Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Em 2022, o Dia do Consumidor será primeira data do calendário de sazonalidades do ano, e uma das principais quando o assunto é movimentação de resultados!
Em geral, diversos segmentos do mercado sofrem uma desaceleração após as datas de fim de ano, como Black Friday ou Natal, e com isso, tanto ofertas quanto demandas perdem um pouco seu volume nos primeiros meses.
Mas é justamente diante desse cenário que o Dia do Consumidor acontece, sendo responsável por reaquecer o fluxo de compras em diversos segmentos, a data marca o início da jornada de consumo que se estende por todo o ano.
O Dia do Consumidor é uma das principais datas do calendário de compras do ano!
Acontecendo oficialmente no dia 15 de março, o evento é conhecido por reunir grandes promoções e vantagens.
Sendo até mesmo titulada como: a Black Friday do primeiro semestre, o período gera grandes expectativas nos consumidores e nas empresas.
E como comentado acima, essa sazonalidade não foi comparada a Black Friday por acaso, o dia, semana ou mês do consumidor é responsável por uma fatia considerável da receita de empresas ainda no primeiro trimestre do ano.
Em 2020, 41% dos consumidores afirmaram que realizaram alguma compra durante o período de oferta.
Que esse período é importante para as empresas e já está fixado no calendário dos e-commerces, já sabemos.
Porém, será que as pessoas possuem conhecimento sobre esse tal “Dia do Consumidor”?
Afinal, se o público não souber da existência das ofertas, muito provavelmente as campanhas passarão despercebidas e não terão tanto engajamento positiva, certo?
Com tantas pessoas sabendo do Dia do Consumidor, é natural acontecer um aumento no volume de pesquisas de lojas e consequentemente, no fluxo de visitas a sites, aplicativos, comparadores, etc.
Para você se preparar, dados das últimas edições da sazonalidade apontaram 13 milhões de visitas nas principais lojas online do Brasil durante o dia e semana do consumidor.
Em aplicativos o volume foi semelhante, o downloads dos apps varejistas aumentaram 23% durante o dia 13 de março e 26% no decorrer da semana.
Com tantas visitas em diferentes mídias, o volume de gastos tende a ser alto!
Pesquisa do Google aponta que 42% das pessoas pretendem gastar mair que R$ 1.000 nos próximos meses do ano.
Se a sua estratégia estiver alinhada com esse planejamento de consumo do público, certamente seus resultados poderão ser maximizados.
Agora que entendemos um pouco a proporção e o que esperar do Dia do Consumidor 2022, é importante já ir se preparando para essa jornada de compras das pessoas.
Talvez você se pergunte, é preciso muitos recursos para iniciar essa preparação?
A resposta é não, embora seja uma grande data, ações menores são as mais assertivas para esse tipo de evento.
O consumidor muda de comportamento frequentemente, e, recentemente, mais do que nunca, isso se tornou evidente!
Entender como seu público-alvo está se comportando é fundamental para identificar oportunidades no Dia do Consumidor.
Nessa fase de estudo de comportamento, você pode considerar vários fatores, como: plataformas que os usuários utilizaram para compras, quais as principais categorias de interesse, quantidade de compras, etc.
Entender o comportamento do consumidor é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
É por meio desse estudo que é possível se antecipar às necessidades dele e se comunicar por canais realmente efetivos, principalmente em datas comerciais, como Black Friday ou Dia do Consumidor.
Ou seja, ao se preocupar com o comportamento do consumidor, você terá acesso a informações como: fatores que pesam para a escolha do usuário, o que e como as pessoas pesquisam, o que e de que forma eles consomem produtos e serviços.
A jornada de compra do consumidor não é linear e está cada vez mais complexa, pois há diversos fatores e variáveis que podem estimular suas decisões.
Os principais fatores que pesam na escolha e comportamento do consumidor são: Fatores culturais: segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing, os fatores culturais exercem profundamente o comportamento do consumidor e estão ligados à cultura na qual o indivíduo está inserido.
O comportamento do consumidor muda ao longo do tempo, acompanhando as evoluções tecnológicas e as empresas precisam estar atentas, já que essas alterações geram novas necessidades e demandas.
A pandemia também alterou o comportamento do consumidor.
Os tipos de consumidores que pertencem a essa categoria são pessoas que buscam estabilidade e segurança financeira.
Assim, palavras como reutilizar, experimentar e otimizar definem bem esse grupo - que são facilmente atraídos por clubes de assinaturas, compras programadas e opções diferenciadas de compra.
A galera que integra os collective activists acredita no trabalho coletivo como uma ferramenta para transformar a sociedade.
Dos tipos de consumidores existentes, esse é o grupo que valoriza a representatividade, a preservação e a descentralização do poder.
São guiados fortemente por seus valores, por isso, privilegiam organizações que apoiam pautas como meio ambiente e diversidade.
Outro perfil de consumidor percebido é o reality reinventor, que foi desenvolvido a partir da busca de alternativas para lidar com o dia a dia durante a pandemia.
Esses tipos de consumidores estimam novas experiências e habilidades, por isso, se adaptam facilmente às alterações de rotina e valorizam a cocriação.
Eles não abrem mão de facilidades na hora da compra, customização de produtos e serviços e ainda podem ser seduzidos por tecnologias, como gaming, realidade virtual e aumentada.
Os tipos de consumidores Wellbeing Seekers tem como objetivo a busca pelo bem-estar e para isso procuram por coisas que os conectam com seus lados emocionais, sejam eles internos ou externos.
Por esse motivo, são mais voltados para produtos e serviços que promovam cuidados físicos e mentais.
Mas para além desses perfis, é preciso considerar as características dos consumidores digitais que hoje estão presentes em qualquer perfil de consumidor.
A pandemia dos últimos anos desencadeou diversas adaptações no mercado, sendo que uma delas foi o fato de que muitos consumidores optaram por fazer suas compras online e retira-las diretamente nas lojas físicas.
Essa ação ominichannel já foi adotada por muitas empresas e está sendo considerada por 31% dos consumidores esse ano.
Portanto, se você também possuir uma loja física, não deixe de disponibilizar essa opção para o seu público!
Há pouco vimos o aumento de fluxo que a sazonalidade pode gerar em diversos canais digitais, e apesar de ser uma coisa positiva, é uma questão que precisa de muito cuidado.
Afinal, você não vai querer que o site da sua empresa saia do ar em pleno Dia do Consumidor, né?
Além da estabilidade da sua plataforma, proporcionar uma boa experiência de uso aos consumidores pode ser um fator fundamental para o sucesso da sua estratégia.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!