O parceiro
A rede Savegnago de supermercados é consolidada como a rede forte do interior. Atualmente está presente em 17 cidades do interior do estado de São Paulo, impactando milhares de clientes cadastrados e gerando aproximadamente 10 mil postos de trabalho em suas 50 lojas físicas.
O desafio
Entender e se adaptar ao novo comportamento do usuário em um cenário sem precedentes.
A estratégia
Dentre os vários segmentos que precisaram se adaptar à digitalização, o de supermercados foi um dos que necessitou fazer isso de forma rápida – fato que comprova isto é a mudança no hábito de compra das pessoas, os consumidores passaram a prezar pela praticidade e acima de tudo, pela segurança de fazer tudo em seus próprios lares.
Diante deste cenário, o Savegnago, em parceria com a Raccoon, implementou uma sólida estratégia digital que permitiu à marca acompanhar o novo comportamento do consumidor. Com soluções 360° digitais, o planejamento teve dois principais focos: o fortalecimento da marca e a geração de receita. A partir disso, as áreas envolvidas no projeto deram início a uma série de análises e implementações que foram a chave do sucesso para a estratégia.
Começando pela geração de receita – a equipe de mídias de performance estruturou campanhas que levou os produtos certos até as pessoas que demonstravam interesse. Porém, mais do que otimizações voltadas somente para o cenário online, as campanhas possuíam uma expertise omnichannel, direcionando o público às lojas físicas segmentadas.
Para fortalecimento de marca, a estratégia contou com três pilares fundamentais de Inbound Marketing: Conteúdo, Social Media e Design, juntas, as áreas não só geraram visibilidade como também aproximaram a marca do consumidor.
As equipes de Conteúdo e os profissionais de Web Dev, reestruturaram o blog do Savegnago, de modo que a usabilidade e navegação foram otimizadas. Além disso, diversos conteúdos com foco em performance foram produzidos conforme as intenções da persona da marca.
Já o time de Social Media trabalhou de forma muito próxima aos profissionais de Design da Raccoon. Em parceria, deram vida a uma nova identidade visual que fez total diferença para a rede de supermercados – imagens reais passaram a ser utilizadas nas postagens como forma de engajar ainda mais o consumidor, peças de produtos únicos foram testadas e não para por aí, para gerar mais buzz à marca, as equipes fomentaram discussões e exploraram recursos que mantinham o público ainda mais perto do Savegnago, como filtros para Instagram.
Embora cada área tenha trabalhado nos seus respectivos escopos, a estratégia foi 100% integrada. Todas as ações, desde as otimizações de campanhas até a produção de textos, estavam alinhadas com o objetivo do Savegnago: aumentar o interesse pela marca e gerar receita através do e-commerce e aplicativo.
Os resultados
A parceria entre Raccoon e Savegnago gerou sólidos resultados, juntas, as empresas conseguiram fortalecer a presença no meio digital e conquistar maturidade, superando assim o desafio proposto.
Os números comprovam tal cenário – as campanhas de mídias foram responsáveis por gerar um aumento na receita de 104% em uma comparação YoY (Year over Year). Também foi responsável por levar mais de 2.5 milhões de visitas às lojas físicas, consolidando uma estratégia omnichannel de sucesso.
A frente de Marketing de Conteúdo potencializou o crescimento das sessões no blog em +65%, gerando uma aproximação muito positiva com a persona. O blog também teve sua autoridade na internet aumentada, passando de 7 para 42.
Já as áreas de Social Media e Design tiveram participação direta na receita obtida, +R$ 250 mil foram gerados através da interação com as redes sociais, chamadas conversões assistidas. Ao longo do projeto o Design também produziu 2.275 peças.
Com esses resultados o desafio proposto foi superada, o Savegnago em conjunto com a Raccoon, conseguiu se inserir ainda mais no meio digital – e o melhor de tudo, pesquisas apontam que expectativa de 20% à 30% das operações que migraram do offline para o online durante a pandemia serão permanentes. Ou seja, mesmo em um cenário pós-pandemia, os resultados da parceria continuarão concretos.