Garanta uma boa usabilidade do seu site durante a Black Friday

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Em meio a uma infinidade de opções de consumo que a internet oferece, não há dúvidas de que o usuário online é um dos consumidores mais exigentes do mercado.

É muito provável que se ele não obtiver uma boa experiência ao utilizar o seu site irá simplesmente abandoná-lo, retornar até a página de pesquisa do Google e seguir interagindo com outros.

Por que uma boa usabilidade é tão importante?

Você já deve ter escutado a seguinte frase: a primeira impressão é a que fica.

Pois bem, tendo isto em mente, imagine uma pessoa navegando pelo seu site durante a Black Friday com uma experiência de uso positiva: páginas que carregam rapidamente, design de qualidade, botões intuitivos, entre outros aspectos que compõem uma boa navegação.

Usabilidade na Black Friday

E se em períodos always on garantir uma boa experiência ao usuário já é importante, imagine em uma sazonalidade como a Black Friday em que as pessoas estarão a procura de ofertas em diversos sites.

Concorrentes disputando pela atenção e clique do mesmo público que o seu também é algo esperado, deve ser planejada com antecedência alguma solução para que sua marca consiga sair um passo à frente e se destacar.

Neste cenário, encontrar a estruturação que mais engage os usuários pode ser um fator determinante para garantir a conversão ou não das pessoas.

E ao que se refere a estruturação, a temática das técnicas de Scroll Infinito vs Paginação pode ser uma excelente saída para garantir um site dinâmico durante o uso atípico de sua plataforma.

Scroll infinito

A rolagem infinita é uma técnica que permite aos usuários rolar a página por um grande pedaço de conteúdo sem ter uma linha de final prévia.

Ou seja, a página atualiza conforme a pessoa vai passando ela para baixo.

Vantagens: 

• Engajamento do usuário e descoberta de conteúdo: quando você usa a rolagem como seu método principal de explorar os dados, pode fazer com que o usuário fique mais tempo em sua página da web e, assim, aumentar engajamento. A rolagem infinita oferece uma maneira eficiente de navegar nesse oceano de informações, sem cliques / toques extras.

• Rolar é melhor do que clicar: a rolagem tem um "custo de interação" menor do que clicar ou tocar - as rodas do mouse ou telas sensíveis ao toque tornam a rolagem mais rápida e fácil do que clique.

Desvantagens:

• Desempenho da página e recursos do dispositivo: diversas pesquisas apontam que tempos de carregamento lentos resultam em pessoas deixando seu site ou excluindo seu aplicativo, resultando em queda na taxa de conversão. Por exemplo:  quanto mais os usuários rolam para baixo em uma página, mais conteúdo precisa ser carregado, ocasionando um desempenho mais lento.

• Pesquisa e localização de itens: outro problema com a rolagem infinita é que quando os usuários chegam a um determinado ponto na tela, eles não podem marcar sua localização e voltar mais tarde, o que prejudica a experiência geral do usuário.

Paginação 

Já a paginação é um padrão de interface do usuário que consiste na divisão do conteúdo em páginas separadas.

Se você rolar até a parte inferior de uma página e ver a linha de números - essa linha de números é a paginação de um site ou aplicativo.

Vantagens:

• Boa conversão: a paginação é positiva em situações que o usuário está a procura de algo específico na lista de resultados, podendo se direcionar para páginas de sua escolha.

• Senso de controle: a rolagem infinita é como um jogo sem fim - não importa o quão longe você rola, você nunca chega ao fim. Quando os usuários sabem o número de resultados disponíveis, eles são capazes de tomar uma decisão mais informada.

Desvantagem: 

• Ações Extra: para ir para a próxima página em uma paginação, o usuário deve encontrar o destino do link (por exemplo, “Próximo”), passar o mouse sobre ele, clicar nele e aguardar o carregamento da nova página. Ou seja, são processos em que o usuário precisa passar e que podem consumir um tempo valioso.

Por meio de testes entenda qual técnica faz mais sentido para o seu tipo de site e usuário.

Posteriormente, acompanhe de perto se as implementações de fato estão proporcionando a melhor experiência para o seu público.

Adaptação para a sazonalidade, como realizar?

A Black Friday é uma data atípica, então, se você deseja alcançar bons resultados durante o período esteja de acordo com o básico, esteja atento à novidades e teste tudo o quanto para que nada ocorra errado.

Separamos algumas dicas e insights que não podem ser deixadas de lado antes e durante o período:

• Segundo estudo do Facebook, 70% das pessoas mudam seus hábitos de consumo para canais online a fim de evitar filas e multidões. Tendo em vista esse comportamento, proporcione uma experiência segura in store e um e-commerce de qualidade para facilitar o processo de compra dos consumidores.

Usabilidade em dispositivos móveis

Dado a importância dos dispositivos móveis e o qual utilizados eles são pelos usuário para realizarem compras, não deixe de assegurar que o acesso por esses aparelhos será tão bom quanto se fosse por um notebook ou computador.

A melhor forma para se aplicar uma boa usabilidade em dispositivos móveis é seguir, sempre que possível, os manuais de boas práticas oferecidos pelo Google.

São documentos abertos com diversas sugestões de boas práticas que devem ser testadas, e se de fato provada sua melhor performance, aplicadas.

Por enquanto é só isso, mas...

Você pode ver essa e outras materias no nosso site!