Cada dia mais os celulares, smartphones e tablets se consolidam como aparelhos indispensáveis em nossas vidas. E, agora, consumidores querem comprar ainda mais através deles.

Um novo estudo da Nielsen, divulgado neste mês, revela que 74% dos consumidores considera indispensável estar conectado a todo o momento via dispositivos móveis. 70% ainda afirmam que os smartphones e tablets aumentaram sua qualidade de vida.

A conquista do mobile

Isso não quer dizer apenas que as pessoas querem consumir conteúdos em mídias sociais e estar conectadas com seus amigos. Na verdade, a necessidade cada vez maior que as pessoas têm desses aparelhos mostra que o marketing digital pode melhor explorar essa fatia do mercado.

Uso de dispositivos móveis para fazer compras na América Latina já ultrapassa Estados Unidos e Canadá combinados. Imagem: Nielsen.

Tanto é verdade que, nas últimas semanas, grandes players do mercado digital anunciaram passos importantes em suas atuações. A Apple anunciou sua entrada definitiva no mercado do mobile search advertising e o Google anunciou que o Adwords agora suporta anúncios exclusivos para smartphones e que vai passar a indexar os sites em suas pesquisas usando o “mobile first”.

Por isso, para quem investe em marketing digital, é hora de apostar pesado no mercado mobile.

Tudo em um só lugar

O tráfego da internet mundial já vem sendo fortemente ocupado por smartphones há algum tempo. Isso por conta da facilidade que esse tipo de aparelho oferece, dando suporte a diversas tarefas que outrora eram possíveis apenas pelo computador. E nisso também está incluído o ato de comprar.

Ainda segundo a pesquisa, 53% dos consumidores utilizando o smartphone para comparar preços e 52% ainda afirmam que buscam informações e conteúdo sobre produtos também pelo aparelho.

Isso mostra a tendência irreversível de que, para ser efetivo no mercado, é preciso atuar em diversos canais e dispositivos.

Estratégias como o Omni-channel são diretamente impactadas por essa tendência, afinal, 44% dos consumidores também disseram que utilizam o celular para buscar cupons de desconto ou ofertas próximas.

Se a experiência do usuário for boa, ele voltará

Os dados apresentados pelo Nielsen sugerem que quanto mais a sério as empresas levam a experiência do usuário no mobile, mais chances de fidelizá-lo ele terá.

Os aplicativos para comprar passagens aéreas, por exemplo, saíram na frente nesse quesito. Já há algum tempo oferecendo uma maneira prática e eficiente de comprar passagens (e até mesmo outras comodidades como cartão de embarque e check-in mobile) pelo celular, eles foram capazes de abocanhar nada menos do que 41% dos usuários de smartphones.

Por isso, dar uma atenção especial às suas campanhas de links patrocinados para dispositivos móveis, investir forte em SEO e responsividade e também se antecipar com estratégias de vídeo voltadas exclusivamente para dispositivos móveis são apostas que podem render resultados sólidos para seu negócio.

Atualmente, 38% dos consumidores afirmam possuir o hábito e a confiança de comprar sempre pelo celular. O número é grande, mas ainda há uma espaço enorme para conquistar novos clientes. E você, vai ficar de fora?

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