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Pouco tempo e muito resultado! Confira como o Kwai aumentou a média de directs em 2.444%, além de dobrar a média de aquisição de seguidores ao mês

Imagem em vetor de um smartphone com o aplicativo da Kwai aberto em sua tela

92%

de Aumento na Base de Seguidores

85%

de Diminuição no Custo por Seguidor

+2.400%

de Aumento na Média de Directs

Contexto 

O Kwai é uma rede social de vídeos e tendências virais, no aplicativo você pode encontrar e produzir vídeos curtos e engraçados, contribuir com a comunidade virtual através de conteúdos (afinal, a plataforma também explora diferentes vertentes além o de humor) e claro, curtir um momento de descontração.

Com seus milhões de usuários, o aplicativo se tornou um grande sucesso tanto para o público que consome, quanto para o que produz conteúdo na plataforma. Não é à toa que o app entrou em ascensão no Brasil e vem conquistando cada vez mais espaço. 

Porém, ainda assim o Kwai precisava ganhar mais espaço frente ao mercado e seus concorrentes, visto que se tornar uma marca líder no cenário pode significar diversas oportunidades de negócio. 

De modo que gerar conteúdo nas redes sociais vizinhas e fortalecer a conexão com a comunidade que se identifica com app são estratégias indispensáveis para esse objetivo. 

Desafios 

Apesar de já contar com uma base de 45,4 milhões de usuários somente no Brasil, o principal desafio do Kwai era conquistar ainda mais visibilidade para a marca frente a um cenário de alta competitividade. Sem se esquecer de uma visibilidade alinhada a um propósito, que era a de movimentar a comunidade digital, seja qual for o tema. 

Porém, para superar tal desafio que pode parecer generalista, estipulamos dois grandes objetivos em conjunto com o Kwai, que nos permitiram guiar as campanhas de um modo estratégico, sendo eles: o aumento da base de seguidores e o aumento do engajamento qualificado dos usuários nos perfis da marca. 

E não para por aí, outro fator que deixou o projeto ainda mais desafiador  — o tempo! Com o principal concorrente do Kwai crescendo dia após dia, cada momento era importante para nosso aumento de visibilidade, sendo assim, foi fundamental aproveitar cada momento com agilidade para potencializar ainda mais os resultados, seja por viés estratégico ou operacional. 

Diante disso, a adaptação aos mais variados cenários era indispensável para trabalharmos com agilidade nas entregas do dia a dia.

Felizmente, como um de nossos valores é a obsessão por resultados, estes desafios apenas instigaram nossas equipes a executarem um plano de ação que trouxe números expressivos em pouco tempo. Confira abaixo! 

Mão na massa 

Para colocar em prática tal plano de ação, o projeto contou com uma triangulação perfeita entre a expertise de Social.Media, Dados e Mídias de Performance, frentes que fazem parte do nosso DNA aqui na Raccoon.Monks. 

Com uma frequência de 2 a 3 posts no dia, tínhamos objetivos (como comentado anteriormente) muito bem definidos para serem atingidos a cada semana e, para atingi-los, a estratégia basicamente foi: testar e otimizar.  

Realizamos diferentes postagens que possuíam um cruzamento de editoria, pilar de marca e formato de postagem, se a combinação desses três fatores funcionasse para nossos objetivos (aumento de engajamento e seguidores), repetíamos a dose posteriormente e explorávamos mais e mais testes, sempre pensando em otimização e melhoria de performance. 

Vale ressaltar que as campanhas passaram por uma rotina de otimização de orçamento diária, focamos o maior volume de investimento nos posts de menor custo por seguidor e pausamos criativos de baixa performance. A partir disso, conseguimos definir as características dos criativos de melhor desempenho e passamos a impulsioná-los, diminuindo cada vez mais o custo por seguidor.

Internamente, esse processo ocorria com reuniões diárias entre os times, para que as estratégias andassem não apenas em paralelo, mas em perfeita consonância. 

Obviamente que por trás de todos os testes e ações, haviam estudos de públicos e personas que garantiam assertividade em cada postagem. Afinal, para conquistar a atenção do usuário que estava sendo disputada com outro concorrente, foi preciso muito mais do que apenas impactá-lo com uma postagem, foi necessário entender o que a pessoa gostava de consumir, em quais horários e, principalmente, qual a comunicação que despertava o interesse. 

Desta forma, acompanhar todas as tendências, como um meme novo ou uma trend na rede social vizinha que estivesse viral, realizar um social listening semanal, para entender o que estavam dizendo sobre o Kwai, assim como, acompanhar o que o mercado estava produzindo e o que nossos usuários estavam fazendo no app do Kwai eram estratégias essenciais para que pudéssemos acompanhar o ritmo que o algoritmo pede. 

E os resultados disso tudo?

A estratégia foi construída em torno da maneira em como as gerações atuais se conectam e se definem digitalmente, não apenas porque são o público-alvo em potencial, mas sim, pelo fato de que são essas pessoas as mais fluídas e criativas atualmente, 

O match entre campanha e público não poderia ter sido melhor! Tanto é que os resultados alavancaram a visibilidade da marca expressivamente no Brasil e nos ajudaram a superar o desafio proposto.

Evolução do engajamento 

O grande destaque do crescimento de engajamento está ligado ao Instagram —  de novembro a dezembro de 2021, em apenas um mês, obtivemos um crescimento de 2.444% de directs médios e 1.766% de posts salvos médio.

Além disso, em novembro de 2021 possuíamos os pilares de Lifestyle e Entretenimento com as taxas de menor engajamento. Porém, com a estratégia de Creative&Data desenhada por nossos times, conseguimos transformar esses pilares em primeiro e terceiro maior engajamento da marca. Lifestyle cresceu 1.071% dos engajamentos médios e Entretenimento cresceu 67%. Reflexo claro do cruzamento entre editoria, pilar de marca e formato de postagem.

Base de seguidores

Em novembro de 2021 realizamos uma projeção de metas para a conta, uma delas um tanto quanto “ousada”. 

A surpresa vem com o resultado alcançado — conseguimos não só bater a meta, como também superá-la! Com nossa estratégia para ganho de seguidores envolvendo mídias pagas e orgânicas, superamos a média de crescimento da base de seguidores do semestre em 92%, ou seja, praticamente dobramos a média do que vínhamos ganhando mês a mês. 

Vale ressaltar que esse número teve grande participação do time de Mídias de Performance, através das configurações das campanhas foi possível rentabilizar ainda mais os resultados, visto que o custo por seguidor baixou em 85%.

Tais resultados só foram possíveis graças ao excelente trabalho em parceria com o Kwai. Juntas, as estratégias nos ajudaram a levar o ícone da marca para além das metas de visibilidade, nos ajudaram a ganhar espaço no mercado e fazer o aplicativo ainda mais popular entre o público potencial, garantindo o sucesso a longo prazo também!

Estratégia planejada e implementada por: Mariana Mesquita, Juliana Paixão, Lídia Bussiman, Beatriz Simarro, Júpiter Coelho e Vitor Muniz.