O parceiro
O Iguatemi 365 é o e-commerce do Grupo Iguatemi, a marca une o melhor do mundo físico e digital, oferecendo uma experiência ominichannel única de qualquer lugar do Brasil nos 365 dias do ano.
O desafio
O principal desafio presente no projeto foi estruturar e gerar maturidade para as campanhas de performance da marca.
A estratégia
Há muito tempo que fazer compras ou passeios nos shoppings são considerados momentos relaxantes e de descontração. Afinal, esse tipo de estabelecimento é projetado para que a experiência de cada pessoa vá além do consumo, fazendo com que ela sinta prazer em voltar ao local.
No entanto, com a chegada das medidas restritivas que a COVID-19 nos trouxe, a experiência completa oferecida pelos shoppings centers foi totalmente impactada — mudando o comportamento de consumo da grande parte do público-alvo.
Então, como reverter esse cenário e continuar sendo uma opção relevante e atrativa para os clientes de shoppings? Foi exatamente baseada nesta pergunta que planejamos a melhor estratégia para o Iguatemi 365.
O primeiro passo foi entender qual a melhor solução diante de um desafio que pedia rapidez e eficácia. E após diversas análises de viabilidade, chegamos a uma opção capaz de gerar resultados expressivos em pouco tempo: campanhas de Google Shopping.
O motivo da escolha é simples: o momento era delicado e necessitava de uma resposta rápida. Os recursos das campanhas de Shopping permitiam aos profissionais de mídias realizarem otimizações quase que em real timing para as campanhas da marca.
Já o segundo passo, partiu da necessidade de fazer uma segmentação assertiva para impactar a audiência — neste projeto em específico, a segmentação foi direcionada para listas de remarketing de usuários que adicionavam itens ao carrinho, marcas exclusivas e alguns betas do Google.
Além disso, utilizamos a configuração de Target ROAS para as campanhas, isso nos permitiu ganhar eficiência e rentabilidade. Quando somado a estrutura focada em performance apoiada em dados, essa combinação foi a chave do sucesso para a estratégia.
Já o terceiro e ultimo passo da estratégia foi voltado para compreensão aprofundada do comportamento que o público estava tendo em relação aos produtos. Feito isso, segmentamos os grupos de anúncios das campanhas em categorias mais relevantes e principais marcas, como Dolce & Gabbana, Balenciaga, Lacoste, Tiffany, etc.
Os resultados
Com os anúncios impactando pessoas qualificadas, Raccoon e Iguatemi conseguiram não só superar o desafio proposto, como também se comunicar com o público-alvo de uma maneira muito próxima e certeira, gerando assim uma construção de relacionamento positiva com o target da marca, o que consequentemente resultou em bons números.
Em um comparativo de julho x agosto de 2021 (mês em que assumimos a frente de performance), geramos um aumento de 94,55% no ROI das campanhas de shopping, já o faturamento cresceu 103,76%.
A visibilidade digital da marca ganhou ainda mais força com o crescimento de 41,50% dos cliques e com +168 mil sessões geradas no site.
O Iguatemi 365 em conjunto com a Raccoon, percebeu que uma estratégia focada em campanhas de performance, como as de shopping, apresentam grandes possibilidades de alcance e conversão de forma muito mais rápida e eficaz.
O desafio proposto foi superado e a estratégia desenhada mostrou todo o potencial necessário, gerando receita, maturidade e principalmente, ajudando a marca a manter um de seus principais diferenciais: as experiências ominichannel.