Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Para quem estava com o planejamento de marketing fechado em 2020, a mudança de cenário que ocorreu por conta do Covid-19 causou muitas incertezas, e mostrou que mesmo com uma grande preparação, não dá para prever tudo.
Além das movimentações no mercado, o consumidor também passou a cobrar posicionamento das marcas em prol de um bem maior: o social.
Este cenário conturbado fez com que houvesse uma movimentação acelerada para entender como cada segmento poderia contribuir com a situação, e consequentemente, essa decisão acabou se mostrando um divisor de águas no consumo atual e futuro.
A pandemia de coronavírus é um problema de dimensões gigantescas, e se não estava claro para o Brasil o quanto isso poderia afetar não só o dia a dia da população, como também a forma como ela se comporta por um longo período, a realidade chegou para todos entre os meses de março e abril.
O Kantar, portal especializado em coleta de dados e insights, realizou uma pesquisa com o intuito de entender o impacto da quarentena nas marcas e no comportamento de consumo.
Através dela, é possível tirar conclusões importantes para planos de ação durante a crise, e compreender o que se espera das empresas neste período: Em linhas gerais, o consumidor espera um posicionamento das marcas, e quer ver como elas estão contribuindo durante a crise, seja através de sua política com relação aos funcionários, sua forma de contribuir com a sociedade, ou suas atitudes para com o próprio cliente.
A América Latina é uma das regiões mais atentas quanto ao coronavírus, e essa preocupação se reflete na forma como a população consome.
Desde a programação na TV ou internet, até as compras propriamente ditas, todos os hábitos mostraram sofrer alterações consideráveis.
Segundo dados do Google, a forma como as pessoas pesquisam também mudou, o que quer dizer que mesmo o consumidor que não estava habituado com a sua marca, está muito mais apto a conhecê-la a partir de uma postura adotada durante o contexto do Corona.
A 99 táxi tomou medidas de segurança e proteção em prol dos motoristas e passageiros.
Em parceria com a Aurratech, iniciou um projeto de higienização gratuita de carros dos motoristas parceiros do app, através de uma tecnologia chamada Fog in Place.
Além de rápido, o procedimento garante a duração do efeito por até 72 horas.
No setor de hotelaria, a OYO está com quartos abertos para os profissionais da saúde.
Através da apresentação de um documento de identificação profissional, é possível realizar reservas em cidades e hotéis participantes de forma gratuita.
Outro ponto positivo é que os hotéis selecionados se localizam nas proximidades de hospitais, e a ligação para agendamento também é de graça.
Com mais de 900 restaurantes no país, além de se atentar para a segurança dos colaboradores e clientes, redobrando a higienização, o Burger King também decidiu destinar parte de sua receita líquida obtida até o mês de março ao SUS, o principal órgão afetado pela pandemia.
Em sua campanha intitulada “Juntos à distância”, a Ambev vem realizando diversas ações desde o início da crise no Brasil.
A marca utilizou o etanol das cervejarias para produzir 1 milhão de unidades de álcool gel para distribuição entre unidades de saúde, participou de uma parceria com a Prefeitura de São Paulo, a Gerdau e o Hospital Albert Einstein, para ampliar em 100 leitos o Hospital do M’boi Mirim em tempo recorde, e produziu 3 milhões de máscaras de cobertura para todo o rosto para doação aos profissionais da saúde.
É verdade que atitudes grandiosas ganham notoriedade diariamente.
Elas também são de extrema importância para ajudar a sociedade a passar pelo momento de crise de forma mais branda, porém, isso não significa que pequenas atitudes não sejam bem-vindas.
O principal ponto a se atentar é que há uma necessidade de adesão a atitudes empáticas durante esse período difícil, e a dimensão dessas atitudes pode variar de acordo com o alcance do seu negócio.
Por enquanto é só isso, mas...
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