Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Aprenda a calcular o Lifetime Value do seu cliente e a maximizar o seu lucro a partir dessa conta.
O seu cliente provavelmente tem muito valor para você e sua empresa, certo?
É pela importância que um cliente tem para seu negócio ao longo do tempo que precisamos falar sobre o Customer Lifetime Value, ou LTV.
A definição de Customer Lifetime Value é simples: o Lifetime Value é representado pelo valor de um cliente para uma empresa durante um período de tempo.
Você pode calcular um modelo simples de "Valor da Vida do Cliente" para sua empresa como no exemplo a seguir: Imagine um cliente que conheceu a sua empresa e, de cara, gastou R$100 em um produto.
O seu custo de aquisição de clientes pode muito bem ser bem menor do que o valor obtido em uma primeira compra do cliente, mas você ainda está ganhando dinheiro com esse consumidor a longo prazo?
O ROI nesse cliente tende a aumentar quando ele volta a comprar?
Descobrir o valor da vida útil de um cliente para sua empresa é o que vai te dar essa resposta.
Quer aprender a aumentar o valor da vida do seu cliente, não só mantendo-o satisfeito, mas também garantindo seu lucro?
Então siga as dicas a seguir para melhorar o seu LVT: Crie relacionamento com o seu cliente: o momento em que o cliente finaliza sua compra não é quando sua história com ele termina.
Ela está só começando.
Use das informações de contato do seu cliente para conversar com ele, medir sua satisfação, oferecer novidades e, no fim das contas, convidá-lo a comprar novamente.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!