Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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O neuromarketing nasce da união das áreas de neurologia e marketing e tem como principal objetivo entender de que forma o nosso cérebro age diante de determinadas ações de marketing para que assim, sejam desenvolvidas estratégias dentro das necessidades, motivações e preferências dos consumidores.
Quando se fala em desenvolver estratégias, três fatores impactam diretamente nessas decisões: Sendo assim, o neuromarketing se torna um recurso indispensável para as empresas compreenderem as expectativas e comportamentos dos seus consumidores de maneira mais clara e assertiva.
"Neuromarketing" refere-se à medição de sinais fisiológicos e neurais para obter insights sobre as motivações, preferências e decisões dos clientes, o que pode ajudar a informar a publicidade criativa, o desenvolvimento de produtos, preços e outras áreas de marketing.
Diante disso, você pode estar se perguntando: então o neuromarketing é manipulação?
Neuromarketing é, na verdade, uma pesquisa de marketing baseada em tecnologia que visa observar a reação dos consumidores a áreas do cérebro que respondem a estímulos auditivos ou pistas visuais.
O neuromarketing anda de mãos dadas com a psicologia do consumidor, o marketing e também a neurociência.
Abraçando diversas áreas, ele é capaz de oferecer uma visão profunda das causas do comportamento específico do consumidor.
Como 90% das informações que chegam ao cérebro humano são processadas inconscientemente, a neurociência nos dá uma perspectiva valiosa das respostas humanas automáticas que influenciam o comportamento das pessoas.
Mas além de conhecer o público mais profundamente, quais outras vantagens a estratégia pode trazer às empresas?
Com o neuromarketing é possível explorar as reações internas dos consumidores em relação à uma marca e assim, estabelecer claramente certos padrões que podem ajudar as empresas a se manterem à frente da concorrência a longo prazo.
Usando as diferentes ferramentas e técnicas de neuromarketing que podem ser exploradas, os profissionais vão além da típica pesquisa boca a boca com o cliente e, em vez disso, podem observar as expressões faciais, a linguagem corporal, o movimento dos olhos, as reações inconscientes e as reações hormonais dos entrevistados.
Quando se fala em pesquisa de marketing, o maior desafio é extrair informações sinceras, confiáveis e completas, sem enviesar a opinião do pesquisado.
Além disso, é bem comum as pessoas compartilharem de uma mesma ideia de uma marca mesmo sem nunca tê-las usado/ experimentado, simplesmente porque é uma opinião popular - principalmente para marcas mais tradicionais no mercado.
Conhecendo seu consumidor no nível que o neuromarketing permite, fica muito mais fácil acertar na criação de campanhas e estratégias diversas.
Essa vantagem pode ser ampliada para ações de marketing, é claro, mas também para guiar as decisões de criação de novos produtos/serviços, melhorar o atendimento ao cliente e muito mais.
Quando se fala em neuromarketing, é muito comum a ideia de que somente grandes empresas podem realizar a estratégia.
Felizmente, isso não é verdade.
Algumas técnicas são bastante simples e replicáveis em qualquer tipo de empresa, independentemente do seu porte.
De acordo com a psicologia, as cores influenciam as percepções humanas e causam diferentes emoções nas pessoas, independentemente da formação cultural ou preferências pessoais.
É por isso que, ao criar um produto, os especialistas precisam entender os valores e atributos da marca e associá-los a cores capazes de transmitir a mensagem com sucesso.
A partir deste ponto, o profissional pode definir a paleta de cores a ser utilizada posteriormente em vitrines, sites, redes sociais, etc.
O eye tracking, ou rastreamento ocular, serve para compreender a atenção visual do consumidor.
Assim, ele consegue captar as áreas onde os olhos se fixam mais, por quanto tempo e qual o caminho eles farão depois.
O teste A/B oferece mais benefícios quando feito continuamente, pois pode fornecer um fluxo de recomendações sobre como ajustar o desempenho de determinada ação.
Desta forma, ele pode ser usado para avaliar praticamente qualquer ativo de marketing digital, incluindo:
No neuromarketing, o teste A/B desempenha um papel importante pois é uma forma de quantificar as reações em diferentes opções de uma peça ou conteúdo.
Gatilhos mentais são umas das principais técnicas usadas na hora de colocar o neuromarketing na prática.
Essa estratégia consiste em transmitir ao consumidor uma informação, objetiva ou subjetiva, que o leve a sentir a necessidade de comprar ou fazer alguma ação.
Um dos principais gatilhos usados no marketing, por exemplo, é o de escassez.
Ao aplicar as descobertas do neuromarketing, podemos impactar os consumidores atingindo diferentes sentidos.
Existem várias formas de marketing sensorial, como por meio do toque, do som ou do olfato.
Todos eles, porém, se baseiam em influenciar o público a pensar em uma determinada marca na presença de estímulos sensoriais.
Como você viu até aqui, o neuromarketing pode ser utilizado de diferentes formas e, consequentemente, ajudar em diversas áreas de um negócio.
O design de produtos e serviços pode ser muito influenciado e otimizado por ele.
Ao mapear a mente e as reações nela despertadas por meio do neuromarketing, as empresas conseguem visualizar claramente as necessidades e as expectativas das pessoas quanto ao seu produto ou serviço.
O neurobranding é a aplicação do conceito de branding com ajuda da neurociência, permitindo que as empresas descubram as associações mais importantes para a sua marca.
Com isso, é possível ajustar a estratégia de branding e campanhas para aumentar o crescimento da marca.
Por enquanto é só isso, mas...
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