Segmentação de Mercado: conheça ainda mais seu público

A segmentação de mercado deve ser uma prática indispensável para as empresas que desejam obter bons resultados em suas estratégias. Através dela, é possível dividir esse vasto mercado que possuímos atualmente, que, mesmo com tantos atendimentos e demandas, ainda oferece oportunidades em novas ideias e soluções.  

Dessa forma, dividir por nichos/segmentos o mercado em que sua empresa atua, pode permitir que você seja mais assertivo em suas ações e obtenha sucesso com a estratégia. 

Afinal das contas, alinhar a comunicação e esforços para atingir um nicho de mercado em específico, apresenta mais garantias em comparação com a tentativa de impactar todo mundo.

Por isso, nesse artigo vamos te ajudar a entender um pouco mais sobre esse importante conceito que não deve ser deixado de lado caso você esteja à procura de resultados positivos.

Neste conteúdo você irá se aprofundar um pouco mais sobre os seguintes tópicos:

• O que é segmentação de mercado; 
• Para que serve;
• Quais os tipos de segmentação; 
• Vantagens; 
• Como realizar; 

Fique conosco durante a leitura e se especialize nessa importante prática do Marketing Digital!

O que é segmentação de mercado?

A segmentação consiste na divisão do grande público existente no mercado nos dias de hoje em grupos ou nichos, pessoas que por sua vez, compartilham interesses ou características semelhantes. 

Quando sua empresa realiza uma estratégia focada nessas segmentações, ela não está tentando “abraçar o mundo” de uma só vez, mas sim, centrando os esforços nos consumidores que realmente estão carentes do seu produto ou serviço. 

Dessa forma, suas equipes conseguem economizar recursos, tempo e investimento. Até porque, quantidade não é sinônimo de qualidade, é muito mais importante engajar com as pessoas que estão dispostas a abraçar sua solução, mesmo sendo um número menor, do que interagir com um amplo público desinteressado em sua proposta. 

Que tal um exemplo na prática?

Segundo pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), o Brasil possui 230 milhões de smartphones ativos entre os habitantes, ou seja, é um grande número de dispositivos espalhados por todas as regiões.

Com isso, podemos deduzir que o mercado de smartphones é muito amplo e tentar atingir todas as pessoas qualificadas é uma tarefa bem complicada e que pode levar um tempo considerável. 

Sendo assim, por que não dividir esse vasto público em nichos ou grupos? Afinal, sempre existem oportunidades a serem exploradas. 

No meio desse emaranhado de consumidores, alguns possuem interesses em aparelhos com uma tela maior, já outros, nos que apresentam um processador mais avançado e uma câmera melhor. 

O principal objetivo da segmentação de mercado é focar nesses grupos menores e oferecer aparelhos que atendam os interesses deles, não tentar inovar com um produto para cerca de 230 milhões de pessoas, até porque muito provavelmente elas não possuem a mesma necessidade. 

É por isso que marcas, como, Samsung, Apple e Motorola, lançam com frequência novos modelos no mercado. Com esses lançamentos, as empresas conseguem atingir os nichos interessados sem saturar ou enjoar o público-alvo de forma geral. 

Para que serve a segmentação de mercado?

Caso ainda esteja confusa, a principal função da segmentação de mercado é: atender as necessidades e explorar oportunidades de um grupo de pessoas que ainda não se sentem “contempladas” com serviços ou produtos que já existem. 

Além disso, essa divisão serve para dar um “norte” muito mais assertivo e confiável à sua estratégia e campanhas de marketing digital, isso porque você estará se comunicando com as pessoas certas, que estão em busca de solucionar algum problema. Isso gera uma série de benefícios que iremos abordar em breve. 

Tipos de segmentação de mercado

As maneiras de realizar uma boa segmentação são várias, mas vale ressaltar que o processo depende do seu produto ou serviço e o quão detalhado você deseja ser nesse nicho de público-alvo. 

Algumas plataformas de links patrocinados, como o Google Ads, já disponibiliza alguns recursos de segmentação na própria ferramenta, nela, você consegue segmentar por: idade, renda familiar, sexo, status parental, locais e até mesmo por intenção de busca.

Porém, caso você opte por uma estratégia orgânica e não paga, ainda assim é possível definir um nicho de forma tão assertiva quanto a do Google. 

Confira abaixo os principais modelos de segmentação de mercado que podem ser utilizados:

Gênero

O gênero é uma das bases mais simples, mas ao mesmo tempo, uma das mais importantes quando o assunto é segmentação de mercado. Isso porque através dele é possível identificar qual gênero é mais ativo ao consumir certos tipos de produto ou não.

Geralmente, está bem presente em estratégias de empresa dos setores de moda, beleza, maquiagens, etc.

Locais

A segmentação por local é uma das principais, isso porque talvez ela seja fundamental para a definição dos nichos e o mapeamento de onde pode haver espaço ou carência em algum tipo de produto, seja uma cidade, estado ou país.

Ao segmentar regiões, você consegue tanto direcionar seus recursos para os locais que possuem maiores oportunidades, quanto, fazer a exclusão de alguns que possivelmente não trarão retorno para o seu negócio.

Idade

Assim tão importante quanto aos locais, saber qual é a faixa etária do seu público pode fazer total diferença na estratégia. 

Adequar uma comunicação mais despojada e atual às pessoas mais jovens irá chamar atenção para seu serviço ou produto. De modo que uma comunicação mais formal e discreta pode ser utilizada para impactar um nicho de pessoas mais maduras e experientes. 

Assim, você consegue causar uma boa impressão entre consumidor x marca e conquistar um ponto de destaque em relação aos seus concorrentes. 

Renda 

Saber qual a renda do público que você está segmentando também é um fator muito relevante. Digamos que seu produto possui um ticket médio alto, logo, pessoas com maior poder aquisitivo podem estar mais propensas a realizarem compras. 

Muitas marcas de luxo adotam esse tipo de segmentação, afinal das contas, não é sempre que aparecem anúncios da Gucci no feed do Facebook ou no Youtube. 

Interesses

Por fim, você pode realizar uma segmentação de interesse – digamos que você possui uma empresa de games, ao realizar pesquisa você descobre que seu público está interessado em jogos atuais, independente da faixa de preço. 

Informações como essa podem guiar sua estratégia, mostrando as oportunidades que você pode explorar ou não. No caso acima, dos games, a principal oportunidade seria dar visibilidade que sua empresa possui para venda os principais lançamentos de jogos do mercado.

Vale ressaltar que esses diferentes tipos de segmentação são totalmente adaptáveis de acordo com o modelo de negócio que você atua, talvez não faça sentido você utilizar uma de interesse, mas sim, explorar uma segmentação de renda. Portanto, fique sempre atento e estude as movimentações do seu setor.

Vantagens da segmentação

Muitas são os pontos positivos em utilizar uma segmentação em sua estratégia de Marketing, listamos abaixo as 5 principais vantagens pela quais você deve aplicar a divisão do público. 

Assertividade:

Já ouviu a expressão popular “é como procurar agulha em um paieiro”? Pois bem, em muitos casos é exatamente isso que acontece em algumas estratégias, a empresa se esforça em procurar um grupo muito pequeno ou específico em meio a um público amplo. Tarefa que por si só, acaba se tornando tão difícil quanto o ditado popular.

Quando você possui uma divisão clara das pessoas que você deseja atingir, é muito mais fácil ir de encontro às necessidades dos consumidores de forma direta, tornando assim, sua estratégia e esforço mais assertivos.  

Chances de conversão maiores:

Como consequência da assertividade, sua estratégia pode ter um aumento de conversões, tendo em vista que sua marca irá se relacionar com as pessoas certas que já estão educadas e muito bem decididas do produto ou serviço que desejam consumir. 

Sendo assim, as chances de converter esse usuário em um cliente são muito maiores em comparação com uma estratégia do zero, a qual ainda necessitaria do preparo e da identificação do possível público. 

Segmentação: Concretização no mercado

Além de impactar nas tomadas de decisões de um público, a segmentação também auxilia na concretização e estabelecimento da marca no mercado, de uma forma mais focada, a empresa consegue se destacar em meio aos concorrentes que não exploram essa frente. Ganhando notoriedade e se concretizando no segmento definido.

Segmentação: Redução de custos

Já saber com qual tipo de consumidor você deseja se comunicar pode reduzir seus custos, esforços e tempo.

Isso porque você não precisará alocar seu investimento em campanhas de marketing para atingir uma grande quantidade de pessoas, que muita das vezes, podem estar desinteressadas no que sua marca tem a oferecer. Logo, o tempo e esforço necessário para essas ações também diminuem consideravelmente.

Fidelização

Ao passo que sua empresa interage com o segmento definido, através de campanhas, anúncios ou qualquer outra forma de publicidade, ela consegue conquistar a confiança e a fidelidade dos consumidores a respeito dos produtos ou serviços oferecidos.

Um grande exemplo de fidelização de clientes é a grande marca de motocicletas, Harley Davidson. A empresa possui milhares de defensores fiéis espalhados pelo mundo, pois, além das ações terem sido assertivas, eles também venderam a ideia de que não é apenas uma moto, mas sim, uma experiência única.

Sendo assim, a chance de interagir com um segmento de mercado que de certa forma já está interessado no que sua marca tem a oferecer, aumenta também as oportunidades de fidelizar ainda mais um cliente.

Como realizar uma segmentação de mercado 

Como no mercado tradicional, a segmentação em uma estratégia digital se mostra tão importante e fundamental quanto no cenário off. 

Se pensarmos na infinidade de oportunidades que podem ser exploradas no mundo online, além de não ter limitações geográficas, é possível identificar e direcionar os esforços para as pessoas que realmente estão interessadas na sua solução. 

Separamos abaixo os 5 principais passos que você não deve deixar de lado ao realizar o processo de segmentação. Confira!

1 – Reavalie a estratégia da sua empresa;

2 – Identifique os objetivos e oportunidades comerciais;

3 – Entenda as necessidades e “dores” do seu segmento; 

4 – Estude a concorrência e marcas já estabelecidas; 

5 – Realize estimativas dos resultados que você deseja atingir; 

E a dica de ouro quando o assunto é segmento de mercado é: olhe para dados. Até porque, grande parte dos passos comentados acima dependem do máximo possível de informações.

Explore suas opções e defina quais segmentações são mais vantajosas nesse sentido. Tendo em mente o objetivo de segmentar para vender mais, separe seus consumidores de acordo com os critérios que estejam mais alinhados com os objetivos do seu negócio.

Ficou com alguma dúvida sobre estratégia de segmentação de público e quer entender melhor como ela ajuda a vender mais? Entre em contato conosco através das nossas redes sociais ou do blog da Raccoon.