Descubra o poder da inteligência de marketing e conheça as ferramentas que vão te ajudar e se tornar mais competitivo

A inteligência de marketing é uma estratégia poderosa para quem quer executar uma estratégia de comunicação e publicidade mais eficaz, e conquistar mais clientes. 

Como o próprio nome já diz, a ideia é tornar o marketing mais inteligente, usando ferramentas que levantam os dados certos sobre seu público-alvo, seus clientes, os concorrentes do seu segmento e seu mercado, de forma geral.

Trabalhar com inteligência te possibilita tomar decisões mais assertivas e, consequentemente, se tornar mais competitivo no mercado em que seu negócio está posicionado.

Como fazer uma boa inteligência de marketing?

A inteligência de marketing também pode ser definida como o processo de planejar e executar melhores estratégias, a partir do levantamento, tratamento e análise de dados, que se tornarão insights para impulsionar o seu negócio.

Dessa forma, para garantir uma boa inteligência de marketing é necessário cobrir cada uma dessas etapas. Por isso, trace os objetivos da sua área de marketing, defina os seus KPIs e continue lendo esse post. Os próximos passos você verá agora.

Ferramentas para sua inteligência de marketing

As ferramentas para coletar dados de marketing são inúmeras. Elas variam de acordo com o que você já usa no dia a dia, a sua área de atuação e objetivos da empresa, as fontes de informação serão as mais diversas. Algumas, porém, são comuns ao objetivo de construir a melhor inteligência de marketing. Veja nos exemplos:

ERP

Os ERPs são sistemas de gestão integrados e digitais que unificam uma série de tarefas do dia a dia das empresas. Essas ferramentas reúnem dados do faturamento e de todas as transações da empresa, o que ajuda a identificar pontos importantes para o marketing. Por meio de dados do ERP é possível identificar, por exemplo, o ticket médio das vendas, as formas de pagamento dos clientes e muito mais!

CRM

OS CRMs são ferramentas que surgiram da sigla Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com o cliente. Essas ferramentas reúnem todos os dados dos clientes ao longo de seu ciclo de vida se relacionando com o seu negócio. Dessa forma, além de dados de contato e informações pessoais básicas, o CRM pode fornecer insights a partir dos dados de conversão dos clientes, por exemplo.

RD Station

O RD Station é uma plataforma de marketing brasileira que reúne uma série de funções de marketing, desde a atração do lead até o momento da venda. O RD Station reúne a base de leads de quem utiliza a plataforma, centralizando todos os dados de contato e de interações e conversões. A partir daí, é possível pensar e viabilizar campanhas e estratégias que estimulem mais conversões.

Pesquisa de mercado

As pesquisas de mercado também oferecem insights valiosos para quem almeja um marketing inteligente e baseado em dados. Um questionário de pesquisa quantitativa ou uma metodologia qualitativa te permitem ouvir a opinião que mais interessa: a do seu consumidor. Fazendo as perguntas certas para o seu público é possível levantar dados sobre o comportamento dessas pessoas, a visão que elas têm sobre você e quais necessidades elas querem ver atendidas pelo seu produto ou serviço.

Mídias Sociais e inteligência de marketing

As redes sociais, sempre citadas como canais importantes de branding e para atrair clientes, também são grandes fontes de dados para alimentar a inteligência de marketing. 

Afinal, essas mídias reúnem e criam um canal direto de interação com seu público. Todas as principais redes, como o Facebook, o Instagram e o Twitter, fornecem dados de comportamento desses consumidores e do relacionamento que eles têm com sua página. E o que isso significa? Dados importantes para desenvolver melhores ações de marketing!

Marketing + vendas = união de sucesso para a inteligência!

Para que a inteligência de marketing tenha sucesso é preciso unir seu time de vendas e de marketing!

A inteligência de marketing, no fim das contas, otimiza o marketing e resulta em melhores indicadores de vendas. Até aí é óbvio, mas o importante é ressaltar que a área de vendas também tem um papel decisivo ao levantar dados. Como são os profissionais que entram em contato com o cliente, os responsáveis pelas vendas têm muito a dizer sobre o perfil, o comportamento e as necessidades dos clientes do seu negócio.

Por isso, é imprescindível que a equipe de vendas forneça sua inteligência para alimentar o marketing e, claro, torná-lo mais inteligente. Com essas informações fica mais fácil pensar em estratégias de marketing para o seu negócio.

O que fazer depois que tracei minhas estratégias com a inteligência de marketing?

Quando tiver em mente seus objetivos e identificar as fontes de dados que vão alimentar sua inteligência de marketing, é hora de colocar a mão na massa. 

Todas as ferramentas e estratégias listadas acima fornecem dados em tempo real e o tempo todo. Por isso, você rapidamente terá um grande volume de informação. Por isso, chega o momento não só de acompanhar de perto esses dados, mas de avaliar a utilidade deles em relação às suas metas e KPIs.

Com os dados certos em mãos, parta para a análise e utilize o que descobrir para criar melhores estratégias de marketing e melhores campanhas, cativar o seu público e fidelizar os clientes que já tiver.

Ficou com alguma dúvida sobre inteligência de marketing e quer aprender a usar o melhor dos dados para impulsionar sua estratégia ou entender mais sobre as ferramentas de marketing? Então entre em contato com a Raccoon. Estamos prontos para te ajudar a agir estrategicamente e obter os melhores resultados.