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UI/UX Design lida com o entendimento, análise e criação de interfaces de interação humano-máquina (HMI), tendo como base o desenvolvimento de experiências digitais pautadas na melhora em usabilidade, navegabilidade e na jornada do usuário como centro das tomadas de decisão.
O trabalho usa métodos de human-centered design por uma equipe formada por diretores de arte e designers, responsáveis por: 

 - Criação e aplicação de testes de usabilidade e navegabilidade;
 - Concepção do User Flow Map;
 - Criação de Mockups de interfaces web e mobile;
- Entendimento e projeto da arquitetura de Informação.

Dentro do Marketing Digital é responsável pela captação e nutrição de leads e prospects de forma não ativa, ou seja, atrai e nutre o relacionamento com os usuários através de conteúdos e experiências relevantes e de qualidade. A área é dividida em:

SEO (Search Engine Optimization): Área responsável por  oferecer maior visibilidade aos sites dos clientes nos resultados de pesquisas orgânicas (não pagas) do Google (ou de outras ferramentas de buscas). No dia a dia da área você vai aprender a analisar códigos em HTML, CSS e JavaScript, a utilizar as principais ferramentas de validação disponibilizadas pelo Google aos Webmasters, a montar estratégias de posicionamento orgânico com base em pesquisa de palavras-chave, além de entender, principalmente, como produzir um site de boa qualidade aos olhos tanto do usuário quanto do Google.

CRM (Customer Relationship Management) & E-mail Marketing: O trabalho da área envolve as seguintes tarefas: Gestão de CRM (Nutrição e Impactação de Leads e Operação das ferramentas de Relacionamento); Automação de Leads (Criação de Fluxos automatizados baseados na Jornada do Lead); Gestão de E-mail Marketing (Diagramação de e-mails, Análises e Relatórios de Desempenho e Estratégias complementares com outras Mídias Digitais). No geral, a área é responsável pelo planejamento estratégico e gerenciamento de contas de clientes da Raccoon , buscando a otimização da performance e resultados para os clientes através do trabalho conjunto com as demais áreas.

CRO (Conversion Rate Optmization): É uma forma estruturada de análise de dados e do comportamento dos usuários em um website. Com essas informações, o time da Raccoon gera insights de mudanças na página buscando um aumento na taxa de conversão. Para isso são utilizadas ferramentas analíticas e de gerência de experimentos que controlam a entrega das diferentes versões de uma página. A utilização de experimentos é a forma que CRO encontra para provar que uma alteração afetou o desempenho.

Área responsável pelo planejamento estratégico e gerenciamento de contas dos clientes da agência por meio do Google, Facebook, Microsoft Bing, LinkedIn e outras plataformas e mídias. Além disso, a área visa a simplificação de processos por meio da análise de dados e relatórios, sempre em busca do melhor desempenho e metas dos clientes.

Área responsável por desenvolver o conceito de campanhas; Produzir criativos em vários formatos, como estático e animado, para displays programáticos (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google Ads) e novas plataformas; Também responsável pelo trabalho gráfico e o desenvolvimento futuro das atividades de design para o Marketing de Performance, elaborando criativos para melhorar a performance de páginas, sites, testes A/B das mídias citadas e monitorando resultados; Colabora com os analistas para a abordagem do Data Driven e cenários de testes; Participa de projetos do começo ao fim, concomitantemente com os gerentes das marcas, analistas, engenheiros, redatores e outros designers.

Área de Marketing de Conteúdo faz parte da área de Inbound Marketing e atua em segmentos essenciais para o crescimento de seus clientes. Ela é responsável por procurar palavras-chaves que tragam oportunidades de expansão para blogs e sites, criar pautas para posts, e-books e materiais ricos, desenhar a melhor estratégia de Conteúdo para clientes e otimizar textos de acordo com as boas práticas de SEO, gramática e concordância textual.

Área responsável por conhecer os objetivos e especificidades do cliente e alinhar a criação ao que querem passar, estabelecer a comunicação visual e textual, elaborar planos de comunicação fechados para serem abordados nas páginas, criar pautas pertinentes ao conteúdo abordado pelo cliente, aprovar e programar cards e testar e analisar novas estratégias.

A área de TI atua em três frentes diferentes, sendo elas :

Tags & Tracking: O time de tracking tem como principal objetivo a coleta de dados referentes ao comportamento do usuário dentro de sites. Essa coleta é realizada via implementações JavaScript. As tecnologia mais utilizadas na área são: JavaScript, Redes, HTML, Browsers, Google Analytics

Frontend: É responsável pelo desenvolvimento de landing pages, blogs e sites. As tecnologias mais utilizadas são HTML, CSS, JS e WordPress, através de desenvolvimento de temas próprios. Além disso, há a aplicação de conhecimentos de Tracking, SCRUM e SEO.

Desenvolvimento de Software e Automação: Área responsável pelo desenvolvimento de softwares que dão suporte e criam novas oportunidades para os analistas de marketing. A área engloba todas as fases do desenvolvimento, desde o levantamento de requisitos até o deploy e manutenção.

Área responsável por coletar, organizar, analisar, compartilhar e monitorar dados. O dia a dia da área envolve extração de dados via APIs e SQL, elaboração de Dashboards utilizando as principais ferramentas do mercado e criação de análises estatísticas.

A área de negócios da Raccoon é responsável pelo desenvolvimento de novas oportunidades de negócio e relacionamento com atuais clientes e parceiros. O dia a dia da área envolve: Análise e pesquisa de mercado, Prospecção de novas oportunidades, Construção de análises e propostas técnicas, Precificação e definição de novos projetos de Marketing, Participação de eventos e encontros corporativos, Acompanhamento e retenção de clientes.