Black Friday
Raccoon.Monks
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No dia 25 de novembro acontece a Black Friday 2016, o evento mais esperado pelo setor varejista – especialmente os e-commerces.
Neste ano, a previsão de faturamento é 34% maior em relação a 2015, totalizando cerca de 2 bilhões de reais.
O número de pedidos também deve aumentar em 28%, ultrapassando a marca dos 4 milhões.
O mobile está se tornando o carro chefe da web – e está fazendo isso em ritmo acelerado.
E você já está cansado de ler que é preciso ter um site responsivo e amigável a dispositivos móveis.
Isso continua sendo verdade, mas para faturar mais na Black Friday você terá que ir além.
Esta é uma dica básica, mas crucial.
Especialmente na Black Friday, quando há muitos usuários acessando alguma oferta, ter uma boa velocidade de carregamento vai garantir seu sucesso.
Afinal, do que adianta ter as melhores ofertas em seu e-commerce se os clientes têm dificuldades em adquiri-las?
O Omnichannel é uma estratégia que cada vez mais tem mostrado que veio para ficar.
Se você na web e em lojas físicas, principalmente, suas chances de faturar mais através do omnichannel são enormes.
Temos um artigo completo dedicado a esta estratégia e como implementá-la, recomendamos a leitura.
Quando você já tem uma loja estabelecida na internet, é mais fácil vinculá-la à Black Friday.
Por isso, é nesse momento que as campanhas de marketing não podem parar.
Por exemplo: expor um cronômetro em contagem regressiva no site, avisando sobre os produtos que entrarão em desconto ou até fornecendo mais informações sobre como conseguir as melhores ofertas e preços imperdíveis ajuda o cliente a se familiarizar e esperar pelo dia, despertando muita ansiedade.
Do que adianta avisar todo o público-alvo se o seu site não comportar o alto número de acessos durante a Black Friday?
Por isso, é importantíssimo que você analise toda a infraestrutura do site, melhorando a navegação e investindo na experiência do usuário.
Confira se tudo estará estável no dia e sempre deixe um profissional capacitado para resolver qualquer problema.
Como você estará esperando um número maior de acessos no site, o atendimento deve ser de primeira, com muitos profissionais prontos para atender os clientes e usuários que tiverem com qualquer dúvida sobre pedidos, fretes, produtos e até a realização do pagamento.
Percebeu como sua infraestrutura é um componente principal?
Todos os elementos devem se encaixar.
Durante a Black Friday, é comum que muitos produtos fiquem indisponíveis devido à grande procura.
No entanto, conhecendo bem o público-alvo do seu negócio, você será capaz de antecipar os itens mais desejados e conseguir evitar ao máximo a falta de produtos.
Por isso, é recomendado montar um estoque meses antes e reunir uma equipe que será responsável por notificar quando o produto estiver indisponível, para que não haja erro na hora da compra que gere inconveniente aos clientes.
Principalmente nesta época do ano, suas campanhas precisam de atenção especial.
Por isso, práticas como o backup de suas campanhas no Editor e a compra de termos + Black Friday com antecedência devem ser levados a sério.
Baixe o Guia Completo para preparar suas campanhas, elaborado pela Raccoon especialmente para a Black Friday 2016!
Chegou a hora de colocar a mão na massa e começar a aplicar todas essas dicas em seu negócio.
Porém, lembre-se também que é importante não prometer o que você não pode cumprir.
Isso gerará uma péssima imagem ao seu negócio.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!