Inteligência de Mercado
Raccoon.Monks
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Com a mudança constante sendo a norma nos negócios, uma coisa permanece a mesma: a necessidade de pesquisa de mercado.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta útil para as empresas identificarem melhor as estratégias de marketing e avaliar as decisões de negócios usando dados.
Assim como você não faria uma viagem de férias sem fazer planos, não deve elaborar estratégias de negócio sem apoiá-las com pesquisas e dados.
Uma pesquisa de mercado é definida como o processo de coleta de dados importantes para um negócio, por meio de pesquisas realizadas diretamente com os consumidores potenciais ou outros públicos-alvo.
Este método permite que organizações ou negócios descubram seu mercado-alvo, coletem e documentem opiniões e tomem decisões bem informadas de acordo com as pessoas que estão no seu segmento, As pesquisas de mercado podem ser conduzidas diretamente por empresas, institutos de pesquisa ou podem ser terceirizadas para agências ou pessoas especializadas neste processo.
Os dados primários, ou dados brutos, são aquelas coletados pela própria pessoa que está realizando a pesquisa.
São dados extraídos diretamente das suas fontes originais, por meio das ferramentas e da experiência de quem conduz a pesquisa de mercado.
Quem faz a sua própria pesquisa de mercado, entrevistando e ouvindo a opinião de um público-alvo, está coletando dados primários.
Já os dados secundários são aqueles coletados, tratados e disponíveis em alguma fonte.
Esse tipo de dados não foi coletado por quem está realizando uma pesquisa de mercado - são dados de terceiros.
Podem estar disponíveis em grandes bancos de dados, como os do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), por exemplo; e em qualquer lugar da internet - como reportagens, agências de notícias e muito mais.
Como você leu no início do texto, pesquisas existem para embasar decisões importantes nos negócios.
O objetivo principal da realização de pesquisas de mercado é compreender ou examinar o mercado associado a um determinado produto ou serviço, para então, decidir ou "projetar" como o público reagirá ao que sua empresa oferece.
As informações obtidas na realização de pesquisas de mercado podem ser usadas para adaptar as estratégias de marketing, testar novos produtos, avaliar o atendimento, medir a satisfação dos seus clientes recorrentes entre uma série de outras coisas.
Fazer uma pesquisa de mercado não precisa ser difícil.
Antes, as pesquisas estavam ligadas a entrevistas na rua ou pelo telefone, mas devido à digitalização e todos os meios facilitadores disponíveis, essa não é mais a única realidade possível.
Hoje, é possível realizar pesquisas totalmente online, inclusive a custos baixos e de forma mais rápida do que em relação às pesquisas de outras modalidades.
A parte mais importante do processo de fazer uma pesquisa de mercado é definir o objetivo ou problema.
Para fazer qualquer pesquisa e coletar dados, você precisa saber o que está tentando aprender com o estudo.
Definir o problema que você precisa resolver determinará quais informações você tem que levantar e como pode obtê-las.
O próximo passo no processo de como fazer pesquisa de mercado é definir o público.
Já falamos por aqui sobre a importância de conhecer o público-alvo para tomar inúmeras decisões no negócios.
Na hora de fazer pesquisa de mercado, não é diferente.
Na pesquisa de mercado convencional, a maioria dos dados coletados serão quantitativos (números ou dados) ao invés de qualitativos, que são descritivos e observacionais.
Idealmente, você reunirá uma combinação dos dois tipos de dados.
Por exemplo, você pode executar um teste A/B em seu site para ver se uma nova faixa de preços geraria mais negócios.
Após todas as definições de objetivos, público e métodos, é chegada a hora de colocar a "mão na massa", ou seja, dar início ao levantamento das informações.
A coleta dos dados de pesquisa, em si, pode ser feita de várias formas - de acordo com o seu objetivo inicial.
Como já leu acima, você sabe que pesquisas tradicionalmente podem ser feitas pelo telefone ou abordando pessoas na rua.
Agora que você reuniu todas as informações da sua pesquisa, é hora de fechar bem o processo e analisar os dados.
Confira atentamente todas as informações coletadas e interprete o que elas dizem a respeito do seu problema de pesquisa.
Uma boa dica é escrever um resumo do estudo, incluindo o processo que você seguiu, os resultados, as conclusões e quais etapas você recomenda executar com base nesses resultados.
Esta é uma etapa extra que não necessariamente precisa ser seguida a risca, embora a realização dela possa agregar expressivamente no impacto da aplicação da pesquisa mercado - estamos falando da realização de benchmarkings.
Benchmarkings nada mais são do que conversas que possuem como finalidade a identificação de bons exemplos no mercado externo ou até mesmo, no ambiente interno da sua empresa.
Você pode estar se perguntando: "qual a relação disso com uma pesquisa de mercado eficiente?".
Agora você sabe como fazer uma pesquisa de mercado em poucas etapas - mas e a parte prática?
Separamos algumas ferramentas que vão ajudar durante todo o processo!
O Google Analytics é uma grande base de dados para conhecer o comportamento do seu público nas suas páginas da internet.
Por lá, você vai conhecer dados importantes sobre quem navega pelo seu site, seus comportamentos e como é o relacionamento com seu conteúdo digital.
Como fonte de dados, o Google Analytics pode ajudar muito a levantar hipóteses e comprová-las a partir dos rastros digitais que seu consumidor deixou.
Essas 4 ferramentas, cada uma à sua maneira, permite a criação e o envio de questionários de pesquisa de mercado para seu público.
Todas elas possibilitam que você crie um questionário do zero ou a partir de modelos já prontos e editáveis.
Em seguida, você pode escolher métodos de envio e compartilhamento, como: enviar a pesquisa por email ou criar um link para compartilhar nas suas redes sociais.
O SemRush é uma ferramenta voltada para dados de SEO e navegação em páginas da internet.
De forma muito completa, o SemRush fornece dados que podem ser usados em benchmarking, além de embasar estratégias de produção de conteúdo para o marketing digital.
A ferramenta possui teste gratuito, que é uma boa oportunidade para conhecer todas as funcionalidades e descobrir como elas se encaixam na hora de fazer pesquisa de mercado.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!