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Estratégias e Dicas

Aprenda a definir uma Buyer Persona completa para seu negócio

Raccoon.Monks

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Vamos à leitura...

O alicerce de qualquer boa estratégia de marketing digital é a definição acertada de uma buyer persona.

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Isso porque é a partir dela (ou delas) que você poderá atuar de maneira eficiente.

As estratégias de marketing evoluíram tanto que passaram a demandar cada vez mais dados para terem seu potencial extraído ao máximo.

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Buyer Persona x Público-alvo

Ainda que o conceito de público-alvo continue sendo muito importante, para estratégias de sucesso os dados fornecidos por ele são insuficientes – é preciso ir além.

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Vamos simplificar: o público-alvo é muito importante na hora de entender seu posicionamento no mercado, a área que seu produto ou serviço pode alcançar e crescer, por exemplo.

Ou seja, o público-alvo caracteriza-se pela reunião de dados gerais sobre o comportamento de consumo de um grande número de pessoas.

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O que é e como definir uma persona

Como você deve ter percebido, as buyer personas são perfis semificcionais usadas para representar seus clientes ideais – ou aqueles que você quer alcançar.

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São semificcionais porque, apesar de não ser possível saber com exatidão seus nomes e idades, todos os outros dados colhidos e utilizados em sua criação são aqueles que se aproximam mais da realidade dessa pessoa.

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Como definir uma persona

Agora você já sabe qual a diferença entre persona e público e o que uma boa buyer persona pode otimizar em sua estratégia, certo?

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Então vamos por a mão na massa e aprender a criá-las.

Para criar uma persona que seja completa e possa realmente direcionar suas estratégias, é preciso considerar algumas guidelines.

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Faça perguntas relevantes

Enviar formulários de pesquisa a seus clientes e prospects não vai adiantar nada se você não fizer as perguntas certas.

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Tenha em mente que você precisa saber dados relevantes sobre seu público e que façam sentido para seu negócio.

Perguntas como "Qual cargo você ocupa em sua empresa?", "Que ferramentas você utiliza para realizar seu trabalho?", "Em que segmento você atua?", "Quais são seus objetivos", "Quais seus principais desafios?", etc., são essenciais.

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Reúna e analise os dados

Após recolher todas as respostas dadas por seus clientes, dos dados obtidos através da segmentação do seu grupo e também de pesquisas sobre hábitos e intenções de consumo, é hora de analisar tudo isso.

Identifique as respostas mais comuns, os problemas e desafios mais citados e as soluções que os consumidores mais esperam.

Conseguir identificar os pontos de contato entre essas pessoas será a chave para definir uma persona sólida, capaz de elucidar com exatidão a cara do seu cliente.

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Nem sempre mais é melhor

A ideia da buyer persona é personalizar a maneira como você vai abordar e melhor atingir seu público.

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No entanto, criar uma série de personas não é aconselhável, uma vez que tornará sua atuação dispendiosa e sem um resultado palpável.

Tente trabalhar com no máximo duas personas.

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Bônus: aproveite as redes sociais

Essa pode ser considerada uma dica bônus, mas que é muito importante.

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Definidas suas personas, você deve cuidar delas com carinho.

Isso não quer dizer apenas que você deva deixá-las em um lugar seguro, mas fazem bom uso delas.

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Como utilizar sua persona na prática?

Sua persona já está criada.

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Mas, você pode perguntar, “como vou utilizá-la na prática?”.

Por isso, vamos mostrar o que você pode fazer agora que definiu a persona para seu negócio.

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Por enquanto é só isso, mas...

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