O Parceiro
A Natura é uma empresa brasileira, presente em outros 8 países, que hoje representa uma grande potência no setor varejista de cosmético com mais de 100 milhões de consumidores.
O Desafio
Acelerar o processo de digitalização através de estratégias com foco em conversão nas mídias digitais
A Estratégia
O primeiro passo foi corrigir os problemas de trackeamento, possibilitando a criação de acompanhamentos estratégicos acessíveis através do Google Analytics e outras ferramentas de inteligência de dados desenvolvidas pela raccoon.monks.
Posteriormente, houve uma análise do histórico de mídias e ajuste no modelo de atribuição para melhorar a alocação do investimento mensal. e também o teste constante em novas mídias para encontrar as que mais traziam resultados. Por fim, a estruturação do Google Shopping com objetivo de maximizar os resultados de busca.
Já no Facebook, os esforços se concentraram nas segmentações, que se dividiam em bases, remarketing e novos usuários. Essas segmentações foram criadas a partir de uma profunda análise de comportamento, definindo melhores compradores, atingindo usuários que navegaram e realizaram determinadas ações em páginas específicas, além da definição de interesses e criação de públicos.
Os Resultados
Com uma estratégia muito bem estruturada, envolvendo um olhar criterioso sobre as campanhas, os resultados não poderiam ser diferentes: a Natura aumentou seu ROI em 184% em mídias online, alcançando ainda um crescimento de 209% em receita, acrescendo apenas 9% no aporte de investimento. .
Em um balanço geral das principais mídias, fica evidente que as otimizações constantes garantiram números significativos. No Google, foi possível obter um crescimento de 110% no número de conversões. Já em Facebook Ads, a estratégia viabilizou um aumento de 192% do ROI.
A integração dos times de mídias, B.I e Tecnologia mostrou o poder do uso dos dados na tomada de decisão e gestão, trazendo um crescimento incrível e progressivo em todas as frentes.