Black Friday
Raccoon.Monks
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A Black Friday já é, de fato, um fenômeno no varejo brasileiro.
Em poucos anos a data ganhou proporções incríveis e já representa uma fatia considerável do faturamento anual da maioria das lojas virtuais, além de ser sempre o melhor dia de vendas do ano.
A queda do seu site durante o período da Black Friday pode ocasionar em um grande prejuízo.
Por isso, é essencial estar com a infraestrutura preparada para o grande aumento de tráfego esperado.
Utilizar serviços de terceiros para cacheamento de vídeos e imagens a fim de aliviar a carga no seu próprio servidor, bem como desativar páginas de busca quando possível de modo a minimizar consultas complexas a bancos de dados pode fazer toda a diferença na hora de manter seu site online.
Você passou o ano todo buscando novos clientes e buscando fidelizar sua base.
Agora é a hora de aproveitar esse público ao máximo.
Muitos clientes dizem não disponibilizar um investimento específico para a Black Friday, uma vez que a demanda aumenta naturalmente.
Campanhas de e-mail marketing podem ajudar muito nessa data.
É um dia em que os consumidores estão dispostos e até motivados a revisar toda as suas newsletter em busca da oferta perfeita.
Utilize isso a seu favor e explore ao máximo essa frente.
Um dos erros mais comuns e que vai deixar seus consumidores mais tristes é ter um estoque muito pequeno de produtos.
Você pode deixar sua marca de fora da rota dos sites que o cliente terá o hábito de buscar por produtos de seu interesse.
Para que isso não aconteça, realize uma estimativa de vendas para o ano atual baseada em Black Fridays anteriores.
Já é percebido um desaquecimento das vendas no pré-Black Friday, isso porque grande parte dos consumidores estão aguardando a data para realizarem suas compras.
Além disso, ações nos dias anteriores com motes, como: “Preços de Black Friday” ou ações muito forçadas, podem contribuir ainda mais para essa diminuição de vendas, Portanto, tenha cuidado com a comunicação que será utilizada, posicionar sua Black Friday como algo grandioso mas no dia não atender às expectativas dos consumidores pode gerar decepções com a sua marca.
Propagandas com o número de peças ainda em estoque ou tempo de duração da promoção ajudam a aumentar a urgência do consumidor para comprar naquele instante e parar de continuar a busca pelo produto em outros sites.
Utilize esse e outros gatilhos mentais para despertar o interesse das pessoas durante a jornada de compra.
Certamente você perderá vendas por não permitir essa forma de pagamento nesse dia específico.
Por outro lado, muitas pessoas acabam “reservando” os produtos, mesmo não tendo tanto interesse ou certeza de que irão mesmo comprar.
Isso certamente dificultará a sua gestão de estoque no dia.
Muitas pessoas buscam por praticidade durante a Black Friday, concentrar em uma única plataforma todas as categorias de seus produtos pode fazer com que a pessoa economize tempo de pesquisa e não se distraia com concorrentes.
Portanto, caso você não tenha um aplicativo, pense na hipótese em desenvolver um para a próxima sazonalidade.
E se você já tiver, não deixe de o explorar ao máximo, engaje e personalize seu App para os consumidores e potencialize ainda mais os resultados da sua Black Friday!
As experiências de uso do seu site ou qualquer outra plataforma, fazem total diferença e são muito importantes para a tomada de decisão das pessoas.
Dado isso, garanta que seu site esteja adaptado para fornecer as melhores experiências possíveis.
Um site visualmente bonito, intuitivo e rápido, pode te deixar um passo a frente em relação aos seus concorrentes, conquistando ainda mais os consumidores e aumentando a probabilidade deles em realizar conversões.
Tendo em vista o volume de vendas durante o período da Black Friday, a atuação da equipe de atendimento é ainda mais importante.
Por isso, reveja o tamanho atual dessa área e se for necessário, contrate e treine novos integrantes para que eles saibam quais medidas tomar em diversas situações.
Invista em diferentes canais de comunicação também, chats no próprio site, WhatsApp, redes sociais e e-mail podem ampliar ainda mais o atendimento, aumentando as chances de não deixar nenhum consumidor desassistido.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!