O parceiro
O ViajaNet é uma agência líder de viagens que traz diferenciais no atendimento e nos serviços junto ao e-consumidor. A empresa conta com infraestrutura de ponta para o atendimento online ao público, com isso tudo a agência é considerada um dos maiores players brasileiros no segmento.
O desafio
Aproveitar de forma rápida toda a oportunidade que surgia no mercado, para que, através do aumento de conversões a ViajaNet voltasse ao cenário positivo em que se encontrava no período pré-pandemia.
A estratégia
Com a chegada da pandemia do COVID-19, o setor de viagens e turismo em que o ViajaNet atua foi o mais impactado devido às medidas restritivas. Segundo pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o segmento teve uma queda de 36,7%, gerando uma perda de cerca de R$ 261 bilhões de receita.
Nosso objetivo estava diretamente relacionado com o desafio que a ViajaNet estava enfrentando no momento – a empresa necessitava gerar mais receita e, consequentemente, mais vendas de passagens. Sendo assim, em conjunto com a marca definimos uma meta de aumentar o volume de conversões em campanhas estratégicas em Microsoft Ads.
O caminho que encontramos para chegar até esse objetivo? Ele se chama Auto Bidding! No momento que a Microsoft disponibilizou o recurso para as contas da raccoon.monks já enxergamos um grande potencial logo de cara: a otimização do tempo. Afinal, o novo recurso configurava as campanhas de forma automática para entregar os anúncios às pessoas mais qualificadas e com chance de conversão.
Assim que identificamos a oportunidade, propomos para o ViajaNet a implementação de testes e, posteriormente, a expansão do Auto Bidding para as demais campanhas chaves da conta.
Logo nos primeiros dias que rodamos o recurso foi notório o impacto que ele apresentou não só na conta, como também na dinâmica das pessoas do time. Com a automatização das campanhas nossos especialistas não precisavam mais alocar muito tempo para otimizações manuais, como a alteração de lance por lance de cada grupo de anúncio.
Com o tempo de operação mais flexível conseguimos direcionar os esforços para coisas muito mais estratégias, como análises e estruturações da conta. Além disso, com a nova funcionalidade foi possível escalar o investimento em Microsoft Ads de modo mais rápido, fácil e assertivo.
Os resultados
Após a implementação do teste, um grande sucesso por sinal! Expandimos o Auto Bidding para outras campanhas estratégicas da conta. Como o foco era aproveitar pequenas oportunidades, configuramos cada termo de busca para as principais pesquisas relacionadas à viagens – o que resultou em números incríveis em um curto período.
Em um comparativo de campanhas que utilizaram o recurso com outras que não utilizaram, tivemos um aumento de receita de 139,33%, atingindo a casa de R$ 180 mil captados em apenas 3 meses. O resultado ainda se tornou ainda mais rentável com o aumento do ROI, este que cresceu 19,27%.
E não para por ai! Cumprindo totalmente com nosso desafio conseguimos gerar um aumento no volume de conversões de 148,68% do ViajaNet, acompanhado por uma taxa de conversão que cresceu 73,02%.
Os resultados impactaram positivamente o modelo de negócio da marca, em uma excelente parceria, conseguimos “fugir do comum” e utilizar uma mídia que ajudou o ViajaNet a se reestabelecer em um cenário de viagens que voltou com tudo!