Tudo o que você precisa saber sobre Integridade de Dados na Black Friday

Em um mundo cada vez mais conectado digitalmente, algumas coisas são indispensáveis para empresas que trabalham com recursos online, dentre elas certamente podemos ressaltar o papel da Integridade dos dados.

Os dados são matéria prima do trabalho de muitas equipes dentro de uma empresa, sendo importantes para diversas ações, como:  tomada de decisão, análises de comportamento, análises de resultados, projeções, etc. Por isso, podemos imaginar o quão importante é garantir a segurança dessas informações.

Neste post iremos abordar a Integridade de Dados e como como realizar os processos de captação e armazenamento de maneira benéfica tanto para a empresa quanto para os usuários. Não deixe de conferir!

Lei Geral de Proteção de Dados 

Atualmente, com o avanço da tecnologia, boa parcela dos dados pessoais que uma empresa coleta são armazenado digitalmente. Baseada nisso, a preocupação em deixar esses dados seguros e protegidos contra o uso e acesso não autorizado, foram fatores que influenciaram a criação da LGPD.

A Lei Geral de Proteção de Dados está diretamente ligada com a integridade e o processo de captação dos mesmos, por isso é de suma importância entendê-la antes de planejar ações referentes a captação de informações.

Sancionada em agosto de 2018 e entrando em vigor somente em setembro de 2020. A lei altera o modo de funcionamento e operações referentes a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais. Elevando a proteção destas informações por parte das empresas.

O não cumprimento da LGPD poderá ocasionar em algumas sanções, como: 

• Tornar pública a infração após apuração e confirmação do fato;
• Bloqueio dos dados pessoais do titular a quem se refere a infração até regularização do ocorrido
• Eliminação dos dados pessoais do titular;
• Multa de até 2% do faturamento com limite de até 50 milhões de reais;

Segundo pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Empresas de Software, apenas 65% das empresas de varejo ainda precisam se adequar às normas da LGPD.

Então, por mais que as penalizações estejam previstas para entrar em vigor em apenas 1 de agosto de 2021, é de suma importância que você já comece a se adaptar a lei, alterando todos os aspectos que não se enquadram nas normas em seu site ou plataforma. 

Mas o que é integridade de dados?

Apesar de parecer um conceito muito complexo, a Integridade dos Dados nada mais é do a proteção das informações de seus usuários, tendo como principal objetivo, garantir que o armazenamento seja feito de modo correto, que as informações sejam confiáveis e que o uso delas seja preciso. Confira abaixo o papel dessas 3 principais frentes:

1. Armazenamento e preservação: Os dados devem ser armazenados e preservados em um banco ou plataforma totalmente protegido de pessoas que não possuem acesso ou de hackers maliciosos. Dessa forma você estará garantindo a preservação deles, prolongando o tempo de vida útil e o acesso em datas futuros ou para consultas pontuais.

2. Confiabilidade: com o armazenamento e preservação sendo realizados de forma correta, é pouco provável que os dados sofram alterações, sendo muito mais confiáveis para utilização.

3. Precisão: através das ações de armazenamento e preservação, os dados além de confiáveis serão precisos. Ou seja, uma estratégia que utilize essas dados a favor será muito mais assertiva e direcionado em relação a uma que não faça uso dos mesmos;

A importância para a empresa e usuário. 

Não só na Black Friday, mas grande parte das decisões tomadas em estratégias de Marketing de uma empresa, são baseada em dados. Eles possuem a enorme capacidade de refletir a realidade das suas ações, auxiliando intensamente na dinâmica de estruturação e reestruturação de planejamento, tornando-se indispensáveis para qualquer tipo de acompanhamento. 

Além disso, a integridade de dados é muito importante para seus usuários. Passe a visibilidade de que as informações pessoais deles estão seguras em sua empresa e que todas as medidas de proteção são adotadas. Saber disso fará com que o usuário crie um laço de confiança e credibilidade, sendo fatores fundamentais para que ele continue simpatizando com sua marca e consumindo seus produtos ou serviço.

Dados na Black Friday

A Black Friday é uma das principais datas para você trabalhar toda a base de dados conquistada ao longo do ano. Por isso, planeje com antecedência suas estratégias e explore as informações de seus usuários para que consiga potencializar ainda mais seus resultados. 

Listas de Remarketing

As listas de remarketing se mostram como uma excelente alternativa para explorar os dados de seus usuários de uma forma positiva. Através delas é possível direcionar campanhas e anúncios para um público-alvo mais qualificado e específico, podendo gerar um aumento significativo na taxa de conversão de sua estratégia. 

Tendo em vista isso, procure criar listas de remarketing que façam sentido para suas campanhas e que inclua diferentes comportamentos dentro de seu site, por exemplo: 

• Compradores dos últimos 180 dias; 
• Compradores de produtos < R$ 200,00; 
• Adicionou no carrinho e abandonou; 
• Visitou página de X produto; 
• Compradores de SP; 

Mas lembre-se que as listas criadas demoram alguns dias para popular, portanto, se você pretende usá-las em suas campanhas de Black Friday, planeje fazer isso com no mínimo 2 semanas de antecedência. 

Um outro ponto que merece atenção sobre as listas de remarketing é o seu tamanho. As listas devem atender uma padrão mínimo de usuários, caso contrário, elas não poderão ser utilizadas e vinculadas a suas campanhas. Confira abaixo esse requisitos nas principais redes do Google: 

• Rede de Display: mínimo de 1.000 visitantes ou usuários ativos nos últimos 30 dias;
• Youtube: mínimo de 1.000 visitantes ou usuários ativos nos últimos 30 dias;
• Gmail:  mínimo 100 visitantes ou usuários ativos nos últimos 30 dias na Rede de Display.
• Rede de pesquisa:  mínimo de 1.000 visitantes ou usuários ativos nos últimos 30 dias;

Mas não pense somente no cenário do fluxo de conversão, utilize seus dados para saber quais produtos estão sendo mais pesquisados, mais comprados ou que estão sendo abandonados no carrinho. Use isso a favor e tire insights de ajustes em seu site, estoque ou preços.

Captação de novos dados

Além disso, a BF também é o momento de aumentar sua base de dados, nesse período muitas pessoas estarão dispostas a visitar diversos sites em  busca da oferta perfeita, e é no meio dessa procura que sua empresa terá a oportunidade de coletar informações importantes para serem utilizadas no futuro. 

Tags

O tagueamento é fundamental para que você consiga acompanhar dados, sinais e o comportamento de seus usuários. Certifique-se de que as tags estejam implementadas corretamente em seu site para que as informações sejam coletadas de maneira rápida e assertiva.

Embora os dados aos quais as tags dão acesso dizer somente a respeito do comportamento de navegação de um grupo de usuários não identificados, que frequentam seu site, e não sobre dados pessoais de fato, é muito importante que o processo seja realizado de acordo com as boas práticas.

Cookies

Assim como as tags, os cookies são importantes aliados na captação de sinais e informações dos usuários. Eles nada mais são do que pequenos arquivos que são salvos no computador da pessoa por meio do navegador utilizado, contendo informações sobre comportamento ou dados pessoais cedidos voluntariamente por meio de formulários ou outros campos. 

Porém, vale ressaltar que a utilização de cookies pode ser tanto benéfica quanto prejudicial, muitas pessoas interpretam de forma errada a utilização deles e logo descartam sites que possuem esse tipo de coleta de dados. 

E diferente dos tagueamento, os cookies coletam informações pessoais de seus usuário, por isso é extremamente importante que eles sigam as normas e leis referentes a captação, armazenamento e utilização desses dados. 

Evite implementar esses processos em novembro, a alteração na estrutura de seu site poderá acarretar em uma mau funcionamento e ocasionar em quedas do servidor.

Onde armazenar os dados coletados?

Tendo em mente que o volume de informações coletadas será muito maior do que em dias comuns, procure realizar o armazenamento em um local seguro e de confiança. 

O armazenamento em nuvem se mostra uma ótima opção para esse tipo de situação, por meio dele, os dados ficarão seguros e flexíveis. Podendo ser acessados de outros dispositivos, em qualquer horário e por qualquer pessoa que tenha acesso. 

Além disso, caso seu computador ou notebook estrague por algum motivo, você não correrá o risco de perder as informações para sempre.

No meio do processo de armazenamento, é muito importante realizar uma filtragem e avaliar se existe algum dado que não pode ser protegido, principalmente os que contém informações pessoais, como: documentos, endereços e números de cartões de créditos. Caso isso se torne uma situação real para sua empresa, não hesite em apagar essas informações dos seus bancos ou qualquer outra plataforma. Você não só estará cumprindo com a LGPD mas também estará garantindo a integridade de seus dados. 

Faça o Backup 

Uma vez que esses dados forem armazenados de modo correto, lembre-se também de  realizar backups periodicamente. Essa prática irá garantir a segurança das suas informações em casos de invasão ou perca, e prolongará a vida útil deles até a próxima sazonalidade.

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