Black Friday
Raccoon.Monks
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É unânime: a Black Friday 2017 é a data mais esperada do ano, seja pelos consumidores, seja pelos lojistas.
No Brasil desde 2010, o evento, que acontece sempre na última sexta-feira de novembro, já se consolidou com os consumidores e deve ter um faturamento 20% maior neste ano, chegando a R$2,2 bilhões.
Segundo o ebit, acompanhando a crescente constante dos últimos anos, a Black Friday do ano passado faturou R$1,9 bilhões somente no e-commerce.
Foram 2,92 milhões de pedidos realizados, com um tíquete médio de R$653.
O destaque da última edição foi o mobile, que representou 20% das compras online feitas no período da Black Friday.
Para 2017, as projeções da Black Friday são extremamente positivas.
Além do aumento de 20% do faturamento (R$2,2 bilhões), a confiança do consumidor nas lojas e marcas que participam da ação também voltou a subir.
Segundo a pesquisa “Thank God It’s Black Friday 2017”, realizada pelo Google, a perspectiva de crescimento para a Black Friday alcança todos os pontos de interesse do mercado.
Com a popularização acelerada dos descontos e da publicidade destinada à ação comercial, a Black Friday caiu no gosto dos brasileiros.
Muitos, até, se preparam durante todo o ano e acompanham a variação de preços dos produtos que pretendem comprar justamente na Black Friday.
A parcela de consumidores que pretendem fazer compras na Black Friday 2017 é de 68%, maior que os 61% que afirmavam ter interesse em comprar algo na data em 2016.
Além do aumento das intenções de compra, o consumidor está cada vez mais preparado para comprar na Black Friday.
Ainda segundo o relatório do Google, o tempo médio de pesquisa antes do consumidor realizar a compra chega a 16 dias.
O número de pesquisas por preço e promoções da ação, no dia da Black Friday, também dispara e a expectativa de crescimento é de até 46% em relação ao ano passado.
Apesar de ainda não existir nenhuma estimativa oficial, o valor do tíquete médio deve acompanhar a crescente dos últimos anos e continuar a subir.
Mais concreta, no entanto, são as formas de pagamento preferidas pelos consumidores para a Black Friday 2017: As compras à vista dependem muito das condições oferecidas, pois tendem a crescer quando existe a opção de mais desconto com pagamento à vista no boleto (34% de interesse), por exemplo.
No entanto, muitos lojistas têm evitado essa sobreposição de descontos justamente para evitar a prática de boletar as compras e nunca finalizá-las.
Há alguns anos a Black Friday tem deixado de ser um evento que acontece em apenas um único dia.
Afinal, com consumidores mais preparados e cientes dos descontos oferecidos na ação, a tendência é que as compras da Black Friday 2017 comecem antes da sexta-feira e terminem bem depois do final de semana.
Marcada nos primeiros anos pela imagem da Black Fraude, quando muitas lojas costumam aumentar os preços dos produtos para depois oferecerem descontos fictício, agora a Black Friday entra em 2017 com cara nova e deixando essa imagem para trás.
Já no ano passado, o uso das hashtags #blackfraude e de comentários como “tudo pela metade do dobro” ficou na casa dos 8%.
Enquanto que a maioria dos comentários (55%), foram positivos e cerca de 37% foram neutros.
As categorias de produtos mais buscadas durante a Black Friday compõem um painel interessante dos hábitos de consumo do brasileiro.
Como você deve ter notado, algumas práticas que aconselhamos no ano passado continuam válidas.
Afinal, novas estratégias são sempre bem-vindas (e estamos preparando um material exclusivo para você), mas em time que está ganhando não se mexe, não é mesmo?
Os dispositivos móveis estão caminhando para dominar a internet.
Segundo o IBGE, o acesso à internet móvel cresceu mais de 155% e isso - além de outros fatores - tem levado o mobile a até ultrapassar os desktops em muitos segmentos.
O m-commerce tem muito potencial e que pode sofrer um boom e crescer exponencialmente sem aviso.
Afinal, atualmente, mais de 85% dos internautas já estão acessando a internet via dispositivos móveis.
Esse é um ponto que precisa ser verificado o ano todo, mas que ganha uma proporção muito maior durante a Black Friday.
Ter uma boa velocidade de carregamento do site não somente durante a BF, mas também no período que a antecede é essencial para não perder vendas.
A taxa de abandono de sites que demoram até 3 segundos para carregar chega a 41%!
Hoje em dia, já vivemos o momento em que quase 100% dos negócios mais relevantes do mercado nacional participam dessa data e na Black Friday 2017 não será diferente.
Por isso, é preciso diversificar suas estratégias de marketing para marcar presença em todos os espaços.
Criar um senso de urgência em seus consumidores, oferecer-lhes descontos e condições especiais e trazer mais usuários para seu site durante a Black Friday são estratégias que perdem todo o valor se o site fica caindo toda hora.
Por isso, é bom analisar os dados das últimas Black Fridays que você participou e fazer uma estimativa de tráfego para garantir que seu site não será sobrecarregado e os consumidores não fecharão compras com você.
Todos sabem que, durante a Black Friday, é comum o estoque de alguns produtos se esgotarem rapidamente.
A procura é sempre grande e, quanto melhor for o desconto, melhor será a venda desses produtos.
Porém, apesar de ser algo quase impossível de ser evitado, dá para atuar estrategicamente e conseguir maior receita com isso.
Como disse Stan Lee, “Com grandes vendas, vêm grandes responsabilidades”.
Brincadeiras a parte, o número maior de usuários no site também requer um atendimento ao cliente muito mais preparado.
Além de ter pessoas suficientes para atender o adicional de consumidores, também é importante otimizar os horários de atendimento, especialmente porque as compras na Black Friday brasileira tendem a começar já na madrugada da quinta-feira.
Suas campanhas merecem atenção durante todo o ano, mas, durante essa época, elas precisam de um carinho especial.
O omnichannel está cada vez mais se tornando a norma do mercado.
Com o consumidor cada vez mais multicanal, garantir a presença do seu negócio em todos eles é essencial para garantir que sua jornada de compra do cliente termine com a conversão em sua loja.
Não foi só a popularidade da Black Friday que cresceu com o passar dos anos: o faturamento da data aumentou exponencialmente nos últimos 7 anos.
Quando desembarcou no Brasil, abertamente inspirada na ação norte-americana, a ambição era grande, mas o resultado ainda ficava longe dos obtidos atualmente.
Com sua origem nos Estados Unidos, a iniciativa foi tomada inicialmente por varejistas norte americanos para aumentar as vendas na sexta-feira pós Ação de Graças, um dos feriados nacionais mais importantes dos EUA.
Fonte: Folha de S.
A tendência é que o crescimento continue acentuado nos próximos anos, então não é bom ficar de fora da Black Friday se o seu negócio quer aumentar o faturamento e ainda marcar presença no mercado.
Ainda existe um impasse, mas essa proposta realmente foi feita.
Impulsionada principalmente por lojistas do varejo físico, a proposta de mudança teria sido proposta para tentar diminuir o impacto que a Black Friday exerce sobre a margem de lucro das vendas do Natal.
Deu para ver que a Black Friday deste ano promete grandes resultados, não é mesmo?
Também ficou claro que, para extrair o máximo dessa ação, é preciso atuar de forma planejada e também estrategicamente.
Para ajudar você nessa tarefa, a Raccoon decidiu criar um material especial para a Black Friday de 2017 com as melhores práticas para o faturamento do seu negócio disparar em novembro.
Analisar suas experiências com a Black Friday no passado é sempre uma boa estratégia para alcançar melhores resultados.
Porém, é preciso fazer essa análise utilizando uma metodologia sólida.
Para isso, o modelo de atribuição e o planejamento de mídias são essenciais!
Dizer que, para os anunciantes, estar presente em diversos canais é importante é chover no molhado.
Fazer isso e conhecer o trajeto percorrido pelos usuários é uma obrigação.
O problema é que muita gente ainda utiliza uma análise de performance dessas mídias muito obsoleta, atribuindo 100% da conversão à mídia final e considerando cada resultado isoladamente.
Que o mercado digital está em franca expansão, e que é preciso se aproveitar disso para investir em mídias digitais, você já está cansado de saber.
A maioria dos “especialistas” fala sobre a importância de estar na web, mas ninguém de fato discute um ponto crucial: como ser relevante no hiper-competitivo mercado digital?
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!