Inbound Marketing
Raccoon.Monks
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Fazer marketing digital não é mais apenas uma opção para empresas que querem crescer e se tornar mais competitivas.
O meio digital se tornou uma parte essencial da estratégia de marketing para qualquer empresa que espera sobreviver no contexto e no mercado atual.
É diante disso que surgem novas formas de fazer marketing, a fim de aproveitar melhor os canais digitais, se adaptar ao comportamento do consumidor e, claro, alcançar os objetivos de marketing que toda empresa busca: reputação, vendas e clientes fiéis.
Comunidades são grupos de pessoas organizados em torno de características em comum.
Tais características podem ser geográficas, por exemplo, um bairro ou cidade, como também podem ser comportamentais, relacionadas a hábitos e preferências.
O que une uma comunidade em prol de uma coisa, pode ser ações como: torcer para o mesmo time, jogar o mesmo jogo ou até consumir e ser fã de uma mesma marca.
Como o nome em inglês já nos indica, Community Manager pode ser traduzido para gerente de comunidade, esse profissional utiliza comunidades, como as citadas acima, para estreitar os relacionamentos entre marca e cliente, além de passar o valor do negócio para o consumidor.
Considerando que 83% seguem marcas ou empresas no Instagram e 61% dos usuários de YouTube estão inscritos em canais de marcas, a demanda por um profissional que use esses dados a favor dos objetivos dos negócios é crescente.
Os gerentes de comunidades são responsáveis por construir e manter a comunidade da marca no mercado - tanto online quanto offline - e administrar a percepção do público.
O trabalho requer o engajamento do público em uma variedade de meios, incluindo fóruns online, plataformas de mídia social, grupos no WhatsApp ou Telegram, grupos presenciais e muito mais para alcançar todos os públicos e locais em que estão.
Os gerentes de comunidades podem vir de várias áreas e formações.
Isso acontece porque o sucesso na função depende mais de um conjunto de habilidades do que de um diploma específico.
Em primeiro lugar, é importante que os gerentes de comunidades tenham conhecimento sobre a marca que representam.
As vantagens de ter um profissional de comunidades no marketing da sua empresa estão ligadas aos principais objetivos de qualquer negócio.
Mais especificamente, as ações de um gerente de comunidade trazem como benefícios para a empresa:
Falar sobre Community Managers sempre traz um pouco de confusão com outra profissão do marketing digital já bem mais conhecida: o social media, ou profissional de redes sociais.
O social media é o responsável por criar e publicar o conteúdo como a conta da marca nas redes sociais.
Eles são a voz da marca e são responsáveis por postagens, respostas e conteúdo geral desses canais.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!