Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Se você é da área do marketing digital, é provável que já tenha ouvido falar na integração entre online to offline, certo?
Mesmo que não tenha sido nesses termos, essa união é uma das mais conhecidas dentro desse universo e, devido as suas grandes contribuições para o desempenho das empresas, o O2O está ganhando cada vez mais espaço.
A união do online to offline pode ser muito válida, influenciando os usuários à compra pela internet e efetivando essa ação na loja.
Mas, o que isso quer dizer?
O cliente terá contato com o seu e-commerce e poderá acompanhar de perto os seus produtos, além disso, poderá ir até a loja e buscar por outras opções.
Hoje em dia, com estudos e dados assertivos, é possível entender exatamente quem é o seu consumidor.
Essa ação, no entanto, não é exclusiva do online to offline.
O seu negócio, provavelmente, tem um público específico e você deve entender as suas dores e desejos.
O cliente só comprará se estiver satisfeito com a sua empresa, caso tenha se sentido bem no ambiente da sua loja ou se teve uma boa experiência no seu e-commerce.
Então, antes de voltar seus esforços totalmente para a conversão, foque antes em quem vai realizá-la.
Sua empresa está oferecendo o que seu cliente realmente quer?
Se você analisou bem a sua buyer persona, provavelmente sabe em qual rede ela mais se encontra.
Então, você utilizará essa mesma rede para chegar até ela, seja através de anúncios ou posts orgânicos.
Dê prioridade para as estratégias focadas no tempo ocioso do seu público, como no caso das redes sociais.
É importante que você indique diversas opções para o seu cliente.
Na estratégia online to offline, o cliente escolhe o que mais convém a ele, seja comprar virtualmente ou não.
Assim, ofereça opções para facilitar que o usuário faça aquilo que ele deseja.
A jornada do cliente é individual e sabemos que cada usuário toma a sua decisão no momento em que mais lhe convém.
No entanto, é possível que você ajude o consumidor a realizar a compra, mesmo que ela já tenha se decidido antes de chegar à sua loja.
Os clientes que fazem parte da estratégia online to offline já pesquisaram em casa e, por isso, têm noções abrangentes sobre o produto e sobre o que desejam.
O omnichannel veio para ficar e sabemos disso!
No entanto, abandonar a sua loja física pode ser um grande erro e a estratégia online to offline está aqui para mostrar isso.
A sua loja física deve estar preparada para atrair os clientes e otimizar os processos, e isso tudo deve ser integrado aos canais online.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!