Descubra como atrair clientes utilizando a internet a seu favor!

 Atrair clientes para uma empresa é, sem dúvida, um dos principais desafios de todos os negócios, mas a internet facilitou bastante essa jornada. Utilizando estratégias de marketing de conteúdo, SEO, anúncios e outras técnicas que você pode aumentar bastante o número de clientes e o seu faturamento!  

Veja a seguir as principais estratégias para atrair clientes usando a internet, como fazer isso na prática e confira cases de sucesso de empresas que conseguiram e que podem te inspirar!

Por que é importante atrair clientes?

Mesmo que você já tenha uma base sólida de consumidores, atrair clientes é essencial para expandir seus negócios a longo prazo. E caso você não tenha essa base, a internet ajuda muito nessa tarefa e te permite atrair os clientes certos, que podem se tornar fãs da sua marca.

Ainda que seu cliente seja fiel, você precisa ter certeza de que seu negócio é sempre relevante e convidativo para novos consumidores. A chegada contínua de novos compradores ajudam a movimentar o lucro da empresa, o que não só segura o caixa para eventualidades, mas te permite seguir investindo, crescendo e melhorando a imagem da marca no mercado.

Se a receita está começando a diminuir ou ficar estagnada, é hora de descobrir algumas maneiras promissoras e criativas de divulgar seu negócio para novos clientes.

Na prática, como atrair clientes?

Sabemos, então, que atrair clientes é essencial, e para fazer isso na internet, você precisa de marketing digital, um conjunto de estratégias que envolvem a internet como mídia para atrair e se relacionar com os consumidores. 

Essas estratégias são diversas, mas separamos algumas que podem te ajudar mais facilmente a atrair clientes:

Marketing nas redes sociais

As mídias sociais têm bilhões de usuários em suas várias plataformas. Uma única postagem pode alcançar muitas pessoas com pouco esforço e até mesmo nenhum esforço financeiro. A mídia social também permite que você interaja diretamente com clientes em potencial. 

Tudo isso é óbvio para quem conhece como as redes sociais funcionam. Para atrair mais clientes, você precisa ir além para conhecer de verdade o potencial dessas ferramentas.

As redes sociais podem impulsionar as vendas com estratégias poderosas (e bem segmentadas) de anúncios. Ao invés de simplesmente tentar construir alcance orgânico do zero, o que demora e pode não te dar resultados tão expressivos, é possível atrair clientes no Instagram, Facebook ou qualquer outra rede por meio de campanhas direcionadas e personalizadas.

Dessa forma, é possível direcionar os anúncios para um público específico, mensurando cada clique ou visualização, e tendo a certeza de que seu material será visto por quem realmente tem interesse no que você está divulgando. Além desse foco nos resultados, o anúncio pode ser segmentado por localização, gênero, interesses e outras características relevantes do seu consumidor. Tudo isso para acertar em cheio o seu cliente ideal.

Além disso, suas redes sociais são o seu cartão de visita, e sempre devem mostrar para os seguidores os valores da marca e criar relacionamento, acima de ofertar produtos.

Atendimento ao cliente e fidelização como ferramenta de atração

Atender bem o cliente e oferecer uma experiência agradável pode parecer o básico, mas acredite: isso é realmente um diferencial para quem quer atrair mais consumidores. Dados da NeoAssist apontam que 92% dos consumidores concordam que um bom atendimento é um fator decisivo para escolher uma marca para comprar.

Especialmente pela internet, em que há vários pontos de contato com o consumidor, fazer com que ele seja bem atendido pode trazer resultados muito positivos. O principal motivo disso é que clientes satisfeitos indicam sua marca para outras pessoas.

Por isso, comece pesquisando a satisfação do consumidor para avaliar possíveis pontos de melhoria no atendimento e relacionamento. Uma pesquisa de satisfação simples pode resolver essa etapa.

Em seguida, garanta que não só como o cliente é tratado, mas toda sua experiência seja positiva e marcante. Isso envolve toda a sua estratégia de comunicação, o treinamento dos vendedores e representantes comerciais, e até a navegação amigável no seu site ou loja virtual, que pode ser feita com a ajuda de um UX/UI designer.

Crie ações para as sazonalidades

No início do ano, aproveite para fazer um mapeamento de todas as datas comemorativas que a sua marca pode utilizar para atrair clientes. Carnaval, Dia das mães, dia da sogra, e até mesmo datas mais específicas como Dia do Orgulho Nerd e Dia do Psicólogo podem ser aproveitadas.

Planejar ações como sorteios, descontos e brindes podem ser interessantes para atrair clientes. Para marcas mais estabelecidas financeiramente, pode ser interessante a realização de eventos presenciais.

Nas redes sociais, os posts temáticos não devem ser esquecidos, e postagens sobre essas datas com conteúdo divertido ou que gere valor para os seguidores são de grande relevância.

Faça parcerias com outras empresas

Ações em conjunto com outras empresas podem ser uma carta na manga para atrair clientes. Principalmente se o parceiro for de um segmento complementar, como uma marca que faz bolo e outra que faz salgadinhos de festa, ou então, uma loja de roupas femininas com um salão de beleza.

Vale usar a imaginação para buscar possíveis parceiros. Dessa forma, os clientes passam a conhecer as duas marcas e podem se tornar consumidores fiéis.

Marketing de influência

O marketing de influência se baseia em promover seus produtos e serviços por meio de parcerias com usuários populares de mídias sociais – os chamados influencers ou influenciadores digitais.

Uma pesquisa do Opinion Box mostra que 55% dos usuários de Instagram já compraram algo indicado por influenciadores. Outra pesquisa, sobre o YouTube, revela que 50% já foram influenciados na plataforma a comprar algo. 

Os influenciadores digitais geralmente têm um público grande e engajado que as marcas podem alcançar para construir credibilidade e até mesmo impulsionar as vendas.

Por isso, as empresas investem em pessoas com influência no mercado que desejam conquistar para que falem sobre seus produtos para seus seguidores. Quer saber mais sobre essa estratégia de marketing digital? Leia nosso artigo sobre tudo que você precisa saber sobre marketing de influência.

SEO

Melhorar o SEO do seu site, blog ou e-commerce, pode ajudá-lo a atrair clientes. SEO, ou search engine optimization, é a estratégia de marketing digital que ajuda sua empresa a se classificar no topo dos resultados de pesquisas sobre um produto ou serviço relacionado à sua área. 

SEO afeta a visibilidade do seu site nos motores de busca. Isso significa que quanto mais otimizado for o seu site por meio de SEO, maior será a probabilidade de ele aparecer na primeira página do Google, o que aumentará a probabilidade de os clientes visitarem o site da sua empresa. 

Algumas ideias simples para ter um SEO melhor incluem começar um blog, usar palavras-chave relacionadas ao seu negócio, adicionar a localização da sua empresa ao seu site e evitar ter vários domínios para o seu negócio.

O uso correto das palavras-chave é essencial para um bom desempenho de blogs, postagens em redes sociais e até mesmo de anúncios.

Quer saber mais sobre SEO? Comece descobrindo se seu site está otimizado!

Benefícios de usar a internet para atrair clientes

Baixo custo

Em qualquer campanha de marketing, o custo é um fator-chave que deve ser considerado, pois afeta o orçamento da empresa. As empresas podem evitar o alto custo de marketing associado às formas tradicionais de publicidade, adotando o marketing digital. 

Esse formato é muito mais barato do que anúncios de televisão e rádio e demais mídias offline.  Dados da DemandMetric mostram que marketing digital pode custar até 62% menos do que estratégias tradicionais.

Facilidade de personalização

O marketing digital permite que as empresas ajustem suas campanhas para atender às necessidades de seu cliente ideal. 

As empresas podem personalizar a comunicação entre eles e seus clientes ao escolher a mídia certa, ao criar o tom de voz ideal para falar com o público e até para segmentar campanhas de acordo com vários critérios – como você acabou de ler sobre as mídias sociais. 

Isso garante que seu serviço ou produto chegue aos seus clientes potenciais em tempo hábil. Além disso, fortalece a imagem da marca e a presença digital da empresa.

Relacionamentos duradouros

Garantindo que sua empresa tenha uma forte presença online, seus clientes sempre encontrarão você. Com o relacionamento criado pelos canais digitais, as empresas podem se manter em contato constante com os consumidores, inclusive após a venda. 

Assim, é mais fácil fidelizar os clientes, fazer com que eles voltem a comprar, não esqueçam sua marca e ainda recomendem a marca para quem eles conhecem.

Cases de sucesso: empresas que atraem clientes com maestria

A Leroy Merlin, rede de lojas de materiais de construção, acabamento, decoração, jardinagem e bricolagem, tinha o desafio de aumentar e mensurar as visitas às suas lojas físicas.

Para conseguir trazer mais pessoas até a loja, a marca adotou, uma estratégia que impactasse o consumidor no online para que ele pudesse converter no offline. 

Com a ajuda da Raccoon, a Leroy Merlin mapeou a jornada de compra dos usuários e descobriu que o cliente em potencial usa a internet em tapas iniciais, mas que a compra, efetivamente, acontece nas lojas físicas.

Com essa informação, foram realizadas campanhas de Local Inventory Ads, que alinham o estoque de lojas de acordo com a região e anúncios, além de anúncios no formato de display. Dessa forma, a marca conseguiu alcançar um crescimento de 36% nas visitas às lojas físicas com redução no custo de 26% por visita, em um período de um ano.

Outro bom exemplo de empresa que utilizou marketing digital para atrair novos clientes é o da Polishop. Devido a pandemia, as lojas físicas da rede Polishop tiveram que ser fechadas temporariamente e restou o desafio de continuar vendendo por outro canal: o e-commerce.

Para direcionar os consumidores ao site, a estratégia da Polishop envolveu duas principais mídias: os anúncios via Facebook Ads (atual Meta Business) e Google Ads. Nelas foram criadas campanhas e grupos de anúncios específicos de produtos e categorias que estavam sendo as mais procuradas no momento (fitness, cozinha e limpeza).

Com isso, a marca teve um aumento na receita de seu e-commerce em 170%, como consequência disso, o ROI das mídias de performance: Google e Facebook cresceu em 53%, conseguindo gerar números positivos para ambas as contas. Saiba mais sobre a estratégia conhecendo o case de sucesso da Raccon com a Polishop

Gostou desse artigo e quer saber ainda mais sobre o mundo dos negócios e de estratégias de marketing digital? Então leia mais no nosso blog!