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A solução Tech que a Marisa utilizou para deixar seu site mais rápido e acessível aos usuários

Contexto

A Marisa é a maior rede de moda feminina e lingerie do Brasil. Com mais de 70 anos, a varejista está presente em todas as regiões do país com 344 lojas. Um dos marcos da Marisa é o icônico slogan “De Mulher para Mulher”, criado nos anos 80, e que até hoje se mantém atual e conectado com o propósito da Companhia: fortalecer a autoestima da mulher. 

Pioneira do setor no e-commerce, a marca oferece moda de qualidade em sua loja virtual há mais de duas décadas e, nos últimos anos, tem focado esforços em se consolidar como a plataforma da mulher. Para isso, a Marisa desenvolveu soluções multicanais a fim de facilitar a vida das consumidoras, como a Sacola de Vantagens e o Clique e Retire. Já em 2021 inaugurou duas Dark Stores, lançou um Marketplace voltado ao público feminino, o Mbank, divisão de produtos e serviços financeiros e repaginou o programa Sou Sócia, iniciativa de apoio ao empreendedorismo feminino. Por fim, apresentou ao público o Universo M, hub de conteúdo com dicas exclusivas sobre moda, beleza, saúde, bem-estar, finanças e causas  importantes no universo Marisa.

O desafio 

Otimizar o site da Marisa para as Core Web Vitals por meio de melhorias no tempo de carregamento, experiência de uso e correção de tags.

Mão na Massa 

Há tempos que o Google utiliza a experiência do usuário como um dos fatores decisivos de um bom posicionamento orgânico dos sites. Afinal, quanto pior a experiência, como  uma página que demora para carregar, maior será a evasão dos usuários!

Fato que confirma este cenário é uma pesquisa conduzida pelo próprio Google, em que 53% das visitas são abandonadas quando uma página leva mais de 3 segundos para carregar, e a cada segundo de demora, esta taxa de rejeição aumenta em 20%. 

Sabendo do impacto que isso poderia gerar em seus resultados digitais, a Marisa contou com a ajuda do time Tech e de SEO da Raccoon para otimizar o site de acordo com as métricas do Google focadas em experiência do usuário: as Core Web Vitals.

Pensando em como preparar o site da marca para o cenário de atualizações, desenhamos uma solução completa de refatoração de tags com otimizações no Google Tag Manager (GTM) que visou suprir dois pontos: 

1 – Melhoria de LCP, FID e CLS, métricas que compõem as Core Web Vitals e que garantem um melhor ranqueamento orgânico nas pesquisas do Google, além de uma boa usabilidade e experiência ao usuário. 

2 – Resolução de uma discrepância entre páginas de categorias nativas do site e páginas da Linx (fornecedor de tecnologia que a Marisa utiliza para ofertar produtos às consumidoras).

Para explorar esses dois pontos, realizamos um mapeamento completo de todas as tags do site, no qual validamos e alteramos o que era necessário. Além disso, houve uma otimização geral dos scripts previamente instalados com renovação de bibliotecas, redução de linhas de código, utilização de novas funcionalidades que reduzissem o tamanho geral do container.

E os resultados disso tudo?

Em conjunto com a Marisa, conseguimos configurar o site para um canal vai além do que apenas conversões — configuramos o site para ser um espaço em que as usuárias tenham uma boa experiência e proximidade com a marca.

Através das implementações conseguimos uma melhoria de 24 % no tempo total de carregamento da página e elementos presentes nela. Além disso, diminuímos em 32% o tempo total de execução de tags para cada evento no site.

Houve também uma evolução de aproximadamente 15% em melhorias de tarefas que podem influenciar a percepção e fluidez de navegação para os usuários. 

Através desses resultados foi possível preparar o site para as Core Web Vitals do Google, o que influencia diretamente o posicionamento orgânico do site e a usabilidade que as pessoas têm com as páginas.

Tais melhorias impactaram positivamente as estratégias digitais da marca, pois, agora é possível direcionar as usuárias para um site 100% otimizado que é capaz de coletar dados de eventos e comportamento, gerando insights valiosos para qualquer tomada de decisão estratégica.