O Parceiro
A Uninter é um dos maiores grupos educacionais do Brasil. O centro universitário é pioneiro na educação a distância, tendo como seus principais serviços cursos de qualidade em Graduação e Pós-Graduação EAD.
O desafio
Com a pandemia impactando diretamente o número de aquisições de novos alunos da Uninter, o principal desafio era reverter esse cenário e gerar volume na captação, além de desenvolver uma comunicação digital e uma integração de dados de qualidade.
A Estratégia
Para atingir os desafios propostos, houve a integração entre cinco importantes áreas na raccoon.monks, sendo elas: Mídias, SEO, Web Analytics, Design e CRM. Cada uma trabalhando em seu respectivo escopo para gerar resultados positivos para toda a conta.
Os times estruturaram uma estratégia capaz de mudar o ponteiro dos resultados da Uninter, aumentando a aquisição e atacando outras dificuldades da conta, como a comunicação digital e toda a captação e processamento dos dados.
Com isso, foram exploradas e desenvolvidas quatro principais frentes, sendo elas:
- Instalação de tags e integração de dados:
Uma das primeiras e principais mudanças que foram realizadas quando os times da raccoon.monks assumiram a conta foi: a inserção de Tags adequadas para cada um dos produtos da empresa.
Além disso, com esse novo tagueamento, houve também a integração de dados entre as plataformas das mídias e do banco de dados interno da Uninter. Tal ação gerou muito mais visibilidade dos dados aos times envolvidos, ajudando nas otimizações e análises que passaram a ser mais completas e complexas.
- Redirecionamentos no site:
Para desenvolver e trabalhar melhor as oportunidades de SEO, que até então não era muito explorada, a equipe especializada nessa frente fez diversos redirecionamentos entre os dispositivos desktop e mobile. Tornando assim, a estruturação das campanhas mais simples e apropriadas para otimizações certeiras.
- Desenvolvimento de peças gráficas para campanhas digitais:
Pensando em maneiras de trabalhar o reconhecimento da marca em todas as etapas do funil, o time de criação desenvolveu criativos mais específicos e assertivos para cada tipo de ação, produto e canal.
As artes passaram a ser baseadas no comportamento do usuário no mundo digital, impactando positivamente a presença de marca nos canais online e na performance das mídias.
- Aumento do mix de canais
Houve uma diversificação considerável na quantidade de canais utilizados na estratégia. Sempre visando os meios mais rentáveis de aumentar a performance, o time utilizou mídias de e-mail marketing, mídias de remarketing, rede de afiliados, além dos canais “tradicionais” mais otimizados.
Os resultados
A consequência de toda essa estratégia robusta e esforços aplicados pelas 5 áreas da raccoon.monks em conjunto com a equipe da Uninter não poderia ter sido diferente. Resultados expressivos e um grande impacto positivo na conta em geral foram alcançados!
Em cursos de Graduação EAD houve um aumento de quase o dobro no número de inscrições pelos canais digitais, além da quantidade de matrículas online ter duplicado.
Na frente de Pós-Graduação EAD os resultados também foram semelhantes e positivos, alcançando um importante crescimento no volume de inscrições e na aquisição de novos alunos.
Além de todo esse volume em campanhas pagas, houve um grande aumento na frente orgânica da estratégia. Comparando o primeiro trimestre com o último trimestre de 2020, o número de inscrições dobrou.
Por meio desses resultados, os desafios propostos foram superados. A Uninter conseguiu reverter o cenário pessimista de 2020 em um ano de grande sucesso de aquisição de alunos e transformação digital.
A estratégia reforçou o quanto pode ser positivo utilizar um planejamento integrado entre áreas, através dela, todos os esforços são aplicados em prol de um único objetivo, garantindo uma comunicação alinhada e ações assertivas.