dos times de marketing e vendas e não deixe de reconhecer a conquista de um novo cliente ou um novo negócio fechado pelo esforço dos dois times.
Fazer dessa celebração regra e não algo esporádico é essencial para motivar suas equipes e também mostrar o quão importante é a união dos times na estratégia de smarketing para o bem geral da empresa.
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