O parceiro
A Madesa é uma tradicional fabricante de móveis. Presente no mercado há mais de 40 anos, a empresa conta com loja própria e um ótimo e-commerce. A marca gaúcha vem sendo referência quando o assunto é qualidade, atendimento e inovação.
O desafio
Estruturar toda a estratégia digital do e-commerce que havia sido lançado recentemente e gerar volume de vendas entre o público B2c.
A estratégia
Nos últimos 18 meses, o setor varejista cresceu expressivamente com a mudança de compra do consumidor, Somente em 2020, o Brasil atingiu o recorde de 301 milhões de compras realizadas pela internet. Tal número acabou resultando em um faturamento total de R$ 126,3 bilhões, um valor quase que 70% superior em comparação com 2019, atraindo novos compradores e movimentando ainda mais os que já estavam ativos no mercado.
E com um cenário tão otimista e movimentado, os dados passaram a ser o “petróleo” da nova era digital, ou seja, a marca que for detentora de uma boa cultura e uso de dados certamente terá sucesso frente ao segmento. E foi justamente em uma estratégia baseada em dados que a Madesa firmou uma parceria com a Raccoon em 2020.
O ponto inicial da estratégia foi o foco na estruturação de dados – todas as primeiras ações visaram estruturar, organizar e garantir uma boa visualização das informações, de modo que qualquer pessoa envolvida no projeto fosse capaz de entender. Para isso acontecer, a equipe de Mídias da Raccoon em conjunto com o time de Web Analytics vinculou os dados de back-end do site da Madesa com a plataforma do Google Analytics, para que assim, todos os tipos de resultados e interações entre usuário e marca fossem coletados de forma assertiva.
O acesso e gerenciamento dos dados desbloqueou imediatamente oportunidades para a equipe colocar a “mão na massa” e já começar com as demandas focadas em performance, sendo que a primeira mídia a ser otimizada foi a do Google Ads – na qual, miramos um leilão mais qualificado e criamos uma campanha de pesquisa com mais de 2 mil grupos de anúncios, garantindo uma cobertura completa dos principais produtos e categorias.
Além disso, a Madesa possui um ótimo ranking no Reclame Aqui, utilizamos isso a favor e aproveitamos a oportunidade para direcionar anúncios aos usuários que buscavam pela marca na plataforma. Essa ação trouxe pessoas qualificadas para o site e ajudou ainda mais a aumentar os resultados.
Ao passo que a estratégia foi se tornando cada vez mais relevante, a equipe foi aumentando gradativamente a quantidade de mídias, ações de retargeting e afiliados,
Vale ressaltar que em paralelo à estratégia de mídias, o gerenciamento dos dados foi indispensável! Para isso, a presença da VTEX foi fundamental: a plataforma nos proporcionou fácil integração e nos ajudou a garantir uma otimização na cultura de informação.
A VTEX é uma plataforma de e-commerce robusta, que garante toda infraestrutura para o bom funcionamento de um e-commerce, como segurança, escalabilidade e estabilidade mesmo em picos de acessos ao site. Ela traz a proposta de atuar integrando pedidos de todos os canais (Omnichannel) e é recomendada para grandes empresas que desejam se desenvolver no ambiente digital. A Raccoon conta com profissionais capacitados para o desenvolvimento de soluções na VTEX.
Os resultados
Os dados alimentaram a criação e o gerenciamento de uma estratégia robusta de performance, auxiliando em análises e fornecendo um ciclo valioso de insights que foram utilizados ao longo do projeto entre Raccoon e Madesa.
Os resultados de toda essa integração foram aumentos expressivos nos principais KPIs de desempenho: em uma comparação Year Over Year (2020 x 2021) geramos crescimento na receita geral da conta, o número foi ainda mais rentável quando diminuímos os custos e alcançamos progressão no ROI (Retorno sobre Investimento).
Além dessa grande evolução, direcionamos os anúncios para as pessoas corretas, o que consequentemente aumentou a taxa de conversão em 40% e impulsionou ainda mais as vendas da marca no canal digital.
A junção de dados limpos combinada um planejamento direcionado, impactou positivamente o negócio digital da Madesa, a marca conseguiu alavancar o lançamento do e-commerce e conquistar espaço entre o público B2B, aproveitando de maneiras rápidas e fáceis de interagir com o usuário final.