Por que preciso saber os 8Ps do marketing digital?

Todo profissional de marketing já deve ter esbarrado com uma letra muito importante para área: a letra P. Mais do que uma simples letra, o P no marketing representa muito e vem sempre em conjunto. Se o assunto até aqui te parece familiar, você está certo. Vamos falar sobre os 8Ps do marketing digital.

Se você conhece ou conheceu esse conceito há muito tempo, é possível que esteja familiarizado apenas com 4Ps do marketing. Não se assuste: tradicionalmente, eram 4 os termos que representavam esse conceito tão importante para a área. Mas com a tecnologia, as práticas de marketing e o comportamento do consumidor, essa abordagem também mudou. Ao invés de 4, agora são 8Ps do marketing que você precisa conhecer.

E nós vamos falar deles agora! Veja o que são os 8Ps do marketing digital e como eles farão toda a diferença para conquistar clientes e vender mais.

Os 4Ps do marketing tradicional

Os quatro Ps originais de marketing detalham os componentes importantes da estratégia de conquistar clientes e gerar mais vendas. Os 4ps, assim como posteriormente os 8, surgiram para se tornarem o ponto de partida do planejamento de marketing. É com base no conceito de cada um deles que as empresas vão traçar as melhores estratégias para conquistar seus consumidores.

Desde que surgiram no mercado, conforme a proposta difundida por Philip Kotler, um dos principais estudiosos do marketing no mundo, os 4 Ps representam os pontos-chave para definir toda estratégia bem sucedida de marketing. Cada um dos Ps representa um dos fatores que compõem as campanhas que chamam atenção, conquistam os clientes e convertem em vendas.

Os 4ps do marketing tradicional são:

Produto

O primeiro P é a “coisa” que o negócio está vendendo, seja um produto ou um serviço. Uma faculdade particular, por exemplo, está vendendo ensino superior. Para comercializar um serviço, considere os benefícios tangíveis e intangíveis que ele oferece e quaisquer produtos ou serviços tangenciais que possam ser comercializados em conjunto. As considerações do produto afetam todas as outras decisões de marketing.

Perguntas para entender o que é o seu produto e elaborar a estratégia desse P corretamente:

• O que você está vendendo?
• Qual o valor que seu produto/serviço passa?
• Quais são as características desse produto, com que ele se parece?
• Como ele é utilizado e para que serve?

Preço

Esse é provavelmente o P mais facilmente lembrado na hora de definir as estratégias de marketing. O motivo por trás disso é bem simples.

O preço é quase sempre o principal fator que leva um consumidor a escolher um produto ao invés de outro. Ao mesmo tempo que os clientes querem qualidade, eles nunca vão deixar de conferir o valor a pagar e, claro, pesar o custo-benefício antes das suas compras. 

Vale ressaltar, porém, que o P do preço não é só de valor monetário, mas também de valor agregado – ou seja, valor de marca, que resulta na percepção que o cliente tem sobre produto e marca que o vende.

Para entender melhor o Preço, planeje o marketing tendo em mente:

• Quanto custa para produzir o produto;
• O preço final para o consumidor;
• O quanto os consumidores estão dispostos a pagar pelo produto.

Praça

Praça pode não ser exatamente a palavra mais fácil de se associar às estratégias de marketing – mas ela ainda é extremamente importante. A praça, nesse caso, representa um local – onde o cliente encontrará e terá contato com o produto.

É importante definir corretamente onde seu produto será ofertado. Por isso, você tem que conhecer bem o seu público e saber exatamente:

• Onde seu público pesquisa por produtos?
• Que tipo de loja o consumidor frequenta?
• O ambiente que o cliente prefere é físico ou uma loja online?
• Onde ele é impactado por publicidade?

Promoção

A promoção, como o nome já diz, é aquele entre os 8Ps do marketing que trata não de ofertas e liquidações, mas de promover o que você vende.

É por meio do P de promoção que você vai definir a forma como o cliente verá e será impactado pelo que você vende.

Entender a promoção é saber exatamente a resposta de perguntas como:

• Qual é a mídia que seu público consome?
• Que tipo de mensagem seu consumidor capta melhor?
• Quais os canais de venda e relacionamento são os ideais para encontrar o seu consumidor?

8 Ps do marketing digital: conceitos tradicionais e os mais novos 4Ps

É muito fácil afirmar que a transição do marketing tradicional para as estratégias digitais fez com que essa área do conhecimento fosse transformada de verdade.

Os consumidores passaram a deter muito mais poder. As marcas tiveram que se adaptar para conquistar clientes exigentes, presentes em uma série de novos canais online e, por isso, todas as estratégias de mídia e comunicação com o público precisaram passar por mudanças para acompanhar. 

A mudança dos 4Ps para o modelo de 8Ps é prova disso.

Por que eles surgiram?

O plano de 8Ps do marketing digital surgiu para garantir um modelo mais completo, é claro. Além disso, os 4 novos Ps do marketing adicionam componentes que se adaptam melhor ao mercado do marketing digital. 

Com o marketing digital, surgiram também critérios importantes para que as campanhas dessem certo. O marketing está cada vez mais mensurável, as pessoas estão mais centralizadas nas campanhas e, claro, novos processos determinam o sucesso das estratégias. 

Por isso, os 4 novos Ps do marketing não só surgiram como se tornaram extremamente necessários para traçar um planejamento de marketing que funcione de verdade.

Quais são os 4 novos Ps do marketing

Pessoas

O marketing digital tem a vantagem de ser mais personalizado e pessoal. A segmentação de público torna as estratégias mais diretas, acertando em cheio ao usar das características certas do público para atingi-lo. 

Por isso, antes de mais nada, conhecer o público e definir as personas do seu negócio são tarefas essenciais para cumprir esse P tão importante. Comece analisando:

• Quem é seu consumidor ideal?
• O que ele espera de você?
• Quais são seus hábitos de compra e consumo?

Ter as pessoas como ponto central da estratégia é o que vai ajudar a fazer campanhas que realmente falem com o seu público e entreguem o que ele procura.

Processos

Os processos são essenciais para qualquer estratégia bem sucedida. Não dá para ter sucesso sem organização e, para se organizar, um fluxo processual será fundamental. Os 8Ps do marketing digital passam pela integração com a área de vendas e outras da empresa. Por isso, processos são fundamentais para que o trabalho flua do jeito certo. Então, ficam algumas questões:

• Como é mapeada a jornada de compra do seu consumidor?
• Suas ações estão planejadas ao longo do tempo e da jornada de compra?
• Como os times e áreas da empresa participam do processo de marketing?

Posicionamento 

Entre os 8Ps do marketing digital, o posicionamento pode ser o mais subjetivo – afinal, ele trata de muitas coisas. É sobre posicionamento estratégico, mas também passa pelas evidências físicas que sua marca e produto deixam. Para entender melhor, algumas questões-chave desse P são:

• Como a empresa está posicionada no mercado? Que imagem ela passa?
• Como é a interação da marca com o consumidor?
• Que tipo de branding é trabalhado pela sua marca?

Performance

Esse pilar também é conhecido como produtividade e é onde se mede até onde suas estratégias dão certo. 

Como falamos acima, a possibilidade de mensuração de resultados é uma grande vantagem do marketing digital. Por isso, passar pelos 8Ps do marketing digital requer falar desses pontos importantes para o sucesso ou fracasso nos negócios:

• Quais são as métricas, indicadores e  KPIS a serem acompanhados?
• O que determina o sucesso ou fracasso das suas campanhas?
• Quais são as metas que queremos alcançar?

Responder a todas as perguntas acima é o que vai guiar seu planejamento de marketing rumo ao sucesso. Os 8Ps do marketing surgiram para incrementar o conceito, já importante, dos 4Ps tradicionais e não é a toa que desde o ensino de marketing nas universidades essa ideia já é presente.

Caso não queira parar por aí, continue aprendendo conceitos essenciais do marketing digital conferindo o nosso glossário de marketing. É só ler aqui e aprender!