Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Epidemias encontram condições para se alastrar pela sociedade desde o estabelecimento da agricultura, e ainda assim, treze mil anos depois, nenhuma experiência da humanidade com o tema é igual a outra, embora todas levem a mudanças importantes em seu comportamento.
Uma pandemia como a do Coronavírus, possui uma escala de gravidade gigantesca, e chega a ser redundante apontar que, com ela, surge uma crise única para a humanidade.
Com isso, profissionais do mundo inteiro buscam soluções para entender qual a melhor forma de lidar com esse cenário da saúde global, que está diretamente relacionado a impactos econômicos.
A necessidade de aderir à quarentena, fez com que os hábitos do mundo todo mudassem drasticamente.
Apesar disso querer dizer que muita coisa está diferente no offline, também mostra alterações no comportamento online que tendem a favorecer quem investe em marketing digital.
Com a população hiperconectada, comprar online não é mais apenas uma das opções que o consumidor tem, mas a principal e mais plausível para o momento.
Saber se posicionar e garantir que sua estratégia esteja adaptada às necessidades do consumidor não significa apenas empatia diante da situação, mas também mostra protagonismo no mercado.
O gerenciamento de crise tem a ver também com a imagem que sua marca vai passar.
O consumidor tem cobrado um posicionamento das empresas em relação à atual situação mundial devido à rápida propagação do coronavírus, e é importante obter uma leitura da situação para conseguir fazer com que a estratégia de marketing digital exista, mas não seja totalmente indiferente ao que o mundo todo está passando.
Sem saber exatamente como agir diante desse cenário, muitas empresas tiraram o pé do acelerador no que diz respeito ao investimento em marketing.
Embora seja certo que, em um primeiro momento, é preciso ter sensibilidade na comunicação, esta também não é a melhor hora para sumir de vista.
É necessário repensar a estratégia e entender que nada é estático nesse cenário.
Tanto grandes empresas quanto as de menor porte, podem e devem se beneficiar do marketing digital.
A possibilidade de segmentação é um atributo precioso para quem quer atingir a um público específico, o que faz com que campanhas locais sejam certeiras e eficazes.
Apesar de muitos negócios mais tradicionais ainda relutarem na absorção da tendência ao digital, o avanço do coronavírus no mundo todo, gerou uma necessidade de adaptação que antecipou mudanças, fazendo com que fosse possível entender o valor do investimento online para todo tipo de empresa.
Ao gerir uma crise, é necessário entender que esse é um momento onde tudo na jornada do consumidor, desde o primeiro impacto através de anúncios, até a experiência completa do seu e-commerce para a conclusão de compra, passa por um trajeto mais delicado.
Qualquer deslize pode ser muito mais negativo para suas vendas do que em um cenário regular de mercado.
Embora muitas empresas duvidem da propensão do consumidor à compra nesse momento, é importante lembrar que o público está lá, a diferença é que agora ele vai preferir comprar em casa.
Por mais nebuloso que todo cenário se encontre durante uma crise, é importante buscar ideias que não alterem completamente a essência e o diferencial de sua marca, mas que os valorize de forma apropriada para o momento.
É por isso que ter uma estratégia coerente faz toda a diferença, afinal de contas, há um olhar unânime sobre quais caminhos o consumo irá trilhar daqui para frente, e o foco é no digital.
Por enquanto é só isso, mas...
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