Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Você conhece a NRF (National Retail Federation)?
Essa é a maior feira do segmento varejista do mundo, com uma longa história de 40 anos.
Em Janeiro de 2020, com mais de 40 mil pessoas inscritas, a feira contou com 500 palestrantes e 700 expositores distribuídos em três andares repletos das maiores novidades do varejo durante os 3 dias de evento, em Nova Iorque.
Além das exposições interativas, a NRF também conta com diversas palestras dadas por grandes profissionais que contam suas experiências, apontando os caminhos que deram certo ou errado e quais soluções foram pensadas diante desses obstáculos.
Além disso, eles comentaram sobre suas expectativas para 2020.
As palestras foram de grande importância, pois permitiram que todos pudessem absorver ainda mais conhecimento e pudessem discutir os temas e ter insights para suas marcas.
Os dados foram o grande destaque da NFR 2020!
Satya Nadella comandou a abertura do evento com sua palestra sobre as mudanças percebidas por ele para o próximos anos no setor varejista.
Nadella deixou muito clara a importância de se coletar dados, dando ênfase na precisão em colhê-los e em como devemos usá-los para entender o comportamento de consumo dos clientes.
Sabemos que o assunto tecnologia está em alta e todos estão de olho buscando novas formas de automatizar processos, por isso, a NRF 2020 não poderia deixar de fora a nossa amiga tecnologia.
O assunto foi pautado na intensidade de tecnologia das empresas, que consiste na capacidade tecnológica: como você adota essas tecnologias em seu dia a dia?
Quais estratégias são utilizadas para que seus consumidores tenham confiança em sua marca?
Não foram somente os dados que conseguiram um destaque na NRF 2020, o consumidor também foi posto em foco para as discussões em relação às experiências que podem ser oferecidas a ele.
Na feira tiveram diversos exemplos dessas personalizações, desde a utilização de grandes displays em lojas físicas até ferramentas que entregam uma experiência inteiramente customizada baseada no comportamento do consumidor no ambiente digital da sua marca.
Para auxiliar na análise dos dados e na melhor experiência do usuário, a utilização da tecnologia foi posta em jogo quando se falou sobre a Machine Learning, inteligência artificial e reconhecimento facial.
Um dos exemplos que acabou ganhando maior destaque na NRF 2020 foi a utilização dessas tecnologias para a facilitação de processos de pagamento, como por exemplo, métodos de pagamento utilizando cartão digital, reconhecimento facial e um outro conjunto de ferramentas, como a câmera.
O interessante é o fato de que essa ajudinha já é usada pela Amazon, por exemplo, que não precisa de funcionários em sua loja, Amazon Go, para realizar processos de pagamento.
Outro ponto discutido durante os 3 dias evento foi a implementação dessas tecnologias para a análise de comportamento do consumidor dentro de lojas físicas.
O que se concluiu foi que já existem esses tipos de estratégias e que elas estão evoluindo cada vez mais se comparadas com o ano passado, principalmente na utilização de câmeras dentro da própria loja, para investigar quanto tempo o consumidor interage com certo produto.
O foco principal da NRF foi pensar em como ajudar a empoderar pessoas de modo simples e rápido, e como a tecnologia pode nos ajudar, através da captação de dados de comportamento, tanto no digital quanto no offline (loja física), mostrando que cada vez mais a dinâmica do que é feito no varejo vem mudando rapidamente e é preciso ficar de olho nessas mudanças para não ficar para trás.
Se você quer saber mais sobre estratégias de marketing, coleta de dados e muito mais, leia nosso blog ou entre em contato com nossa equipe!
Não deixe de nos contar, caso você tenha participado da feira.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!