TERMOS DE USO
Última atualização 05 de abril de 2022.
A Raccoon está empenhada na proteção e respeito da sua privacidade. Esta política define as práticas adotadas quanto aos dados coletados nos formulários digitais e outras formas de coleta por meio do nosso website . Assim, apresentaremos a forma que processamos todos os dados pessoais que coletamos. Se não concordar com esta política, não deve seguir com a utilização dos serviços e do site.
Ao fornecer os seus dados pessoais à Raccoon, você aceita os termos e condições desta Política de Privacidade.
Caso tenha alguma questão sobre o modo como utilizamos os seus dados pessoais, por favor contate-nos através do e-mail “lgpd@raccoon.ag“.
Principais Definições da LGPD
Para melhor compreensão deste documento, consideram-se:
Agentes de tratamento: o Controlador e o Operador.
Anonimização e pseudoanonimização de dados: A anonimização é a utilização de meios técnicos aplicados no momento do tratamento dos dados, por meio dos quais o dado perde a possibilidade da associação direta ou indireta ao usuário, como exemplo podemos citar a criptografia; e a pseudoanonimização é o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta ao usuário, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
Autoridade nacional (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: inclui órgãos e entidades da Administração pública além dos seus agentes públicos;
Compartilhamento de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Encarregado: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Landing Page: Trata-se de um site que possui o objetivo de disponibilizar informações relevantes em troca de dados do usuário do site para que a Fubá possa utilizá-las estritamente na forma dessa Política.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuários (ou “Usuário”, quando individualmente considerado): todas as pessoas naturais que utilizarem o serviço do aplicativo.
Quais dados pessoais recolhemos?
Ao coletar seus dados pessoais, como: nome e sobrenome, e-mail, telefone, empresa em que trabalha, dentre outros, a Raccoon pretende a obtenção de informações para qualificação comercial do Titular no site. Tais dados são coletados, mediante o seu consentimento, para qualificação comercial do possível cliente/parceiro através do formulário “fale conosco”.
Além disso, através da coleta indireta da plataforma Gupy, recolhemos os dados que nos fornece quando preenche e envia suas informações pessoais e profissionais para viabilizar a sua participação em nosso processo seletivo, que são: nome, CPF, RG, endereço, telefone, email, país de origem, data de nascimento, gênero, formação acadêmica, experiência profissional e, se você quiser informar, perfis no LinkedIn e Facebook, e foto. A Gupy solicita dados considerados sensíveis, como a informação de que você é pessoa com deficiência, apenas com seu consentimento, que poderá ser retirado a qualquer tempo por meio de pedido expresso. Logo, caberá somente a você o fornecimento deles à Gupy.
Coletamos através de cookies quando você visita nosso website: Informações sobre sua geolocalização, bem como seu padrão de utilização do nosso website, frequência de uso, páginas visitadas, conteúdo acessado e anúncios clicados.
Vale dizer que, quando você usa/acessa nosso website navegando em nossos produtos e serviços e visualiza as informações que disponibilizamos, vários cookies são usados por nós e por terceiros para permitir que o site funcione, coletar informações úteis sobre os visitantes, ajuda a tornar sua experiência de usuário melhor.
Alguns dos cookies que usamos são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site, e não pedimos o seu consentimento para colocá-los em seu dispositivo. No entanto, para os cookies que são úteis, mas não estritamente necessários, pediremos sempre o seu consentimento antes de os colocar.
Saiba mais no link da política de cookies.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Ao tomarmos conhecimento de que usuários, neste perfil, nos enviaram dados pessoais, esses dados serão excluídos o mais breve possível.
Não serão exigidas informações confidenciais ou de pagamento, como número de cartão de crédito.
Como utilizamos os dados pessoais fornecidos?
Utilizamos seus dados pessoais para as finalidades que seguem descritas abaixo, bem como para melhorar e administrar os Serviços oferecidos pela Raccoon. Nos casos em que o legítimo interesse é nosso, usamos as suas informações para, entre outras coisas, melhorar e desenvolver o site e garantir a sua segurança.
Em caráter geral, utilizamos seus dados para:
(a) Atender seus pedidos, comentários ou perguntas que realize através dos nossos canais de atendimento.
(b) Além de atender sua solicitação, podemos utilizar seu e-mail de contato para envio de Newsletters ou Raccoonnews. Logo, podemos enviar novidades e lançamentos de materiais sobre marketing digital que seja do seu interesse. Vale salientar que você poderá cancelar a assinatura a qualquer momento através de um dos nossos canais de atendimento.
(c) Nosso time comercial também poderá entrar em contato com você através do número de telefone ou do e-mail fornecido no cadastro. Caso não deseje receber esses contatos, você poderá solicitar a remoção de seus contatos através do e-mail “lgpd@raccoon.ag” — e no caso de e-mails, também poderá se descadastrar da lista de recebimento através do link presente nos próprios e-mails. Você também pode nos fornecer informações adicionais ao responder e-mails de nossa equipe sobre uma questão de suporte.
(d) Enviar informações comerciais através de qualquer dos meios disponibilizados para a realização de comunicações. Tais informações estarão relacionadas com os nossos produtos, serviços e novidades, bem como com os Serviços que possamos considerar do seu interesse ou sugestões de empresas ou “parceiros” com os quais mantemos acordos de colaboração comercial. Sendo assim, garantimos que estes terceiros não terão acesso aos seus dados pessoais, com as exceções que serão descritas abaixo.
(e) Participar do processo seletivo da Raccoon, através da plataforma Gupy. Logo, serão coletados apenas dados essenciais para essa atividade e sob o fundamento legal do seu interesse na participação de tais processos seletivos e integração de bancos de talentos.
Os Dados de Navegação são utilizados para:
- 1. garantir a você uma experiência adequada ao seu perfil e analisar falhas e erros das nossas operações por meio da verificação dos nossos serviços, visando a melhorar nosso atendimento e nossas interações com você;
- 2. operacionalizar novos produtos e serviços, monitorar o funcionamento do website, garantir a sua segurança, entender suas preferências e fazer melhorias; e
- 3. cumprir obrigações legais de manutenção de registros de conexões e acesso estabelecidas pelo Marco Civil da Internet e obrigações legais e administrativas em casos de fraude ou ordem judicial.
Para qualquer finalidade em que o seu consentimento deva ser coletado nos termos da lei, o tratamento dos dados depende da sua manifestação livre e inequívoca.
Para além dessas situações, poderemos utilizar dados de forma anonimizada e/ou pseudo anonimizada (ou seja, de maneira que não leve à identificação direta ou indireta de um indivíduo), visando aperfeiçoar e personalizar os produtos e serviços ofertados.
Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Compartilhamos os seus dados com fornecedores de serviços que nos ajudam na manutenção do website, informações com parceiros de negócios, outras empresas do mesmo grupo econômico da Raccoon, serviços de moderação de conteúdos, fornecedores de avaliação, anunciantes e fornecedores de análise. Quando exigido por lei ou por uma ordem judicial legalmente vinculativa, compartilharemos as suas informações com órgãos ou reguladores de aplicação da lei e com terceiros.
Ademais, suas informações poderão ser compartilhadas com empresas contratadas para prestação de Serviços de comunicação, sendo exigido de tais organizações o cumprimento de nossas diretrizes de segurança e privacidade de dados.
Os dados pessoais que nos fornecer serão armazenados e tratados para os fins informados, descritos nesta Política de Privacidade, até o momento em que nos solicite a exclusão.
A Raccoon para visando a qualificação comercial, mantém contrato com a empresa RD Station, que é uma ferramenta de automação de marketing, e também com a empresa Pipedrive, ferramenta de gestão de vendas e organização de negócios.
Ademais, armazenamos também seus dados em nuvem, mais especificamente no Google Cloud.
Conforme já informado, também coletamos seus dados através da plataforma Gupy, que nos auxilia no processo seletivo das vagas disponibilizadas pela Raccoon – https://www.gupy.io.
Além disso, também podemos compartilhar seus dados com as empresas parceiras para melhor atender suas necessidades. Atuamos da seguinte forma: quando você preencher um formulário em nosso Website e/ou chatbot, e nos informar seus interesses, caso a Raccoon não consiga lhe atender, informaremos a você sobre como ocorrerá esse compartilhamento.
Ao fazermos isso, enviamos as informações que você nos enviou para uma das empresas do Grupo Raccoon e/ou para uma agência parceira. Logo, a Raccoon poderá compartilhar seus dados com as seguintes empresas:
- Agência Rocky – https://rocky.ag/
- BADGER
- Raccoon Holding
- Raccoon LLC
Além dos compartilhamentos externos que mencionamos, compartilharemos suas informações conforme circunstâncias delimitadas abaixo. É importante ressaltar que nós não vendemos suas informações pessoais em nenhuma hipótese.
- Funcionários e Terceirizados: informações sobre você podem ser compartilhadas com nossos funcionários e nossos contratados que precisem desse acesso para auxiliar na construção ou fornecimento dos serviços contratados. Garantimos as boas práticas de segurança da informação, como conscientização e controles para que nossos funcionários e contratados sigam esta Política de Privacidade e nossas políticas internas.
- Terceiros: podemos compartilhar informações sobre você com terceiros para que possam nos fornecer os serviços contratados. Exemplo: provedores de nuvem, plataforma para rastreamento de erros, plataforma de marketing, vendas e serviço, plataforma para análise de comportamento de usuários.
- Conforme exigido por lei: podemos compartilhar informações sobre você para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.
- Dados anonimizados: podemos compartilhar informações que foram anonimizadas, ou seja, informações que, por meios razoáveis, não possam ser usadas para identificá-lo. Exemplos: podemos utilizar dados estatísticos sobre o uso de nossa plataforma ou conteúdo de mensagens trocadas com o chatbot com Universidades para criação e evolução de modelos de Inteligência Artificial.
A Raccoon transfere dados pessoais para outros países?
Embora a Raccoon tenha se estabelecido no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para outros países.
As informações pessoais coletadas serão armazenadas no Brasil, além de armazenamento nos Estados Unidos da América através do compartilhamento com as ferramentas RD Station, WordPress e, ainda, utilizamos provedores de serviço de nuvem (Google Cloud) que possuem a preocupação com privacidade e proteção de dados. Essas informações são armazenadas pelo período mínimo necessário para entregar os serviços propostos pela Raccoon, levando em consideração o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Caso você decida excluir sua conta e apagar seus dados, eles serão anonimizados ou deletados definitivamente. É importante ressaltar que os dados não serão apagados se tiverem sido coletados para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
Vale lembrar que essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros comerciais da Raccoon. Além disso, nossos parceiros de negócio também podem enviar Dados Pessoais recebidos para a execução dos serviços contratados para suboperadores terceiros com servidores hospedados em outros países. No entanto, essas transferências envolvem apenas organizações que demonstrem estar em conformidade ou em processo avançado de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.
Por quanto tempo armazenamos seus Dados Pessoais?
A Raccoon entende como seu legítimo interesse, assim como o consentimento os seguintes prazos de retenção e armazenamento dos seus Dados Pessoais:
- Dados Pessoais de candidatos:
Prazo: 32 meses consecutivos e ininterruptos, ou até a revogação do seu consentimento nos casos de dados de diversidade e saúde para os dados coletados através da plataforma Gupy; - Dados Pessoais para contato comercial e de marketing:
Prazo: 05 anos consecutivos e ininterruptos contados do último contato de prospecção ou até que o Titular interessado solicite o seu descadastramento, o que ocorrer primeiro.
Vale dizer que as suas informações pessoais serão mantidas pelo tempo que for necessário para fornecer o serviço, para que possamos cumprir com as nossas obrigações contratuais e direitos no que diz respeito às informações envolvidas. Quando não necessitarmos das suas informações para lhe fornecer o serviço, só as conservaremos se tivermos um propósito comercial legítimo de manter tais dados ou quando estivermos sujeitos a uma obrigação legal de retenção dos dados e/ou para preparação contratual. Também conservaremos os seus dados, se for necessário, para a instauração, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Quais as responsabilidades e como a Raccoon protege seus Dados Pessoais?
Para garantir a segurança dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos para proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas de segurança implementadas estão soluções de criptografia, firewalls, gerenciamento de perfis de acessos, entre outras medidas técnicas e processos compatíveis com padrões internacionais e melhores práticas de mercado. Ainda que nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, infelizmente não podemos garantir total segurança contra todas as ameaças existentes que possam comprometer seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco via e-mail: lgpd@raccoon.ag.
Quais são seus direitos como Titular de Dados Pessoais?
Por lei, você pode nos perguntar quais são as informações que temos sobre você. Logo, você possui os seguintes direitos:
– Direito de confirmação e acesso (Art. 18, I e II): é o direito do usuário de obter do serviço a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais.
– Direito de retificação (Art. 18, III): é o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
– Direito à limitação do tratamento dos dados (Art. 18, IV): é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo exigir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
– Direito de oposição (Art. 18, § 2º): é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor ao tratamento de dados por motivos relacionados com a sua situação particular, com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento ou em caso de descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
– Direito de portabilidade dos dados (Art. 18, V): é o direito do usuário de realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
– Direito de não ser submetido a decisões automatizadas (Art. 20, LGPD): o titular dos dados tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
– Direito do respeito à intimidade (Constituição Federal, Art. 5º, X): O tratamento das informações pessoais deve ser feito de forma transparente e com respeito à intimidade, vida privada, honra e imagem das pessoas, bem como às liberdades e garantias individuais.
– Direito à eliminação dos dados e revogação do consentimento (Art.18, VI e IX): caso você tenha dado seu consentimento para o tratamento de seus dados, notadamente para o uso da informação de que você é pessoa com deficiência e para dados de diversidade você poderá revogá-lo a qualquer tempo, caso em que a Raccoon e as empresas parceiras deixarão de usar tal informação para o qual ela foi dada e a empresa recrutadora deixará de considerá-la. A revogação de consentimento pode ser feita das seguintes formas: (i) para Dados de Saúde e Dados de Diversidade, você pode mudar sua resposta e/ou tirar o aceite do compartilhamento dos Dados diretamente na plataforma da Gupy.
Para enviar uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail use as informações de contato fornecidas acima no preâmbulo desta política.
Como iremos informá-lo sobre as alterações em relação a esta Política de Privacidade?
No geral, iremos notificar todos os Usuários de todas as alterações significativas a esta política, através de uma notificação no próprio site.
Iremos também utilizar a data da “Última atualização” na parte superior desta política, que reflete a data efetiva dessa política. Ao acessar o site, você confirma que leu esta política e que compreendeu os seus direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais e à forma como iremos recolher, utilizar e tratá-los.
A atual política de privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, com o fim de adaptá-la a novidades normativas ou alterações internas em nossas atividades. Caso ocorram modificações, você deve consultar os termos regularmente, pois postaremos avisos sobre as alterações nesta página.
Legislação aplicável
Estes termos e condições são aplicados de acordo com a legislação brasileira, notadamente o Marco Civil da internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.