Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Em diversos contextos a palavra crise é utilizada para classificar determinadas situações, mas será que é possível atribuir uma definição clara a esse tipo de circunstância?
Um olhar mais aprofundado do significado da palavra no sentido oferecido pela etimologia grega (krisis), demonstra que ela corresponde à fase decisiva de uma doença.
Mas geralmente, é designada a um momento de desequilíbrio sensível.
Usar as redes sociais de maneira estratégica durante este período de pandemia é imprescindível, no entanto, demanda alguns cuidados.
Para começar, pode ser importante reavaliar o posicionamento da marca.
Reunir informações sobre o cenário atual da sua empresa, de seu segmento, do mercado e dos padrões de consumo de seu público, é determinante para o êxito de uma estratégia de mudança ou de realinhamento.
As pessoas que estão em casa continuam ativas no consumo de conteúdo em redes sociais, por isso, mantenha uma regularidade nas postagens.
Quando alguém nota que seu perfil não é atualizado, isso afeta a percepção sobre a sua marca.
Publicar com certa regularidade conteúdos novos pode ser considerado uma fator de credibilidade na hora de decidir por uma compra além de manter as pessoas engajadas com sua marca sempre a espera de algo novo e relevante.
Essa é uma das partes mais complexas da comunicação nas redes sociais.
Para promover o engajamento dos usuários é preciso de um conteúdo relevante, atrativo, confiável e que gere o interesse do leitor para interagir com algum comentário, crítica ou compartilhamento da postagem.
Nesse sentido é muito importante pensar o seu conteúdo direcionado a uma persona: a representação semi-fictícia do seu cliente ideal.
Cada vez mais é uma tendência das redes sociais a chamada navegação passiva (passive browsing).
Nesse tipo de navegação, o comportamento dos usuários é baseado na busca por novos conteúdos sem compartilhar nada.
Essa característica aponta para um consumo de redes sociais mais focado em entretenimento e como forma de escape.
Conduzir uma estratégia de comunicação e implementá-la em suas redes sociais não é algo simples e requer conhecimento específico e técnica.
Por isso, é importante ter uma equipe qualificada trabalhando em prol da imagem de sua empresa.
Ainda que as redes sociais sejam um elemento corriqueiro no dia a dia da maioria das pessoas, uma estratégia para empresas requer conhecimento, especialmente em momentos sensíveis.
Pela primeira vez, uma doença se espalha pelo nosso plana em um contexto de hiperconexão, em uma realidade onde a população está distante, e ao mesmo tempo conectada durante todo o dia através de um dispositivo.
Sem dúvidas, o aumento do período em que as pessoas estão em casa realizando através do online, atividades comumente executadas no offline, faz com que a mudança seja iminente.
Estar presente durante esse período de fortalecimento do digital é reforçar a autoridade de marca e ter certeza de que os investimentos de agora serão refletidos na sua posição do futuro.
Por enquanto é só isso, mas...
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