Você sabia que 97% dos consumidores online não efetuam compras na primeira vez que visualizam um produto? Partindo dos dados gerados pelo Google Adwords é que se deve começar a cogitar fazer campanhas de remarketing  e, assim, deixar de perder vendas!

É para te ajudar a parar de perder vendas que vamos explicar o conceito de remarketing, para que ele serve, assim como no que ele pode ser útil para seu e-commerce,  e por fim daremos 5 dicas valiosas para que se obtenha êxito com a poderosa estratégia do remarketing.

O que é remarketing?

Antes de pensarmos em como implementar uma campanha de remarketing, devemos entender esse termo.

O conceito de remarketing, também conhecido como retargeting, é a ação de reforçar ao consumidor o fato de que ele não deve perder a oportunidade de realizar determinada compra. O meio utilizado para isso é fazer com que o produto que ele “namorou” anteriormente marque presença em sites que ele habitualmente navega (os grandes portais, por exemplo).

Dessa forma, muitos desses targets ficam confusos, pensando que o fato de sempre se depararem com determinado produto provém de uma força maior. O que acontece nada mais é que o remarketing em ação, tentando atrair o cliente com base nas informações dele coletadas,  por meio dos cookies.

Pode parecer complicado pensar em como fazer remarketing, mas esse tipo de estratégia pode ajudar em um aumento de vendas, porque, como dissemos, boa parte dos targets que visitam seu site pela primeira vez não querem comprar de fato. Eles apenas estão pesquisando.

Como o remarketing acontece?

Saber como fazer remarketing de uma forma eficiente aumenta as chances de suas voarem

Compreender como o remarketing funciona é quase como desvendar uma mágica. 

Quando um usuário deseja comprar um video game e busca por termos que envolvem esse universo no Google, com a intenção de pesquisar preços e lojas confiáveis. Os primeiros links que aparecem, ele clica e entra em seu site, a partir deste ponto o remarketing já pode entrar em ação

Uma espécie de aviso aparece para o usuário, que permite que os tais cookies sejam acionados. Eles são nada menos que uma forma de ficar registrado que você entrou naquele site, quase como um carimbo ou recibo. 

A partir disso, esse cookie fica no computador do usuário e permite que anúncios que estejam ligados àqueles produtos do site aparecem para ele. Os anúncios ficam aparecendo por um período de 30 dias.

O principal objetivo do remarketing é fazer o usuário se lembrar daquela marca e daquele produto específicos e acabe comprando.

Se você se interessou por essa mágica, continue lendo, pois, separamos 5 dicas para que sua empresa comece a usar o remarketing e tenha chances de aumentar suas vendas!

1. Aumente os lances para listas de maior potencial de conversão

Usar para sua campanha de remarketing listas sem critério algum pode ser prejudicial na hora de conseguir maior retorno sobre investimento, pois você pode estar destinando recursos a um público com baixo potencial de conversão e deixando de alcançar aqueles que têm mais chances de realizar uma compra.

Portanto, analise que tipo de produto gera mais venda e os respectivos usuários que visitaram os anúncios, mas que deixaram a página antes de comprar. De forma ordenada, elabore listas formadas por quem concretizou a compra de produtos mais lucrativos e assim por diante, criando uma espécie de funil.

Em seguida, dedique lances mais altos aos usuários mais propensos a gerar conversões e valores mais baixos aos de menor potencial de compra, assim sua estratégia será mais econômica e competitiva.

2. Estabeleça limites de visitas diárias

Restringir o número de vezes que um target é exposto aos anúncios é uma prática que evita que haja visitas desnecessárias, implicando em um maior CPA (custo por aquisição), o que não é interessante para a sua empresa.

3. Foque em pessoas que adicionaram itens ao carrinho de compras

Essas pessoas chegaram muito perto de se tornarem clientes de sua loja, portanto, reconquistá-las o quanto antes é uma ideia promissora.

Na prática, será preciso criar uma lista de pessoas que adicionaram algum item no carrinho e outra para aquelas que confirmaram um pedido. Feito isso, crie uma lista personalizada para alcançar somente as pessoas que não passaram pela página de “confirmação de pedido” e, então, os anúncios serão direcionados aos que quase compraram.

4. Evite anúncios genéricos e invista na personalização

Ainda chegará o momento em que anúncios e CTAs (call-to-action) genéricos e defasados passarão a chamar a atenção de mais ninguém, afinal, esse tipo de abordagem tem se mostrado cada vez mais obscura ao usuário, reduzindo a zero qualquer perspectiva de encontrar uma boa oferta.

Se as pessoas de sua lista visitaram o site para consultar preços de TVs, produza um anúncio atraente com a tela dos sonhos delas acompanhado de um CTA infalível!

Personalize a experiência dos targets, com isso, você consegue se aproximar ainda mais dele e as chances de compra aumentam.

5. Faça cross-selling e up-selling

Estratégias de cross selling e up selling auxiliam em sua estratégia de remarketing

Se você optou por deixar seus targets mais próximos da sua empresa, então, essas duas práticas serão ideais para você. Elas  consistem em: direcionar anúncios personalizados a consumidores que já efetuaram uma compra, ofertando-lhes um produto complementar ao já adquirido,prática conhecida como cross-selling, ou ainda se pode propor que o consumidor compre, por um valor adicional, um produto de maior qualidade, esta seria o  up-selling.

Para que se tenha  sucesso com essas táticas basta compreender qual foi a compra de seu consumidor. Por exemplo: se o cliente comprou um videogame, é natural que ele se interesse por games e acessórios. 

Sendo assim, haverá espaço, também, para ofertar um produto de maior valor que se mostre mais interessante como por exemplo um fone, uma memória maior para o video game,  use as opiniões de clientes para reforçar a credibilidade.

Se você se interessou por esse assunto, dê uma olhada em nosso blog. Temos outras questões e novidades acerca do marketing digital e tecnologia!