5 dicas assertivas para melhorar seu engajamento nas redes

Melhorar o engajamento nas redes sociais é muito importante para a popularidade da marca e para que mais pessoas possam conhecê-la. Além disso, é algo fundamental para melhorar o relacionamento com os consumidores de modo geral.

Atualmente, muitas empresas utilizam as redes sociais para alcançar seu público, potencializar o número de vendas e fidelizar seus clientes. Mas não basta apenas estar conectado por essas mídias, é necessário saber trabalhá-las.

Para buscar o sucesso do relacionamento entre a organização e os clientes, é fundamental trabalhar boas estratégias de marketing nas redes sociais. Isso potencializa os resultados e garante o engajamento do usuário.

A quantidade de pessoas presentes nessas plataformas é cada vez maior e as compras online impulsionaram ainda mais a presença das marcas dentro delas.

Mas, assim como a quantidade de usuários é grande, o número de empresas que trabalham estratégias nesses canais também é. Nesse sentido, seu negócio precisa saber como se destacar.

Pensando nisso, este artigo foi criado para explicar o significado de engajamento, como você pode fazer para mensurá-lo e dar algumas dicas para melhorá-lo nas redes sociais. Confira!

O que é engajamento nas redes sociais

Quando o usuário se identifica com as publicações, produtos e serviços de uma marca nas redes sociais, vai interagir com ela nessas plataformas. No entanto, isso só acontece quando a empresa sabe se comunicar e utilizar a linguagem adequada.

As redes sociais são canais que servem para todo tipo de empresa, por isso, os mais variados segmentos estão presentes dentro delas. O engajamento nada mais é do que a interação do público com o negócio através de ações, como:

• Curtidas;
• Comentários;
• Compartilhamento;
• Envio de mensagens.

Por conta disso, uma marca especialista curativos deve considerar esses números, pois eles mostram exatamente como está a performance do marketing digital nas redes sociais.

Também servem como um termômetro para saber como está a relação entre a marca e o consumidor. Entretanto, é necessário saber engajar o público e, principalmente, trabalhar estratégias para melhorar o engajamento.

Como mensurar o engajamento nas redes sociais

Para fazer este cálculo existe uma fórmula geral, que nada mais é do que o total de interações sobre o alcance da postagem. Mas esse cálculo pode ser um pouco superficial porque centraliza as interações e as classifica da mesma maneira.

O ideal é separar em dois grupos. Um deles é a taxa de engajamento pública, aquela em que não se considera o alcance da postagem.

Por exemplo, o engajamento dos stories publicados anteriormente é calculado com base no número de seguidores e não em seu alcance.

Do mesmo modo existe a taxa de engajamento real, e esta fórmula considera o alcance do post. Para calcular a taxa de engajamento real, uma empresa de clareamento piso madeira deve fazer a conta do número de interações pelo alcance.

Ou seja, desconsidere o número de seguidores e faça o número de reações + compartilhamentos + comentários + cliques/alcance.

Por exemplo, se uma empresa teve 184 reações e um alcance de 8744 usuários, dentro de um perfil que possui 3100 seguidores, a taxa de engajamento será: 184 / 8774 = 0,0209 x 100 = 2,09%.

É importante ressaltar que se a mesma empresa considerar apenas a quantidade de seguidores, o engajamento aumenta, mas, ainda assim, não será a performance real da marca.

Em linhas gerais, é possível utilizar diferentes maneiras para avaliar a taxa de engajamento, porém o mais importante é obter insights que vão colaborar com a criação de estratégias melhores e que tragam bons resultados.

Mensurar o engajamento nas redes sociais é muito importante para saber se as estratégias nessas plataformas estão trazendo os resultados esperados.

Se você fizer o cálculo e perceber que o número não é bom, ou não está compatível com o propósito almejado, será necessário investir em algumas estratégias para aperfeiçoar as métricas.

Como melhorar o engajamento nas redes sociais

Para aumentar o engajamento das redes sociais, uma escola que oferece curso de inteligência emocional presencial deve seguir algumas práticas importantes. São elas:

1.    Revisar as taxas atuais

Existem duas maneiras de obter os dados das análises nas redes sociais. Uma delas é fazer o login em cada uma e verificar as análises oferecidas na plataforma.

Cada uma fornece estatísticas tendo como base os tipos de engajamento disponíveis, assim, a marca pode obter os dados de cada publicação individualmente.

Também é possível conferir o desempenho do índice de comprometimento, cliques nos links, curtidas, comentários e retweets.

Outra maneira de obter uma análise é usar as ferramentas de gerenciamento e agendamento nas redes sociais, pois todos os dados de engajamento ficam centralizados em um único lugar.

Independentemente da ferramenta usada por uma empresa de jardinagem e paisagismo, recomenda-se exportar os dados para uma planilha e salvá-la.

2.    Conhecer o público nas redes sociais

Para criar ofertas e publicações adequadas para a sua audiência, é fundamental conhecer um pouco mais sobre ela, principalmente em relação às características demográficas, motivações e necessidades.

Procure saber quais plataformas utilizam, tipos de contas que seguem, se existem tópicos que chamam mais a atenção, tipos de publicação que mais a engajam e se ela utiliza outros recursos de comunicação, como GIFs e emojis.

Para ter acesso a esses dados, pesquise contas de marcas semelhantes ao seu negócio e influenciadores digitais que possuem um perfil semelhante ao do seu público.

Isso te ajudará a identificar algumas tendências para criar conteúdos que geram mais engajamento, melhoram as formas de se comunicar e abordam assuntos do interesse de seus seguidores.

Uma empresa de algodão doce lembrancinha também deve fazer pesquisas sobre os consumidores do produto, principalmente aqueles que se mostram mais engajados.

Veja como são os feeds dessas pessoas porque, além de compartilhar publicações relevantes para elas, sua marca vai conseguir usar a mesma linguagem.

Esse processo pode ser um pouco demorado se for feito manualmente, por isso, é mais viável optar por ferramentas de escuta social e engajamento.

3.    Criar conteúdos direcionados

Para alavancar ainda mais a imagem da sua empresa como líder de segmento e fazer com que as pessoas a associem com produtos e serviços de qualidade, é imprescindível criar um blog e conteúdos de valor.

Garanta que suas estratégias de blog sejam coniventes com os objetivos de engajamento nas redes sociais.

Supondo que a meta seja aumentar o número de seguidores engajados no Instagram, uma boa ideia é fazer um vlog ou material curto em formato de vídeo e escrever uma legenda para detalhar a experiência.

Da mesma forma, se um escritório virtual de contabilidade quiser aumentar os comentários no Facebook, basta começar a criar posts para responder às perguntas comuns dos clientes.

Tenha em mente que cada rede social possui características próprias, portanto, procure definir em qual delas você quer que a sua marca amplie o engajamento e, a partir disso, desenvolva conteúdos compartilháveis.

4.    Criar postagens atraentes e envolventes

Existe muita informação nas redes sociais e ter um bom canal para a sua marca vai ajudá-la a ter mais visibilidade e um número maior de seguidores. Mas isso não garante que eles verão as postagens no feed de notícias.

Milhares de conteúdos novos são publicados todos os dias a cada minuto ou segundo e para diminuir a velocidade de rolagem de seus seguidores, as publicações de um pet shop com banho e tosa taxi dog devem ser extremamente atraentes.

Para isso, basta pesquisar o formato de conteúdo mais adequado para cada mídia social. Mas não se esqueça de que as regras mudam constantemente, sendo importante saber o formato que cada rede está entregando.

Se for postar no Instagram, lembre-se de utilizar filtros para as imagens, pois eles melhoram a aparência da fotografia. Sem falar no fato de que eles aumentam a identidade visual em meio às publicações concorrentes.

Para potencializar ainda mais a marca, insira o logotipo dela como marca d’água nas fotos, pois isso vai aumentar o reconhecimento da empresa e atrair os usuários.

5.    Criar publicações originais e atuais

Um salão especializado em extensão de cílios tem bastante espaço para publicar nas redes sociais, mas nem sempre as postagens vão se adequar à identidade da empresa.

A melhor forma de lidar com isso é criar postagens e formatos que sejam autênticos. O consumidor moderno admira marcas que sabem inovar e que oferecem o seu diferencial desde o primeiro contato.

Considerações finais

As redes sociais são plataformas imprescindíveis para uma boa estratégia de marketing digital, mas não basta apenas estar presente nelas.

É necessário saber criar suas publicações para engajar os seguidores e, com isso, construir uma presença forte e sólida nesses canais.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.