O parceiro
Quem gosta de joias e estilo muito provavelmente já sonhou em adquirir os produtos da Vivara, maior rede de joalherias do Brasil, que oferece diversas opções de jóias exclusivas.
O desafio
Aumentar a captação de novos clientes nas principais mídias e proporcionar a melhor experiência digital possível.
A estratégia
O time de mídias da raccoon.monks elaborou uma estratégia de Branding com foco na captação de novos clientes e na expansão da marca no meio digital para a Vivara. A ação gerou um aumento no fluxo de usuários no site e crescimento de 203% no volume de compras digitais da marca de jóias.
O grande diferencial da estratégia não foi a maneira em que os usuários foram direcionados até o site, mas sim, a solução encontrada pelo time de mídias para reter e engajar as pessoas durante suas visitas às páginas. Durante o processo de retenção e engajamento, a equipe de mídias juntou forças com o Xlab, um serviço exclusivo da Raccoon composto por profissionais de SEO, CRO, Web Development e Conteúdo, que visa proporcionar a melhor experiência para um usuário enquanto ele navega por um site.
A partir da junção desses serviços toda a estratégia de Branding pôde ser trabalhada no detalhe – enquanto as campanhas de mídias movimentavam a captação de novos usuários, direcionando-os para o site. As otimizações assertivas do Xlab garantiam uma boa usabilidade e uma experiência virtual de qualidade em todas as fases: desde o primeiro contato com os produtos, até a fase de finalização de uma compra.
Os resultados
As implementações focadas em experiência de uso, somadas às implementações assertivas realizadas, resultaram em um ganho significativo de novas pessoas visitando o e-commerce da Vivara e nas vendas geradas.
Apenas no mês de novembro de 2020, período em que aconteceu a Black Friday da marca, as campanhas geraram um aumento de 60,9% em sessões, se comparado com o período em 2019. Como consequência de todas estas visitas, as compras digitais evoluíram em 194,7%.
Já no último trimestre de 2020 foi registrado um aumento de 50,2% de sessões no site e de 146,3% em transações quando comparado com o mesmo período em 2019.