Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Conhecer seu público-alvo é indispensável para o sucesso de qualquer negócio.
Afinal, apenas compreendendo bem o perfil do seu cliente você será capaz de estabelecer uma comunicação eficiente, definir um planejamento estratégico e desenvolver produtos e serviços para atender às suas necessidades específicas.
A definição de público-alvo de uma empresa pode acontecer a partir da análise de grupo de pessoas com características em comum, que podem ser idade, gênero, profissão, entre outros fatores mais gerais.
A persona, por sua vez, é a representação do cliente ideal da sua empresa, construída de forma humanizada e personalizada para o seu negócio.
Portanto, enquanto a definição de público-alvo se preocupa com as características gerais de seu cliente, a definição de persona busca compreender um pouco mais a fundo seus problemas, dúvidas e objetivos, educando-o até que ele esteja pronto para adquirir os seus produtos.
Definir o público-alvo é fundamental para mapear e direcionar as melhores estratégias, campanhas e ações de marketing.
Com isso, você atinge a pessoa certa, na hora certa, impactando o público que realmente fará a diferença para o seu negócio.
Vamos a um exemplo prático: Imagine que uma empresa de produtos e serviços personalizados para pets irá lançar uma campanha de divulgação de um novo serviço estético.
Definir o público-alvo é crucial para o crescimento do seu negócio.
Apesar de não ser uma tarefa simples e envolver bastante pesquisa e um entendimento aprofundado do público, vale a pena investir nisso.
Ao ter um público-alvo bem desenhado, você consegue otimizar seus processos de conversão, já que as estratégias estarão alinhadas com o que seu público quer e precisa.
Com isso, além de evitar o desperdício em investimentos com ações que não conversam com o seu público, o dinheiro investido também será usado de forma muito mais eficiente.
Você já leu um livro ou ouviu uma música e ficou com a sensação de que “falou diretamente com você”?
Esse efeito é possível porque, além de saber contar boas histórias, esses produtores sabem para quem são suas criações e usam detalhes para provar isso - como comportamentos e manias que só quem passa por isso sabe.
Sabendo onde seu público-alvo está, a linguagem que ele usa e seus principais interesses, fica muito mais fácil desenhar estratégias mais eficientes, afinal, suas ações serão orientadas com base no seu público.
Isso significa que a sua mensagem chegará no momento certo, para a pessoa certa e mais do que isso, irá impactá-la da maneira correta!
Desenvolver ou aprimorar produtos e serviços é uma etapa bem mais segura quando se tem um público-alvo bem definido.
Isso porque, como dissemos antes, ao ter um entendimento profundo das expectativas e necessidades do seu público, fica fluido traçar estratégias personalizadas para eles.
Para que você defina com clareza o seu público-alvo e, dessa forma, atinja certeiramente a segmentação de mercado pela qual a sua empresa está voltada, nós selecionamos as principais dicas para te ajudar nesse processo.
Uma excelente maneira de conhecer o público-alvo da sua empresa é fazendo perguntas para os seus atuais clientes para compreender melhor o seu comportamento.
Ao questionar os seus reais clientes, você reduz as chances de errar na definição de público-alvo — afinal, as informações não serão baseadas em suposições, mas em dados reais.
Outra forma de conhecer o público-alvo da sua empresa é usando pesquisas já realizadas sobre a segmentação de mercado que você deseja atuar.
Nessas pesquisas, você poderá obter informações que dificilmente teria acesso apenas questionando os seus clientes.
Esses dados poderão ser muito úteis para a criação de conteúdo, desenvolvimento de novos produtos e para o aumento no número de vendas.
Independentemente do produto ou serviço que você comercializa, é natural que o seu cliente possua alguns pré-requisitos para aproveitar de todos os benefícios que você oferece na segmentação de mercado que atua.
Esses pré-requisitos podem ser vários, como o conhecimento de tecnologia para o uso do produto, a posse de certos equipamentos indispensáveis para o uso do produto ou até mesmo a necessidade de uma infra-estrutura básica.
Tão importante quanto conhecer o público-alvo da sua empresa é garantir que nenhuma das informações que você coletou se perca — o que demandaria novas pesquisas no futuro e, consequentemente, mais custos.
A melhor maneira de fazer isso é criando um documento para registrar todas as informações do seu público-alvo.
Além de organizar os dados, garantindo que tudo seja usado em suas estratégias, esse processo permitirá que outros membros da sua empresa também acessem as informações com eficiência.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!