O parceiro
A Polishop é uma renomada empresa varejista omnichannel de produtos que prometem facilitar a vida das pessoas. Fundada em 1999, ela oferece soluções para a casa, saúde e beleza, seja por meio da sua vasta rede de lojas físicas, pelo e-commerce ou pela operação de seu icônico canal próprio de TV.
O desafio
Já com uma longa parceria entre Polishop e Raccoon.Monks, o desafio da vez era absorver o crescimento obtido por meio das estratégias implementadas até então e escalá-lo para atingir a ambiciosa expansão planejada pela empresa.
Já tendo conquistado um aumento na receita de seu e-commerce em 170% no início da pandemia, a Polishop agora mira em aumentar a representatividade do faturamento das marcas próprias de 40% para 80% até 2030, acompanhado de um aumento mínimo no faturamento mensal de 8,6% YoY.
Para aumentar o desafio, a Polishop tinha na sua frente dois pontos de atenção: um clima econômico desfavorável, com alta da inflação e redução do poder aquisitivo da população; e o fortalecimento das marcas concorrentes em produtos carro-chefe, como a Airfryer.
A estratégia
A estratégia foi construída em dois principais pilares: fortalecimento da marca e aprofundamento da performance. Um alinhamento de prioridades e fluxo de trabalho entre Polishop e Raccoon.Monks foi fundamental para mapear todas as oportunidades e elencar quais iniciativas trariam o maior retorno.
Avaliando o contexto da empresa e sua perspectiva de crescimento, ficou evidente a necessidade de expansão e redistribuição dos times envolvidos no projeto para viabilizar os objetivos desenhados.
Desta forma, o pilar de fortalecimento da marca foi centralizado no time interno de Marketing da Polishop que, com alinhamentos constantes com a Raccoon.Monks para garantir uma estratégia full-funnel robusta, conseguiu concretizar não só os esforços de branding, como foi além resgatando a ideia central da empresa na sua linha comunicativa, transmitindo que a Polishop não vende apenas produtos, mas sim soluções para facilitar a vida das pessoas.
Essa centralização do pilar de fortalecimento da marca no time interno da Polishop permitiu que o time da Raccoon.Monks pudesse ter foco total no pilar de aprofundamento de performance. Tendo garantido os alinhamentos estratégicos entre essas duas frentes com constantes reuniões (táticas para destravar possíveis gargalos e estratégicas para garantir o avanço do projeto na direção certa), restou o cenário de performance para o time da Raccoon.Monks desenvolver.
Como não poderia faltar para um grande projeto de Marketing Digital, toda a revisão e aprimoramento da estratégia de mídias foi acompanhado de um projeto de relatoria e revisão de processos técnicos, como: projeções, rotina de otimizações na conta, fluxos de troca de ação, etc, liderado pela equipe de Mídias em conjunto com o time de Data Analytics. Isso permitiu não só acompanharmos os resultados reais das mudanças que estavam sendo feitas na conta, como também nos proporcionou agilidade na tomada de decisão para garantirmos a melhor conta possível antes da maior sazonalidade varejista do ano, a Best Friday.
Os resultados
Com as estratégias bem executadas ao longo do ano, foi possível impulsionar os resultados da marca. Na Black Friday contamos com um crescimento de receita faturada de +64,5% ao compararmos com o ano anterior, assim como um aumento de 77% no ROAS.
Ao analisarmos o resultado geral do ano, podemos perceber que o faturamento de 2022 foi 3,5% maior que o de 2021, apesar da redução de 15,6% no investimento, e finalizamos o ano com um ROAS 22,7% maior.
Em um excelente trabalho conjunto conseguimos superar o desafio e apoiar a Polishop, gerando mais receita e auxiliando nas estratégias de aumento de presença digital, apesar dos desafios socioeconômicos vivenciados ao longo do ano e das grandes metas traçadas.